설명

체험 마케팅: 디지털 마케팅과 통합된 라이브 브랜드 경험을 활용하여 잠재 고객을 브랜드 옹호자로 전환하는 방법

(원제: 체험 마케팅: 디지털 마케팅과 통합된 라이브 브랜드 경험을 활용하여 잠재 고객을 브랜드 옹호자로 전환하는 방법)
저자: 시라 스밀란스키

브랜드가 고객과 소통하는 방식은 극적으로 변화했습니다. 소셜 네트워크, 폭발적으로 증가한 새로운 채널, 그리고 변화하는 소비자 행동으로 인해 마케팅과 커뮤니케이션은 그 어느 때보다 복잡해졌습니다. 제품 특징, 가격, 구매 조건 등이 경쟁사들에 의해 쉽게 모방될 수 있는 시대에, 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하는 길은 단순한 거래가 아닌 기억에 남는 경험을 제공하는 데 달려 있습니다.

이 책에서 시라 스밀란스키는 전 세계 다양한 산업 분야의 브랜드들이 어떻게 체험 마케팅을 활용하여 차별화를 꾀하는지 보여줍니다. 생생한 브랜드 경험이 어떻게 관심을 끌고, 잠재 고객을 확보하며, 제대로만 실행한다면 이들을 충성 고객과 열렬한 브랜드 홍보대사로 전환시킬 수 있는지 알게 될 것입니다.

무엇을 배우게 될까요?

• BETTER 모델을 활용하여 창의적이고 영향력 있는 라이브 브랜드 경험 아이디어를 창출하는 방법.
• SET MESSAGE 활성화 방법론을 적용하여 체험형 전략을 실행 가능한 캠페인으로 전환하는 방법.
• 타겟 고객의 참여를 유도하고, 잠재 고객을 확보하며, 전환율을 높이는 라이브 경험을 기획하고 운영하는 방법.
• 라이브 경험을 소셜 미디어, 디지털 채널, 전통 미디어 및 판매 시점과 통합하여 도달 범위와 투자 수익률(ROI)을 극대화하는 방법.

왜 중요한가

기능과 가격이 비슷한 시장에서는 경험이 차별화 요소가 됩니다. 생생하고 잘 설계된 브랜드 상호작용은 선호도, 충성도, 그리고 브랜드 홍보로 이어지는 감정적 연결을 만들어내며, 이는 경쟁업체가 모방하기 어려운 결과입니다.

이 글은 누가 읽어야 할까요?

• 실용적인 도구와 프레임워크를 찾는 마케팅 및 커뮤니케이션 전문가.
• 브랜드 관리자 및 이벤트/액티베이션 팀이 체험형 활동을 측정 가능한 비즈니스 성과와 연결하고자 할 때 유용합니다.
• 체험 마케팅을 자신의 역량에 추가하고 싶은 소규모 사업주 및 대행사 전문가.

체험 마케팅은 오늘날 빠르게 변화하는 다채널 시장에서 성공하기 위해 필요한 도구를 업데이트해야 하는 모든 사람에게 실용적이고 필수적인 지침서입니다.