배달 서비스는 일상생활에 편리함을 더해주지만, 사기 및 개인정보 유출 문제로 사용자들이 불안해하는 경우도 있습니다. 앱 보안 침해, 중복 결제, 가짜 배송 추적 링크 등의 사례가 보고되고 있지만, 그렇다고 배달 주문을 포기할 필요는 없습니다. 필요한 예방 조치만 취한다면 안심하고 배달 서비스를 이용할 수 있습니다.
모빌리티 및 배송 기술 전문 기업 가우디움(Gaudium)의 마케팅 코디네이터인 비니시우스 발레는 “주요 위험 요소를 파악하는 것은 선제적인 대응을 유지하는 데 필수적입니다. 따라서 공식적인 채널 외에서 업체와 대화를 피하고 결제 정보를 주기적으로 업데이트하는 등의 간단한 조치를 취하는 것만으로도 손실을 예방하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.”라고 말했습니다.
이러한 점을 염두에 두고, Valle는 인기 앱을 이용하든 레스토랑에서 직접 주문하든 사기로부터 자신을 보호하는 데 도움이 되는 몇 가지 정보를 공유합니다. 확인해 보세요
데이터 유출
배달 앱은 주소, 전화번호, 결제 정보와 같은 민감한 정보를 저장하기 때문에 사이버 공격의 주요 표적이 됩니다. 따라서 사용자는 보안 조치를 취해야 하며, 그중 가장 중요한 것은 각 서비스마다 강력하고 고유한 비밀번호를 만드는 것입니다.
또한, 민감한 정보를 애플리케이션에 직접 저장하는 것을 피하고 가상 카드나 다중 인증 시스템과 같은 더욱 안전한 결제 방식을 선택하면 데이터 노출 및 도난 위험을 줄일 수 있습니다.
가짜 추적 링크
사기꾼들은 SMS나 WhatsApp과 같은 개인 메시지 채팅을 통해 사기성 메시지를 보내 사용자를 속여 악성 웹사이트로 유도하고 개인 정보를 탈취하려 합니다. 이러한 메시지는 주문 알림이나 할인 행사처럼 위장한 경우가 많으며, 범죄자들이 비밀번호와 은행 정보를 빼내려는 가짜 페이지로 연결되는 링크를 포함하고 있습니다.
비니시우스는 배달 앱이 일반적으로 문자 메시지로 링크를 보내지 않는다고 경고합니다. 그는 "안전을 위해 소비자는 공식 앱이나 회사 웹사이트를 통해서만 주문을 추적하고, 원치 않는 메시지에 포함된 링크는 클릭하지 않는 것이 좋습니다."라고 말합니다.
불공정한 요금 부과
또 다른 흔한 사기 수법은 부당한 추가 요금 청구입니다. 악의적인 배달 기사들은 예상치 못한 비용, 주문 변경, 앱 결제 문제 등 다양한 구실로 추가 요금을 요구합니다.
사기를 방지하기 위해 사용자는 플랫폼 고객 지원팀에 직접 요청의 정당성을 확인하기 전에는 추가 이체나 결제를 절대 진행해서는 안 됩니다. 비니시우스 발레는 "이러한 확인은 채팅, 전화, 이메일 등 앱의 공식 채널을 통해 가능하며, 청구된 금액이 정확하고 승인된 것인지 확인할 수 있습니다. 이러한 보안 조치를 통해 더욱 신뢰할 수 있는 서비스 이용 경험을 제공할 수 있습니다."라고 덧붙였습니다.
