Avakirina dilsoziya xerîdaran ji bo şîrketên ku dixwazin têkiliyên mayînde bi xerîdarên xwe re biafirînin, bûye bingeh. Ji bilî vebijarkên wekî pêşvebirina medyayê û stratejiyên ragihandinê, sepanên dilsoziyê bi pêşkêşkirina feydeyên taybetî û pêşvebirina têkiliya domdar bi marqeyan re van têkiliyan şoreş dikin.
Li gorî Anketa Bazirganiya Perakende ya ku ji hêla FGV Ibre (Enstîtuya Aboriyê ya Brezîlyayê ya Weqfa Getulio Vargas) ve hatî kirin, di çaryeka sêyemîn a 2023-an de, firotina Brezîlyayê ji sedî 15,1ê dahata xwe ya tevahî ya firotanê bi rêya kanalên dîjîtal, wekî malper, sepan, e-name û amûrên din, bi dest xistiye. Ev rêje ji çaryeka duyemîn a 2021-an vir ve, dema ku di senaryoyek ku ji ber qedexeyên li ser xebitandina firotgehên fîzîkî di dema pandemiya Covid-19 de bandor bûye, gihîştiye ji sedî 21,2.
Li gorî Rafael Franco, CEOyê Alphacode, şîrketek berpirsiyarê pêşxistina sepanan ji bo marqeyên mîna Habibs, Madero, û TV Band, ev sepan her têkiliyê vediguherînin derfetek ji bo xurtkirina dilsoziya xerîdar, û dihêlin ku ezmûna kirînê ji danûstandinek hêsan bêtir be. "Dema ku kesek sepana marqeyek dakêşîne, ew berê hewldanek zêde kiriye û nîşan daye ku ew dixwaze bi wê şîrketê re wext derbas bike, ku ev yek dilsoziya xerîdar bi riya van platforman hêsan dike," ew rave dike.
Mînakî, li Alphacode, hin şîrket li rêbazên bibandor digerin da ku teknolojiyê bikar bînin da ku ezmûna xerîdar baştir bikin. Pispor zêde dike, "Nûjenî û stratejiyên dîjîtal reçeteyek in ku dema ku baş werin hedefgirtin dixebitin. Di vî warî de, sepanên dilsoziyê, bi rastî, beşek girîng a afirandina girêdanek baweriyê di navbera xerîdar û şîrketê de ne.".
Teknolojî çawa dilsoziya xerîdar piştgirî dike
Têkiliya ku ji hêla sepanan ve tê afirandin piştrast dike ku xerîdar ne tenê vedigerin, lê di heman demê de marqeyê ji yên din re jî pêşniyar dikin. Ji wir, dilsozî feydeyên eşkere tîne. Rafael dibêje, "Ji bilî ku ew ji bo parastina xerîdaran li şûna bidestxistina wan aborîtir e, pargîdanî pêşbînîkirinek mezintir a herikîna drav bi dest dixin û bingehek ji xerîdarên mijûl diafirînin, amade ne ku bi berdewamî têkilî daynin.".
Di nav formatên bernameya dilsoziyê yên herî populer de vegerandina pereyan, mîl, û her weha nermalava dilsoziyê û kart hene. Hemî van vebijarkan heman armanc parve dikin: ku xerîdar razî û mijûl bimîne.
Her ku bêtir şîrket van stratejiyan qebûl dikin, eşkere dibe ku dilsoziya xerîdar hêmanek sereke ye ji bo serkeftina domdar di sûkê de. "Teknolojî hevalbendek bingehîn e di pêşkêşkirina ezmûnek kirînê ya kesane û bibandor de. Mînakî, li Alphacode, em pabend in ku çareseriyan biafirînin ku rêwîtiya xerîdar veguherînin û têkiliya bi marqeyan re xurt bikin," ew dibêje.
Amûrek ku di vê senaryoyê de derdikeve pêş AJFans e, ku ji hêla Alphacode ve hatî pêşve xistin. Bi nirxandinek balkêş a 4.8 stêrkan li ser App Store, sepan kuponên dakêşanê, xalên dilsoziyê û feydeyên din pêşkêşî dike ku awayê têkiliya xerîdar bi marqeyan re ji nû ve pênase dikin. "Nehêniya serkeftina van sepanan tam di wê de ye ku ew çawa rêwîtiya kirînê hêsan dikin û têkiliya bi xerîdaran re xurt dikin," ew encam dide.
