Di salên dawî de, zekaya sûnî ji bo şîrketên ku dixwazin stratejiyên firotanê yên xwe baştir bikin û di bazareke ku her ku diçe reqabet dibe de derkevin pêş, hevalbendek bihêz derketiye holê. Bi şiyana analîzkirina mîqdarên mezin ên daneyan di wextê rast de, otomatîkkirina pêvajoyan û kesanekirina karûbarê xerîdar, zekaya sûnî awayê têkiliya şîrketan bi xerîdarên xwe re diguherîne û di encamê de rasterast bandorê li encamên karsaziya wan dike.
Li gorî çapa şeşemîn a Rewşa Firotanê, ku di sala 2024an de li 27 welatan zêdetirî 5,500 pisporên firotanê, ku 300 ji wan Brezîlyayî bûn, lêkolîn pêk anî, ji deh firoşkarên Brezîlyayî (81%) heşt ji wan li kar Zîrekiya Sûni (ZS) bikar tînin, lê tenê %28ê wê demê bi xerîdaran re têkilî daynin û firotanê bikin.
Bi vê yekê di hişê xwe de, Raphael Lassance, hevkar û rahênerê Sales Clube, ekosîstema herî mezin a ku pisporê çareseriyên firotanê ji bo şîrketan e, 4 sedemên karanîna zekaya sûnî di stratejiyên firotanê yên her karsaziyek de. Li wan binêrin:
1. Otomatîkbûn û karîgerî di pêvajoya firotanê de
Yek ji avantajên sereke yên AI di stratejiyên firotanê de otomatîkkirina karên dubarekirî û îdarî ye. Amûrên li ser bingeha AI dikarin lêkolîna rêberan birêve bibin, bi rêya chatbotan bersiva pirsên pir caran têne pirsîn bidin, û tewra kalîfîkasyona rêberan jî pêk bînin, ku firoşkaran azad dike da ku li ser danûstendinên tevlihevtir û girtina peymanan bisekinin.
Wekî din, AI dikare tevgera xerîdaran bi hûrgilî analîz bike, şêwazan nas bike û rêbazên çêtirîn ji bo veguherînê pêşniyar bike. Bi algorîtmayên pêşbînîkirinê, teknoloji dikare pêşbînî bike ka kîjan xerîdar bi îhtîmaleke mezin kirînê dikin, hewldanên tîmê firotanê baştir dike û rêjeya veguherînê zêde dike.
2. Kesanekirina ezmûna kirînê
Qadeke din a ku AI tê de serketî bûye, şexsîkirina ezmûna xerîdar e. Bi rêya pergalên pêşniyarê, wekî yên ku ji hêla platformên mezin ên e-bazirganiyê ve têne bikar anîn, şîrket dikarin li gorî dîroka gerokê û kirînên berê yên xerîdaran hilber û karûbarên kesane pêşkêş bikin.
Ev kesanekirin ne tenê bi hilberan ve sînordar e, lê di heman demê de ji bo xizmeta xerîdar jî dirêj dibe. AI dikare di nav pergalên CRM de were entegre kirin da ku danûstendinên armanckirîtir pêşkêş bike, bi pêşniyar, pêşvebirin, an naveroka ku ji bo her xerîdar hatî çêkirin, hemî li gorî tevger û tercîhên wan ên takekesî.
3. Analîza daneyan ji bo biryarên stratejîk
Yek ji hêzên herî mezin ên AI-ê şiyana analîzkirina mîqdarên mezin ên daneyan, anku Big Data, ye. Bi hilberandina daneyan ji çavkaniyên cihêreng (malper, torên civakî, CRM, hwd.), amûr têgihiştinên hêja li ser tevgera xerîdaran, meylên bazarê, bandora kampanyayên firotanê û heta performansa firoşkarên takekesî pêşkêş dike.
Ev têgihîştin dikarin ji bo sererastkirina stratejiyan di wextê rast de werin bikar anîn, ku rê dide biryargirtinên zûtir û bi isrartir. Mînakî, heke kampanyayek firotanê encamên hêvîkirî çêneke, AI dikare zû nas bike ka çi hewce ye ku were guhertin, wekî temaşevanên hedef an celebê pêşniyara pêşkêşkirî.
4. Perwerdehiya tîmê û zêdebûna hilberînê
Herwiha, bi rêya amûrên ku têkiliyên xerîdaran simul dikin û performansa firoşkaran analîz dikin, AI di perwerdehiya tîmên firotanê de jî hatiye bikar anîn. Bi çavdêrîkirin û dayîna bersiva tavilê, ev çareserî dibin alîkar ku jêhatîyên pisporên firotanê baştir bibin, wan bibandortir û berhemdartir bikin.
Wekî din, otomasyona pêvajoyê dihêle ku tîman li şûna windakirina demê li ser karên îdarî an rûtîn, li ser têkiliyên xerîdar bisekinin.
Lassance dibêje, "Bê guman zekaya sûnî hevalbendek stratejîk e ji bo şîrketên ku dixwazin pêşbaziya xwe zêde bikin û pêvajoyên firotanê baştir bikin. Bi otomatîkkirina karan, baştirkirina kesanekirinê û çêtirkirina biryarên li ser bingeha daneyan, şîrket dikarin bigihîjin astên nû yên karîgerî û serkeftinê.".
Lêbelê, ew tekez dike ku hevsengiyek di navbera otomasyon û destdana mirovan de pir girîng e. "Her çend AI dikare gelek pêvajoyan çêtir bike jî, empatî û girêdana hestyarî bi xerîdar re aliyên bingehîn in ku nikarin bi tevahî ji hêla teknolojiyê ve werin guheztin," ew di encamê de diaxive.
