Donnéeën, déi am Abrëll 2026 vun TI Inside zesummegestallt a vu McKinsey bestätegt goufen, weisen drop hin, datt 70% vun den digitale Transformatiounsinitiativen an Entreprisen scheiteren. Laut dem Virgilio Marques dos Santos, PhD am Ingenieurwesen vun Unicamp a Grënnungspartner vun FM2S Educação e Consultoria, läit de Problem net onbedéngt an der Technologie, déi agefouert gëtt, mä an der Aart a Weis, wéi Organisatiounen de Wandel managen.
Laut dem Expert ginn et dräi widderhuelend Mëssverständnisser, déi zum Zesummebroch vun dëse Projeten féieren: d'Iwwerzeegung, datt Technologie d'Prozessstrategie ersetzt, d'Fehlverhältnis tëscht Ureizer an Operatiounen, an d'Benotzung vun der digitaler Transformatioun als Symbol vun der Moderniséierung ouni richteg strukturell Ännerungen.
Déi éischt Mëssverständnis ass d'Iwwerzeegung, datt d'Ëmsetzung vun Technologie gläichwäerteg mat der Transformatioun vu Prozesser ass. „Dee meescht verbreeten Feeler bei de Leader ass et, modern Systemer op dysfunktionell an héich bürokratesch Organisatiounsstrukturen ze leeën. An dësem Szenario erstellt d'Firma nëmmen eng elektronesch Bürokratie. D'Automatiséierung vun enger Ineffizienz léist de Problem net; et erhéicht nëmmen d'Geschwindegkeet, mat där Verschwendung entsteet“, seet de Santos.
Fir hie muss institutionell Neigestaltung virun der technologescher Ëmsetzung kommen. Ouni d'Iwwerpréiwung vun den Aarbechtsoflaf, den Aufgaben an den operationellen Engpässe tendéiert d'Digitaliséierung nëmmen dozou, al Problemer ze verschäerfen.
Déi zweet Illusioun bezitt sech op intern Ureizer. McKinsey-Donnéeë weisen datt Firmen, déi hir Mataarbechter aktiv am Changementsprozess abannen, bis zu aachtmol méi wahrscheinlech erfollegräich sinn. Trotzdem implementéiere vill Organisatiounen nei Tools ouni Metriken, Ziler oder Evaluatiounsmethoden ze iwwerpréiwen.
„D'Leedung imposéiert en neit Instrument vun uewen no ënnen, wat d'Routine vun deenen, déi Wäertschöpfung bedreiwen, komplett ännert, awer déiselwecht Ufuerderungen an Indicateuren wéi dat viregt Modell behält. De Mataarbechter erkennt operationellt Risiko a kreéiert parallel Mechanismen fir d'Liwwerung ze garantéieren“, erkläert hien.
Laut dem Santos entstinn an dësem Kontext sougenannt "verstoppte Tabellenkalkulatiounen" an informell Kontrollen, déi zesumme mat offiziellen Unternehmensystemer existéieren. "De System klappt net, well d'Ureizer net ausenee stëmmen. D'Technologie ännert sech, awer d'Organisatiounslogik bleift déiselwecht", betount hien.
Déi drëtt Illusioun, laut dem Manager, ass méi déifgräifend a betrëfft d'Betribskultur selwer. „Eng Firma ze transforméieren erfuerdert d'Konfrontatioun mat interne Konflikter, d'Ofbau vu Muechtstrukturen, d'Akzeptanz vu Schwachstelle an d'Erreeche vun enger temporärer Period vu reduzéierter Produktivitéit. Dëst erfuerdert richteg Leedung“, seet hien.
An dësem Szenario kann d'Acquisitioun vu groussen technologesche Léisunge wéi eng Zort symbolesch Ofkierzung funktionéieren. „D'Ënnerschreiwe vun engem Multi-Milliounen-Dollar-Kontrakt mat enger grousser Techfirma generéiert direkt e Gefill vu Moderniséierung. De Kaf vun der Technologie gëtt zu engem komfortablen Alibi, fir d'Belaaschtung vum Change Management ze vermeiden“, seet hien.
Laut dem Santos bréngt déi digital Transformatioun nëmmen nohalteg Resultater, wa se als e breede organisatoresche Wandel behandelt gëtt – a net nëmmen als en technologeschen Upgrade. „D'Leit gleewen un d'Illusioun vun der Transformatioun, fir net de Präis vun der richteger Ustrengung ze bezuelen“, seet hien. Ouni d'Ofstëmmung tëscht Kultur, Operatiounen a Strategie riskéiert d'Digitaliséierung, déi existent Ineffizienzen ënner dem Deckmantel vun der Moderniséierung nëmmen ze verstäerken
