AI oder kommerziell Operatioun? Wat kënnt fir d'éischt fir méi op Pappendag ze verkafen

Pappendag ass déi éischt grouss Geleeënheet vun der zweeter Halschent vum Joer fir Dausende vun Händler fir hir Verkafsstrategien op den Test ze stellen. Wärend d'Sich no kënschtlech Intelligenz-Léisungen fir d'Servicer, d'Prospektioun a Clientsverhältnisser ze automatiséieren wiisst, wächst eng Fro ënner Geschäftsbesëtzer: ass et derwäert an AI ze investéieren ier Dir déi kommerziell Operatioun strukturéiert? Fir Experten ass d'Äntwert manner iwwer d'Wiel vum Tool a méi iwwer d'Reife vum Geschäft.

Hugo Silveira, Entrepreneur, Wuesstem Strategist a Matgrënner vun HRZ Group, eng Holdingsfirma spezialiséiert op Geschäftswachstum, kommerziell Beschleunegung a verstäerkten Einnahmen, seet datt vill Firmen nach ëmmer digital Transformatioun op der falscher Plaz starten. 

No him verbessert kënschtlech Intelligenz dat wat schonn an der Operatioun existéiert. “D'Geschäftsleit froen normalerweis wéi eng kënschtlech Intelligenz si sollten kafen. Déi richteg Fro ass ob d'Firma scho kloer Prozesser, definéiert Indikatoren an eng organiséiert Operatioun huet. Wann d'Operatioun onstrukturéiert ass, beschleunegt AI Feeler. Wann et eng Method, Iwwerwaachung a Gestioun gëtt, multiplizéiert se Produktivitéit ”, weist hien.

De Fortschrëtt vun der Technologie hëlleft dës Bewegung z'erklären. Geméiss dem AI ​​Index Bericht 2025, vun der Stanford University, hunn d'global privat Investitiounen a kënschtlech Intelligenz US$ 252 Milliarden am Joer 2024 erreecht, eng Erhéijung vun 26% am Verglach zum Joer virdrun. Eng McKinsey Ëmfro, déi am Joer 2025 publizéiert gouf, weist datt 78% vun Organisatiounen ronderëm d'Welt scho kënschtlech Intelligenz an op d'mannst ee Beräich vum Geschäft benotzen, d'Technologie als Prioritéit an de Firmenstrategien konsolidéieren.

An der Praxis ass kënschtlech Intelligenz scho fäeg op den éischte Kontakt vun engem Client ze reagéieren, Leads ze qualifizéieren, automatesch Informatioun am CRM opzehuelen, Méiglechkeeten tëscht Verkeefer ze verdeelen, Suivi auszeféieren an oppe Propositiounen ze iwwerwaachen. Dës Aktivitéiten reduzéieren d'Zäit déi op operationell Aufgaben verbraucht gëtt an erlaben de Verkafsteam hir Efforten op Verhandlungen, Clientsbezéiungen a Verkafsofschloss ze konzentréieren.

João Vinas, Ingenieur, Spezialist am CRM, kommerziell Automatioun a kënschtlech Intelligenz applizéiert fir Verkaf a Partner bei Grupo HRZ, erkläert datt de Startpunkt sollt den Design vum Prozess sinn, deen automatiséiert gëtt. “Virun der Plaz vun engem AI Agent fir ze hëllefen, muss d'Firma wëssen, wat mat all Client nom éischte Kontakt geschéie soll. Wien kritt dës Leedung? Wéi séier? Wéi eng Informatioun muss gesammelt ginn? Wéini kënnt de Verkeefer? Wéi vill Kontaktversuche ginn gemaach? D'Technologie kann dës Logik op Skala ausféieren, awer als éischt muss dës Logik existéieren ”, seet hien. 

HubSpot's State of AI in Sales 2025 Bericht bestätegt dësen Trend andeems se weisen datt d'Applikatiounen déi am meeschte vun de Verkafsteams benotzt gi sinn am Zesummenhang mat der Automatiséierung vun administrativen Aufgaben, d'Produktioun vun E-Mailen, d'Recherche vun de Clienten an d'Aktualiséierung vun de Geschäftsrecords. De Produktivitéitsgewënn hänkt awer direkt vun der Qualitéit vun der Operatioun of.

Fir Silveira gëtt et e richtege Moment fir kënschtlech Intelligenz ëmzesetzen. Firmen, déi nach keng organiséiert Clientsbasis hunn, net bewosst sinn iwwer hir Indikatoren oder d'Performance vum kommerziellen Triichter net iwwerwaachen, wäerten onwahrscheinlech fäeg sinn Wäert aus Technologie ze extrahieren. ”De Feeler ass ze gleewen datt kënschtlech Intelligenz eng desorganiséiert Firma organiséiert. Et hänkt vun der Qualitéit vun der Informatioun of, déi se kritt an de Prozesser déi se begéint. Wann dës Prozesser net existéieren, tendéiert de Retour vill méi niddereg wéi erwaart.”.

Laut dem Expert weisen e puer Schëlder datt d'Firma nach ëmmer d'Operatioun muss strukturéieren ier se an d'Automatisatioun investéiert:

• benotzt net e CRM konsequent;
• huet net eng gutt definéiert kommerziell Triichter;
• Verspéidung bei der Äntwert op Clienten;
• verfollegt net de Verkafskonversiounsquote;
• weess net wéi eng Channels am meeschte Recetten generéieren;
• hält keng Geschicht vu Clientsverhältnisser.

Vinas füügt datt d'Firma net op perfekt Operatiounen muss waarden fir kënschtlech Intelligenz ze benotzen. Den entscheedende Punkt ass fäeg ze moossen wat virun der Implementatioun geschitt ass fir d'Performance duerno ze vergläichen. “Wann den Entrepreneur haut net weess wéi laang et dauert fir op e Lead ze reagéieren, wéi vill Kontakter Méiglechkeeten ginn a wéi vill Méiglechkeeten am Verkaf enden, wäert hien och net fäeg sinn ze beweisen datt d'AI d'Resultat verbessert huet. Automatiséieren ouni eng Baseline ze investéieren an Technologie an e Gamble ”, erkläert hien. 

Wann dës Fundamenter scho etabléiert sinn, fänkt kënschtlech Intelligenz als Wuesstumsbeschleuniger un. Méi wichteg wéi nei Tools ëmzesetzen ass d'Iwwerwaachungsindikatoren déi fäeg sinn ze weisen ob d'Investitioun wierklech e Rendement produzéiert.

Ënnert den Haaptparameter déi iwwerwaacht musse sinn:

• Reduktioun vun der Moyenne Client Äntwert Zäit;
• erhéicht Konversiounsquote;
• Wuesstem vun der Zuel vun de Suivi duerchgefouert;
• Reduktioun vun verluer Méiglechkeeten;
• erhéicht Produktivitéit pro Verkeefer;
• Duerchschnëtt Ticket Wuesstem;
• Erhéijung vun der Remboursement Taux;
• Evolutioun vun Recetten ouni proportional Erhéijung vun der Équipe.

“Den Erfolleg vun der kënschtlecher Intelligenz sollt net gemooss ginn duerch d'Zuel vun den implementéierten Automatisatiounen, mee duerch den Impakt, deen et op d'Produktivitéit an d'Recetten generéiert. Wann d'Indicateuren d'selwecht bleiwen no der Ëmsetzung, ass de Problem wahrscheinlech net am Tool, mee an der Gestioun vun der Operatioun ”, seet den Hugo.

D'Erfahrung vun der HRZ Group verstäerkt dëst Verständnis. D'Firma integréiert CRM, kommerziell Automatisatioun, intelligent Agenten a Prévisibilitéitsmethodologien fir Retail, E-Commerce, Kliniken a Servicefirmen, ëmmer d'Technologie mat der Strukturéierung vu kommerziellen Operatiounen assoziéiert. D'Holding huet scho méi wéi 250 Operatiounen am ganze Land beschleunegt a bréngt Fäll zesummen wéi R$764 dausend am Verkaf an 24 Stonnen an engem Netzwierk vu kierperleche Geschäfter an R$1.9 Millioune fakturéiert a just 48 Stonnen duerch eng E-Commerce Operatioun.

Fir Firmen, déi wëlles hunn de Pappendag ze profitéieren, seet d'Silveira datt et nach Zäit ass fir kënschtlech Intelligenz strategesch ze benotzen, soulaang d'Virbereedung mat der Organisatioun vun der Operatioun ufänkt. “Jiddereen, deen e Tool e puer Deeg virun der Campagne implementéiert, ass onwahrscheinlech konsequent Resultater ze hunn. Déi bescht Rendement passéiert wann de CRM, de Verkafs Trichter, de Service an d'Indicateuren scho strukturéiert sinn. Kënschtlech Intelligenz beschleunegt effizient Operatiounen, awer ersetzt d'Gestioun net ”, schléisst hien.