ເປັນເວລາດົນນານ, ຄວາມກັງວົນຫຼັກຂອງການດຳເນີນງານການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກແມ່ນການເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງ. ການປັບປຸງຄວາມໄວຂອງເວັບໄຊທ໌, ການຫຼຸດຜ່ອນການປະຖິ້ມກະຕ່າສິນຄ້າ, ແລະ ການເພີ່ມປະສິດທິພາບການຈ່າຍເງິນກໍ່ກາຍເປັນບຸລິມະສິດ. ປະຈຸບັນ, ສິ່ງທ້າທາຍໃໝ່ກຳລັງເກີດຂຶ້ນ: ການປ່ຽນຜູ້ຊື້ບາງຄັ້ງຄາວໃຫ້ກາຍເປັນລູກຄ້າທີ່ກັບມາຊື້ຊ້ຳອີກ.
ໃນລະຫວ່າງການເຂົ້າຮ່ວມເວທີປາໄສອີຄອມເມີຊບຣາຊິນ 2026, Mariana Vicente, ຫົວໜ້າຝ່າຍຮ່ວມມືທີ່ BonifiQ, ໄດ້ເນັ້ນໜັກວ່າເທັກໂນໂລຢີຍັງຄົງມີຄວາມສຳຄັນໃນການສ້າງລາຍຊື່ຜູ້ມີທ່າແຮງ ແລະ ການຂາຍ, ແຕ່ມັນບໍ່ແມ່ນຕົວແປທີ່ແຕກຕ່າງໃນການແຂ່ງຂັນອີກຕໍ່ໄປ.
"ມັນຍາກຫຼາຍທີ່ຈະດຶງດູດລູກຄ້າທີ່ມີປະສົບການທາງລົບໃນແພລດຟອມທີ່ຊ້າ. ປະສິດທິພາບ ແລະ ຄວາມໄວຂອງແພລດຟອມສົ່ງຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ, ແຕ່ພວກມັນບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ສ້າງຄວາມພັກດີ. ແພລດຟອມຊ່ວຍໃຫ້ການຂາຍສຳເລັດ, ແລະ ນັ້ນເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາມີເຫດຜົນທີ່ຈະສືບຕໍ່ຄວາມສຳພັນ.".
ຕົວຢ່າງໜຶ່ງທີ່ BonifiQ ອ້າງເຖິງແມ່ນຮ້ານຄ້າປີກໃນຂະແໜງເອເລັກໂຕຣນິກ. ປະມານ 90% ຂອງລາຍຮັບມາຈາກການຂາຍຄອມພິວເຕີໂນດບຸກ, ເຊິ່ງເປັນຜະລິດຕະພັນທີ່ມີລາຄາສະເລ່ຍສູງ ແຕ່ມີວົງຈອນການທົດແທນທີ່ຍາວນານຫຼາຍ. ແທນທີ່ຈະພະຍາຍາມເພີ່ມລາຄາສະເລ່ຍຕື່ມອີກ, ຍຸດທະສາດແມ່ນການພັດທະນາໂຄງການລາງວັນທີ່ສຸມໃສ່ອຸປະກອນເສີມຂອງຍີ່ຫໍ້, ເຊິ່ງເພີ່ມຄວາມຖີ່ໃນການຊື້.
"ເປົ້າໝາຍບໍ່ແມ່ນເພື່ອຫຼຸດລາຄາປີ້ໂດຍສະເລ່ຍ, ແຕ່ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການເພິ່ງພາອາໄສຄັ້ງດຽວຂອງລູກຄ້າ. ໃນກໍລະນີນີ້, ລາຄາປີ້ໂດຍສະເລ່ຍສຳລັບລູກຄ້າຄົນນີ້ຫຼຸດລົງ, ແຕ່ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງແຮງຈູງໃຈໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກກັບມາສາມ, ສີ່, ຫຼືຫ້າເທົ່າ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ LTV ຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນໂດຍກົງ."
ສຳລັບ Mariana, ຍຸດທະສາດປະເພດນີ້ສະແດງເຖິງການປ່ຽນແປງແນວຄິດໃນການຂາຍຍ່ອຍດິຈິຕອນ. ແທນທີ່ຈະວັດແທກພຽງແຕ່ການປ່ຽນແປງທັນທີ, ບໍລິສັດຕ່າງໆໃນປັດຈຸບັນກຳລັງຕິດຕາມຕົວຊີ້ວັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າໃນໄລຍະເວລາ.
ຜູ້ບໍລິຫານເນັ້ນໜັກວ່າ ວິວັດທະນາການນີ້ຍັງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີພື້ນຖານໂຄງລ່າງເຕັກໂນໂລຢີທີ່ກຽມພ້ອມເພື່ອສະໜັບສະໜູນຍຸດທະສາດໃໝ່.
"ຄວາມໝັ້ນຄົງບໍ່ໄດ້ໝາຍເຖິງການຮັກສາເວັບໄຊທ໌ໃຫ້ຢູ່ໃນອອນໄລນ໌ເທົ່ານັ້ນ. ມັນສ້າງພື້ນຖານສຳລັບການເຊື່ອມໂຍງເຕັກໂນໂລຢີ, ການປັບແຕ່ງການເດີນທາງຂອງຜູ້ໃຊ້, ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການລິເລີ່ມການເຕີບໂຕໃໝ່ໆ. ຖ້າບໍ່ມີມັນ, ຍຸດທະສາດໃດໆກໍ່ຈະຖືກຈຳກັດ.".
ອີງຕາມການປະເມີນຂອງ Mariana, ອະນາຄົດຂອງການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກຈະຖືກຂັບເຄື່ອນໜ້ອຍລົງໂດຍການຂາຍແບບໂດດດ່ຽວ ແລະ ຫຼາຍຂຶ້ນເລື້ອຍໆໂດຍຄວາມສາມາດຂອງຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີການເຄື່ອນໄຫວ, ມີສ່ວນຮ່ວມ, ແລະ ກັບມາຊື້ອີກ. ດັ່ງນັ້ນ, ຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າຈຶ່ງກາຍເປັນການກະທຳໂຄສະນາ ແລະ ຈະມີບົດບາດຍຸດທະສາດໃນການເຕີບໂຕແບບຍືນຍົງຂອງການດຳເນີນງານດິຈິຕອນ.
