Geri MVĮ, turinčių dirbtinį intelektą, rezultatai priklauso nuo strategijos ir planavimo

IntelliGente Consult atliktas tyrimas atskleidžia dirbtinio intelekto (DI) poveikį organizacijose Tarp duomenų, gautų konsultavimo ir mentorystės įmonės, besispecializuojančios strategijose, programose ir verslo projektuose, apklausoje, 57% respondentų teigia, kad iš DI naudojimo nebuvo pokyčių jų veikloje, o tai rodo, kad dar prieš visą technologinę transformaciją žmogiškasis kapitalas išsiskiria svarba verslo plėtrai Apklausa, kurios dalyvių daugumos profilį sudaro geros kvalifikacijos profesionalai, dirbantys konsoliduotose įmonėse rinkoje, taip pat pabrėžia, kad nėra duomenų apie atleidimus iš darbo su DI įgyvendinimu.

IntelliGente Consult apklausa taip pat rodo, kad 37% respondentų teigia, kad iš AI įrankių naudojimo jų užduotys turėjo “kitų” diegimų ir 7% pradėjo prisiimti kitą funkciją.

“Dauguma apklausos respondentų nepastebėjo neigiamo poveikio savo veiklai naudojant AI”, - sako Fernanda Toledo, IntelliGente Consult generalinė direktorė. Pasak vadovo, atkreipdami dėmesį į dirbtinio intelekto įrankių naudojimą, profesionalai išvardijo naudą atliekant darbus, “kurie apima evoliuciją nuo operatyvinių užduočių prie strategiškesnės ir analitiškesnės veiklos”.

Toli gražu nėra futuristinė koncepcija, dirbtinis intelektas sparčiai pertvarkė darbo rinką Nors IntelliGente Consult apklausoje nėra jokių požymių, kad būtų atleista iš darbo naudojant AI įrankius, kai kurios veiklos ir funkcijos patiria didelių transformacijų. “Pavyzdys yra klientų aptarnavimo sektoriuje, kuriame dominuoja pokalbių robotai ir virtualūs asistentai, kuriuos valdo AI”, pažymi Aline Oliveira, Intelligent Consult vadovaujanti partnerė. mažmeninės prekybos dėžutės, pagrindinės analitinės funkcijos, taikomos paprastiems finansams ir ataskaitoms, yra įtrauktos į šį sąrašą.

Pipedrive atliktoje metinėje ataskaitoje “Pardavimų ir rinkodaros būklės ataskaita 2023/2024” nepatvirtinta nuomonė, kad didelės įmonės labiau laikosi DI. Apklausos duomenimis, 42% mažų mažesnių įmonių (iki 10 darbuotojų) naudoja AI prieš 37% vidutinių įmonių (nuo 11 iki 100 darbuotojų) ir 23% didelių įmonių (daugiau nei 100 darbuotojų).

Kitas tyrimas “IA mikro, mažose ir vidutinėse įmonėse: tendencijos, iššūkiai ir galimybės”, šį kartą išleistas Microsoft, rodo, kad pagrindinių MVĮ motyvų viršūnėje yra klientų aptarnavimo ir pasitenkinimo gerinimas. kaip prioritetai taip pat atsiranda derinimas su konkurentais, efektyvumo, produktyvumo ir judrumo užtikrinimas, taip pat kūrybiškumo ir atitinkamo darbo skatinimas.

AI teigiamai prisideda prie darbo kokybės (91%), klientų pasitenkinimo (90%) ir darbuotojų motyvacijos bei įsitraukimo (88%).

Intelligent Consut apklausoje vadovai pabrėžia žmogiškojo kapitalo svarbą. “Tai faktas, kad operacijas pačiuose įvairiausiuose segmentuose labai palankiai vertina dirbtinis intelektas Tačiau organizacijų plėtra ir jų pripažinimo būdas rinkoje yra dar efektyvesni, kai darbas vertina žmones visomis jų galimybėmis”, - sako Aline Oliveira.

Kalbant apie mažų ir vidutinių įmonių norą naudoti dirbtinį intelektą, Fernanda Toledo pažymi, kad labai svarbu, kad vadovas visada svarstytų galimybę samdyti pigesnį įrankį, atsižvelgiant į tai, kad verslui taikomas dirbtinis intelektas vystosi ne vienas ir priklauso nuo žmogaus analizė.

Vadovai taip pat pabrėžia organizacijų vaidmenį rengiant ir ruošiant specialistus. “Tik turėdami žinių ir visapusiškai tobulėdami techniką, žmonės galės naudoti dirbtinio intelekto įrankius savo įgūdžiams, taigi ir verslui”, - sako generalinis direktorius.

Nors tai vis dažniau naudojamas išteklius, pasak Aline Oliveira, dirbtinio intelekto įtraukimas yra iššūkis, su kuriuo susiduria MVĮ. “ Siekiant geriau vykdyti verslą, nedarant įtakos darbo vietų praradimui, šioms įmonėms strategiškai svarbu samdyti konsultacinę įmonę, kuri išmaniai planuoja”, - sako jis.

IntelliGente Consult vadovams, kaip dirbtinis intelektas atveria galimybes sektoriams, kuriems reikia sudėtingų sprendimų priėmimo, taip ir smulkieji ir vidutiniai verslininkai turi atsižvelgti į emocinį intelektą ir kūrybinius įgūdžius. “ Jokia mašina negali atkartoti šių savybių, o kiekvienoje šakoje taikomų ypatumų supratimas yra labai svarbus verslo priežiūrai ir ateičiai”, - daro išvadą Fernanda Toledo.