„Pipedrive“ – paprasta ir išmani CRM sistema mažoms ir vidutinėms įmonėms – pristato naujas projektų valdymo ir komunikacijos funkcijas, skirtas padėti pardavimų komandoms efektyviau valdyti klientų santykius ir po pardavimo vykdomą veiklą vienoje platformoje .
Pardavimų komandoms augant, perėjimas nuo užbaigto sandorio prie sėkmingo pristatymo dažnai vėluoja dėl atjungtų įrankių ir informacijos praradimo. Naujausia „Pipedrive“ versija tai išsprendžia, perkeldama po pardavimo vykdomą veiklą tiesiai į CRM.
„Pardavimai nesibaigia, kai sandoris jau sudarytas“, – sako Joe Futty, „Pipedrive“ vyriausiasis produktų ir technologijų vadovas (CPTO). „Mes tikime, kad atlaisvindamos pardavimų komandas nuo atjungtų įrankių naštos, jos gali pasiekti visą savo našumo potencialą. Šių atnaujinimų tikslas – suteikti specialistams pasitikėjimo, kad jų teikiamos paslaugos po pardavimo yra tokios pat išskirtinės, kaip ir jų pradinė pasiūlymo versija.“
Su projektais – daugiau nei verslas
Daugeliui pardavimų komandų perėjimas nuo pardavimo prie pristatymo išlieka „aklu“ procesu, dėl kurio dažnai prarandamas kontekstas ir sumažėja veiklos efektyvumas. „Pipedrive Projects“ perkelia popardaviminių projektų valdymą tiesiai į CRM, padėdama komandoms išlaikyti pagreitį po sandorio sudarymo.
Naujos funkcijos apima:
- Dirbtinio intelekto generuojami projektų aprašymai: sumažinkite rankinius procesus automatiškai išgaudami susitikimus, pastabas ir failus iš pardavimo istorijos;
- Projekto įžvalgos: suteikti komandoms geresnį matomumą apie projekto veiklą, darbo krūvius ir bendrą pažangą;
- Interaktyvios Ganto diagramos: padeda komandoms nustatyti kliūtis ir koreguoti tvarkaraščius keičiantis prioritetams;
- Projektai mobiliuosiuose įrenginiuose: užtikrinama, kad komandos turėtų prieigą prie užduočių ir atnaujinimų per programėlę, leidžiančią joms stebėti pažangą ir išlikti suderintoms.
„Anksčiau naudojome penkis skirtingus piltuvėlius vien tam, kad valdytume savo pristatymo ciklus“, – aiškina Justinas Smithas, „Boost Transport“. „ Projektai padeda mums viską sujungti į vieną vietą. Įjungę įvadinius šablonussuiš anksto priskirtomis užduotimis, mūsų komanda kas savaitę sutaupė daug laiko.“
Padidinti automatizavimo patikimumą
Įmonėms automatizuojant vis daugiau pardavimo procesų, vis svarbiau tampa stebėti darbo eigos efektyvumą. „Pipedrive“ pristatė patobulintas automatizavimo stebėjimo funkcijas, kurios padeda komandoms skirti mažiau laiko sistemų valdymui ir daugiau laiko klientams. Naujos funkcijos:
- Pasitikėjimo ir matomumo ataskaitų sritis: padeda komandoms stebėti automatizavimo našumą ir anksti nustatyti problemas;
- Darbo eigos būklės stebėjimas: aptinka kliūtis, nepavykusias automatizavimo funkcijas ir neefektyvius procesus, kol jie nepaveikia operacijų ar klientų patirties.
- „WhatsApp“ pokalbių perkėlimas į CRM
Pardavimų komandos vis dažniau bendrauja su klientais naudodamos „WhatsApp“, tačiau daugelis šių pokalbių lieka atsieti nuo CRM. Naujoji integracija leidžia komandoms valdyti „WhatsApp“ žinutes tiesiai CRM sistemoje, automatiškai susiejant pokalbius su sandoriais, kontaktais ir potencialiais klientais. Integracija leidžia komandoms:
- Greičiau reaguokite neperjungdami įrankių, kad pokalbiai vyktų efektyviau;
- Standartizuoti tolesniusveiksmusnaudojant automatizuotus šablonus ir darbo eigas, kad komunikacija būtų nuoseklesnė ir sumažėtų vėlesnių veiksmų praradimas;
- Išsaugoti pokalbio kontekstą visose pardavimo ir po pardavimo sąveikose, pagerinti klientų istorijos matomumą ir bendradarbiavimą tarp komandų.
„WhatsApp“ integracija šiuo metu prieinama atviroje beta versijoje klientams, turintiems „Growth“ ir aukštesnius planus. Klientai, norintys peržiūrėti būsimas funkcijas ir produktų atnaujinimus, gali prisijungti prie „Pipedrive“ beta programos, kad gautų išankstinę prieigą prie kuriamų funkcijų.
