Kavējumu samazināšanas metodes, uzsverot telefona iekasēšanu

Mērķi

Iepazīstināt ar debitoru parādu tehniskajiem aspektiem, kur dalībnieki varēs ne tikai novērtēt darbības un kredītu atgūšanas kritiskos elementus, bet arī izstrādāt preventīva un korektīva rakstura stratēģijas, kā arī attīstīt pozitīvu mārketingu un mazināt berzi ar citām jomām, un apmācīt dalībniekus pieejas un sarunu metodēs, kuru mērķis ir attīstīt būtiskas komunikācijas un pieejas prasmes profesionāļiem, kuri veic parādu piedziņu pa tālruni.

Mērķauditorija

Debitoru parādu, kredītu, kases, kontroles un iekasēšanas speciālisti, kā arī ārštata darbinieki un konsultanti, kuri vēlas padziļināt savas zināšanas šajā jomā.

Kursa saturs

• Parādu atgūšanas nozīme organizācijas finansiālajai veselībai;
• Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa ietekme;
• Procenti un nokavējuma soda naudas;
• Ievākšanas process: īpašumtiesību nosaukumi un dokumenti;
• Maksājuma veidi: maks un banka;
• Protests: termiņš, bankas process, manuāls process, tirgū, ārpus tirgus un dokumentu noilgums;
• Saziņas stratēģijas: telefons, e-pasts, vēstule, tikšanās un citas;
• Saistībā ar saistību nepildīšanu iesaistīto personu profils;
• Svarīgākie vēsturiskie notikumi un darbības;
• Nokavētu debitoru parādu atgūšana CRM procesa ietvaros un pārdošanas apjomu palielināšana;
• Speciālistu prasmju profils un atšķirības starp proaktīvu un atsaucīgu kontaktu;
• Komunikācijas process: vārdu krājums, lingvistika un emocionālie aspekti;
• Garantijas: definīcija, garantiju veidi, formalizācija;
• Parādu piedziņas uzņēmumi: kā izvēlēties, uzraudzība, brīdinājuma zīmes, darbības uzlabošana;
• Nodaļas snieguma analīze: sniegums, prognozes.

Metodoloģija

Interaktīvā un dinamiskā veidā saturs tiek pasniegts, stimulējot pieredzes apmaiņu, kopīgas situācijas un reālās dzīves gadījumu izpēti; lēmumu pieņemšanas un ikdienas situāciju simulācijas uzņēmumā, uzsverot aktīvu atgūšanas cēloņus un sekas faktoru kopumā, kas grupai jāpēta un jāņem vērā, padarot apmācību priekšlikuma apguvi efektīvu.

Instruktors

• Finanšu konsultants, mentors, lektors un tālākizglītības kursu profesors dažādās iestādēs, viņš ir apmācījis vairāk nekā 20 000 vadītāju vairāk nekā 15 tēmās ar attīstības ceļiem, kas sakārtoti pēc koncentrācijas vai specializācijas jomas. Viņš ir atzīts par savu iesaisti digitālās revolūcijas izaicinājumu risināšanā un ir specializētu žurnālu komentētājs.
• Pēcdiploma grāds ekonomikas un finanšu inženierijā un bakalaura grāds grāmatvedībā. Plaša pieredze finanšu un kontroles lielos un vidējos starptautiskos uzņēmumos dažādās nozarēs, piedaloties uzņēmumu dibināšanā, biznesa plānu izstrādē, vadībā, plānošanā, pārstrukturēšanā un finanšu un kontroles jomu ieviešanā, korporatīvo noteikumu un procedūru izstrādē, vadības modeļu izstrādē un ERP ieviešanā.

Svarīga informācija

Datums: 2026. gada 14. un 15. maijs

Darba laiks: no 8:30 līdz 12:30

Režīms: Tālvadības

Darba slodze: 8 stundas

Cenā iekļauts kurss, mācību materiāli un elektronisks sertifikāts.

Formāts: Tiešsaistes pārraide – kurss tiks pārraidīts tiešraidē, un studenti to varēs skatīties datorā ar piekļuvi internetam. Studenti kursa laikā varēs mijiedarboties ar pasniedzēju, sniegt komentārus un uzdot jautājumus.

Šīs apmācības var veikt arī uzņēmumā, klātienē vai tiešsaistē.

Lai iegūtu plašāku informāciju par Noziedzības samazināšanas metožu kursu ar uzsvaru uz telefona zvanu iekasēšanu, sazinieties ar mums pa tālruni (11) 3230-2714 vai izmantojiet saiti: https://bit.ly/4tZHRUv