Mercado Pago, Mercado Libre grupas finanšu iestāde, 2025. gada pēdējos divos mēnešos, izmantojot Limpa Nome, Serasa parādu restrukturizācijas platformu, atguva klientu parādus 139 miljonu reālu dolāru apmērā. Šis rezultāts izriet no uzņēmumu partnerības paplašināšanas un darbības modeļa attīstības, kas no periodiskas datubāzu apmaiņas pārgāja uz tiešu integrāciju, izmantojot API, padarot atgūšanas stratēģiju mērogojamāku un efektīvāku.
Izmaiņas ir ievērojami palielinājušas atbilstīgo parādnieku skaitu, mazinājušas darbības grūtības un piedāvājušas skaidrāku sarunu procesu patērētājam. Praksē jaunais modelis ir palielinājis stratēģijas tvērumu un uzlabojis pieredzi tiem, kas vēlas nokārtot savus finanšu parādus ar Mercado Pago.
Ietekme ir acīmredzama salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu: 2024. gada pēdējos divos mēnešos nokavēto parādu atgūšana bija 64 miljoni reālu. Gadu vēlāk šī summa vairāk nekā divkāršojās, sasniedzot 139 miljonus reālu.
“Šī partnerības ar Serasa attīstība iezīmēja svarīgu progresu mūsu kredītu atgūšanas stratēģijā. Mēs redzējām, ka starp patērētājiem, kuri jau bija reģistrējušies Serasa lietotnē, bija 93% atbilstība. Tādējādi mēs pārgājām uz API integrāciju, kas ļāva mums paplašināt atbilstīgo bāzi un piedāvāt vienkāršāku sarunu procesu, kas pielāgots katra klienta finansiālajai situācijai,” saka Ēriks Uemura, Mercado Pago kredītu atgūšanas direktors.
2025. gada pēdējos divos mēnešos līgumu kopējā vērtība sasniedza 205 miljonus R$, un vairāk nekā 1 miljons klientu pārskatīja parādus ar Mercado Pago. No šīs kopsummas maksājumus veica vairāk nekā 860 000 patērētāju.
“Partnerība ar Mercado Pago parāda, kā datu, tehnoloģiju un digitālo kanālu integrācija var pārveidot parādu atgūšanu plašā mērogā. Partnerības pirmajā fāzē iegūtie pozitīvie rezultāti ļāva mums pāriet uz integrētu modeli, izmantojot API. Tādējādi mēs varējām paplašināt savu darbības jomu, samazināt berzi un piedāvāt efektīvāku atkārtotas apspriešanas pieredzi, kas atbilst patērētāju reālajām vajadzībām,” saka Samira Leite, Serasa izpilddirektore.
