E-komercija šobrīd piedzīvo uzplaukumu, un tas ir visu uzņēmēju sapnis, kuriem ir tikai fiziskas pārstāvniecības un kuri vēlas paplašināt savu biznesu, ienākot virtuālajā tirgū, lai pārdotu preces un pakalpojumus dažādās vietās visā valstī. Bet, lai izvēlētos šo ceļu, vai jūsu uzņēmumam ir pietiekami stabils pamats, lai konkurētu šajā konkurētspējīgajā arēnā?
Ļoti globalizētā tirgū jūsu zīmola integrēšana šajā digitālajā vidē ir pamatstratēģija pārdošanas apjoma paplašināšanai, lielāka potenciālo pircēju skaita sasniegšanai un līdz ar to korporatīvās peļņas gūšanai bez ģeogrāfiskiem šķēršļiem. Saskaņā ar BigDataCorp publicētajiem datiem, kas to apliecina, no vairāk nekā 60 miljoniem Brazīlijā reģistrēto uzņēmumu aptuveni 36,35% (kas atbilst aptuveni 22 miljoniem CNPJ) jau pārdod tiešsaistē.
Šajā pasaulē uzņēmuma izaugsmes iespējas ir milzīgas, tomēr šāds spožums var aizēnot dažus svarīgus apsvērumus, kas jāņem vērā šīs iegremdēšanās laikā. Patērētāji arvien vairāk pieprasa, no kā viņi iepērkas tiešsaistē, un, ņemot vērā šo augsto selektivitāti, noteiktas kļūdas var likt zīmoliem pakāpeniski zaudēt potenciālos klientus.
Saskaņā ar citu Opinion Box pētījumu, pastāv pieci galvenie iemesli, kas tieši ietekmē patērētāju atteikšanos no pirkumiem tiešsaistē: piegādes izmaksas, augstas cenas, ilgs piegādes laiks, slikta lietotāja pieredze tīmekļa vietnē vai lietotnē un visbeidzot slikta klientu apkalpošana digitālajos kanālos. Šie ir šķietami vienkārši punkti, taču tie noteikti noteiks e-komercijas uzņēmuma panākumus vai neveiksmes.
Ņemot vērā šo scenāriju, viens no svarīgākajiem punktiem, kas uzņēmējiem jāpatur prātā, lai viņu tiešsaistes bizness patiešām gūtu pietiekamus ieņēmumus, lai sevi atmaksātu un sasniegtu zināmu sākotnējo peļņu tā īpašniekam, ir pietiekami spēcīga pamata izveide, lai strukturētu tiešsaistes veikala attīstību un vadītu tā ceļu. Tas ir tāpēc, ka šāda pamata trūkums, pat ar labiem mārketinga centieniem, var nozīmēt, ka noteiktās tirgus nišās potenciālie klienti nonāk vietnē, izmantojot reklāmas, bet nepabeidz pirkumu.
Turklāt šajā procesā nedrīkst neiekļaut maksāšanas noteikumus, zīmola diferenciāciju, konkurentu analīzi, definētu runas toni un vizuālo identitāti, kā arī mērķauditorijas tēlu. Tas ir tāpēc, ka pat viena no šiem punktiem nesakritības gadījumā ieņēmumi var ievērojami samazināties, jo galu galā katrs e-komercijas mehānisma zobrats ir jāpozicionē precīzi, lai izvairītos no problēmām pirmajos mēnešos.
Tiem, kas vēlas digitalizēt savu biznesu, vajadzētu prioritizēt iepriekš apspriestos punktus, lai jebkura no šiem riskiem gadījumā tos varētu savlaicīgi novērst, tādējādi ļaujot tiem iesaistīties e-komercijas pasaulē. Tas ne tikai ļaus izvairīties no izšķērdētām investīcijām, ierodoties šajā digitālajā kaujas laukā tukšām rokām, bet arī samazinās iespēju, ka klientiem būs negatīva pieredze, kas kaitēs viņu tirgus tēlam partneru un nākamo pircēju acīs.
Kā mārketinga speciālistiem mums vajadzētu izvairīties no iluzoru ideju pārdošanas, kas mūsu klientiem nav sasniedzamas. Galu galā, bez klienta peļņas, kurš gan maksās par mūsu pakalpojumiem, vai ne?
