Impiry ianao no efa nandre ny andian-teny hoe "efa lany andro ny mailaka"? Ao anatin'ny tontolo iray izay anjakan'ny media sosialy sy sehatra fifandraisana isan-karazany ny paikady ara-barotra, dia mahazatra ny mahita orinasa manary ny boaty mailaka, mihevitra azy io ho toy ny fasana nomerika feno spam sy hafatra hadino. Fa ahoana raha diso io fomba fijery io? Ahoana raha ity fitaovana ity, izay heverin'ny maro fa efa lany andro, no tena iray amin'ireo fitaovana mahatanty sy mahasoa indrindra amin'ny fisarihana sy fitazonana mpanjifa bebe kokoa?
Na dia heverin'ny olona maro ho fitaovana "tranainy" aza ny mailaka, dia maro ireo fanadihadiana mampiseho fa mbola andry fototra ho an'ny fifandraisana manokana sy ny varotra nomerika izany. Ny fanadihadiana nataon'ny Netexperts, ho porofon'izany, dia manondro fa 92%-n'ny Breziliana no mbola mampiasa ity fantsona ity, ary amin'ireo, 61% no miditra amin'izany isan'andro. Momba ny tanjony, fanadihadiana iray hafa nataon'ny MediaPost no naneho fa 72%-n'ny mpanjifa no mihevitra azy io ho fantsona tsara indrindra hifandraisana amin'ny orinasa.
Tsy hoe lany andro akory ity angon-drakitra ity, fa mampiseho ny fomba mbola maha-eo amin'ny fiainan'ny olona andavanandro ity fitaovana ity. Noho izany, rehefa ampiasaina amin'ny paikadin'ny orinasa izy io, dia mety hitondra tombony maro ho an'ny andaniny roa. Ho an'ny mpanjifa, ny mailaka dia tsy heverina ho spam, fa loharanom-baovao mifandraika amin'izany, tafiditra ao anatin'ny fahazarany amin'ny raharaha manan-danja kokoa sy ara-barotra aza, ary mora idirana amin'ny fotoana mety indrindra amin'ny androny.
Ho an'ny orinasa, ankoatra ny maha-iray amin'ireo fomba mahomby indrindra eny an-tsena - miaraka amin'ireo tolotra isan-karazany azo ampifanarahana arakaraka ny tetikasa noforonina - dia ahafahana manamboatra manokana ny fampielezan-kevitra araka ny fizarazarana sy ny tanjona voafaritry ny orinasa tsirairay, mamorona hafatra namboarina mifanaraka amin'ny mombamomba azy, ny tantarany ary ny safidin'ny mpanjifa tsirairay, fa tsy lahatsoratra mahazatra sy ankapobeny.
Azo atao mandeha ho azy sy hatsaraina ireo mailaka ireo arakaraka ny antony sy ny fitondran-tenan'ny tsirairay. Izany dia manampy amin'ny fiantohana fa tonga any amin'ny boaty mailaka amin'ny andro sy ora mety indrindra ho an'ny tsirairay izy ireo, ka mampitombo ny fahafahana misokatra sy miova fo. Arakaraka ny maha-manokana ity votoaty ity no tsara kokoa ny vokatra azo, ka miteraka fahalianan'ny mpanjifa amin'ny lahatsoratra mifandraika amin'ny filany.
Amin'ny farany, araka ny fanadihadiana nataon'i McKinsey, 71%-n'ny mpanjifa no manantena fifandraisana manokana avy amin'ny orinasa, ary rehefa tsy tanteraka izany fanantenana izany dia mahatsiaro ho kivy ny 76%. Ireo fiheverana rehetra ireo, miaraka, dia manome ireo singa ilaina amin'ny paikady mahomby momba ny tombontsoa azo avy amin'ny varotra amin'ny alalan'ny mailaka, izay manatsara ny traikefan'ny marika ary mampitombo ny fitazonana ny mpanjifa.
Na izany aza, tahaka ny fomba fahandro rehetra, ilaina ny mandinika tsara ireo antsipiriany manan-danja mba hampandeha tsara ity fanomanana ity, manomboka amin'ny iray amin'ireo teboka manan-danja indrindra amin'ireto valiny ireto: ny angon-drakitra fifandraisana. Alohan'ny hanombohana fandefasana mailaka, ampiasao ireo fitaovana faharanitan-tsaina izay manadio ity lisitra ity ary miantoka ny maha-azo itokiana azy, mba hahafahanao mahazo antoka fa mifandray amin'ny olona liana amin'ny serivisinao na ny vokatrao ianao. Ity fanadiovana ity dia efa antsasaky ny ady azo.
Manomboka eto, mifantoha amin'ny fanomezana endrika manokana ny votoaty, mamorona lahatsoratra mahasarika mifanaraka amin'ny filàna tsirairay. Ampiasao ireo hafatra ireo mba hanomezana ny mpampiasa ny fahafahana hanohy ny diany amin'ny alàlan'ny fantsona fifandraisana hafa ampiasain'ny orinasa, mamorona paikady omnichannel izay ahafahan'ny mpampiasa tsirairay mifandray amin'ny marika amin'ny fantsona tiany, ka manome fahafahana midadasika kokoa hitazonana io fifandraisana io.
Manaova fitiliana A/B ihany koa mba handinihana raha toa ka mahatratra ny vokatra andrasana ireo fampielezan-kevitra, mifototra amin'ny tanjona mazava napetraka amin'ny alàlan'ny varotra amin'ny alalan'ny mailaka. Izany dia satria, arakaraka ny dingana misy eo amin'ny mpanjifa, dia azo atao ny manorina fomba fiasa manokana hitarihana azy ireo amin'ny lalana tsara indrindra, mitazona ny fifandraisany sy ny fahalianany. Ny fiovaovan'ny vokatra tafahoatra sy tsy mifandraika amin'izany dia mety hiteraka tsy fahafaham-po sy fahaverezan'io mpanjifa io.
Farany, ataovy izay hahazoana antoka fa azo ampiasaina ity fitaovana ity amin'ny alàlan'ny fananana matihanina mahafeno fepetra ao ambadik'izany mba hanampy amin'ny fitantanana ity fotodrafitrasa ity. Izany dia tsy vitan'ny hoe hiteraka endrika mifanaraka amin'ny sehatra rehetra, fa koa fandrefesana mivantana ny angon-drakitra momba ny fahombiazan'ny fampielezan-kevitra rehetra, mba hahafahan'ity paikady ity mampitombo ny fahombiazany amin'ny fiovam-po sy fitazonana mpanjifa.
Wilton Farelli no Mpitantana ny Asa ao amin'ny Pontaltech, orinasa iray manampahaizana manokana amin'ny vahaolana mitambatra ho an'ny VoiceBot, SMS, mailaka, chatbot, ary RCS.
