Tato anatin'ny taona vitsivitsy, ny faharanitan-tsaina artifisialy dia voaporofo fa mpiara-miasa matanjaka ho an'ny orinasa izay mikatsaka ny hanatsara ny paikadin'ny varotra ataony sy hiavaka amin'ny tsena mifaninana hatrany. Miaraka amin'ny fahafahana mamakafaka angon-drakitra be dia be amin'ny fotoana tena izy, mandeha ho azy ny fizotran'ny asa, ary manamboatra ny serivisy ho an'ny mpanjifa, ny AI dia manova ny fomba ifandraisan'ny orinasa amin'ny mpanjifany ary, vokatr'izany, dia misy fiantraikany mivantana amin'ny vokatra azo avy amin'ny orinasany.
Araka ny tatitry momba ny Toe-draharahan'ny Varotra, izay nanadihady matihanina amin'ny varotra maherin'ny 5.500 any amin'ny firenena 27 tamin'ny taona 2024, anisan'izany ny Breziliana 300, valo amin'ny mpivarotra breziliana folo (81%) no mampiasa Faharanitan-tsaina Artifisialy (AI) any am-piasana, saingy 28% amin'io fotoana io ihany no lany amin'ny fifandraisana amin'ny mpanjifa sy ny fanaovana varotra.
Noho izany, Raphael Lassance, mpiara-miasa sady mpanolo-tsaina ao amin'ny Sales Clube, tontolo iainana lehibe indrindra manampahaizana manokana amin'ny vahaolana amin'ny varotra ho an'ny orinasa, dia nitanisa antony 4 hampiasana ny faharanitan-tsaina artifisialy amin'ny paikadin'ny varotra ho an'ny mpandraharaha rehetra. Jereo ireto antony ireto:
1. Fandehanana mandeha ho azy sy fahombiazana amin'ny fizotran'ny varotra
Ny iray amin'ireo tombony lehibe amin'ny AI amin'ny paikadin'ny varotra dia ny fanaovana ho azy ny asa miverimberina sy ny asa fitantanana. Ny fitaovana mifototra amin'ny AI dia afaka mikarakara ny fitiliana ny "lead", mamaly fanontaniana matetika apetraka amin'ny alàlan'ny chatbots, ary manao fanamarinana ny "lead", ka mamela ny mpivarotra hifantoka amin'ny fifandraisana sarotra kokoa sy ny famaranana fifanarahana.
Ankoatra izany, ny AI dia afaka mamakafaka amin'ny antsipiriany ny fitondran-tenan'ny mpanjifa, mamantatra ireo lamina ary manolotra ny fomba tsara indrindra ho an'ny fiovam-po. Amin'ny alàlan'ny algorithm predictive, ny teknolojia dia afaka maminavina hoe iza amin'ireo mpanjifa no mety hividy indrindra, manatsara ny ezaka ataon'ny ekipa mpivarotra ary mampitombo ny tahan'ny fiovam-po.
2. Fanamboarana manokana ny traikefa amin'ny fiantsenana
Sehatra iray hafa izay nahombiazan'ny AI ny fanomezana endrika manokana ny traikefan'ny mpanjifa. Amin'ny alàlan'ny rafitra fanolorana, toy ireo ampiasain'ny sehatra varotra an-tserasera lehibe, dia afaka manolotra vokatra sy serivisy manokana mifototra amin'ny tantaran'ny fitetezan'ny mpanjifa sy ny fividianana teo aloha ny orinasa.
Tsy voafetra amin'ny vokatra ihany ity fanamboarana manokana ity, fa miitatra amin'ny serivisy ho an'ny mpanjifa ihany koa. Azo ampidirina ao anatin'ny rafitra CRM ny AI mba hanolotra fifandraisana voafaritra tsara kokoa, miaraka amin'ny tolo-kevitra, fampiroboroboana, na votoaty namboarina ho an'ny mpanjifa tsirairay, mifototra amin'ny fitondran-tenany sy ny safidiny tsirairay.
3. Famakafakana angon-drakitra ho an'ny fanapahan-kevitra stratejika
Ny fahaizana mamakafaka angon-drakitra be dia be, na Big Data, no iray amin'ireo tanjaky ny AI. Amin'ny alàlan'ny fanodinana angon-drakitra avy amin'ny loharano isan-karazany (tranonkala, tambajotra sosialy, CRM, sns.), ity fitaovana ity dia manolotra fahatakarana sarobidy momba ny fitondran-tenan'ny mpanjifa, ny fironana eo amin'ny tsena, ny fahombiazan'ny fampielezan-kevitra momba ny varotra, ary na dia ny fahombiazan'ny mpivarotra tsirairay aza.
Azo ampiasaina hanitsiana paikady amin'ny fotoana tena izy ireo fahatakarana ireo, ahafahana mandray fanapahan-kevitra haingana kokoa sy matotra kokoa. Ohatra, raha tsy miteraka vokatra andrasana ny fampielezan-kevitra momba ny varotra, dia afaka mamantatra haingana izay mila ovaina ny AI, toy ny mpihaino kendrena na ny karazana tolotra atolotra.
4. Fiofanana ekipa sy fitomboan'ny vokatra
Nampiasaina tamin'ny fiofanana ho an'ny ekipa mpivarotra ihany koa ny AI, amin'ny alàlan'ny fitaovana izay manahaka ny fifandraisan'ny mpanjifa sy mamakafaka ny zava-bitan'ny mpivarotra. Amin'ny alàlan'ny fanaraha-maso sy fanomezana valin-teny eo no ho eo, ireo vahaolana ireo dia manampy amin'ny fanatsarana ny fahaizan'ny matihanina amin'ny varotra, ka mahatonga azy ireo ho mahomby sy mamokatra kokoa.
Ankoatra izany, ny fanaovana automatique ny dingana dia ahafahan'ny ekipa mifantoka amin'ny fifandraisana amin'ny mpanjifa fa tsy mandany fotoana amin'ny asa fitantanana na asa mahazatra.
"Tsy isalasalana fa mpiara-miasa stratejika ho an'ny orinasa mikendry ny hampitombo ny fifaninanana sy hanatsara ny fizotran'ny varotra ny faharanitan-tsaina artifisialy. Amin'ny alàlan'ny fanaovana asa mandeha ho azy, fanatsarana ny fanomezana fahafaham-po manokana, ary fanatsarana ny fanapahan-kevitra mifototra amin'ny angon-drakitra, dia afaka mahatratra ambaratonga vaovao amin'ny fahombiazana sy ny fahombiazana ny orinasa," hoy i Lassance.
Na izany aza, manantitrantitra izy fa tena ilaina ny fifandanjana eo amin'ny automation sy ny fikasihan'olombelona. "Na dia afaka manatsara ny dingana maro aza ny AI, ny fiaraha-miory sy ny fifandraisana ara-pihetseham-po amin'ny mpanjifa dia mbola lafiny fototra izay tsy azo soloina tanteraka amin'ny teknolojia," hoy izy namarana ny teniny.
