„Меркадо Паго“, финансиската институција на групацијата „Меркадо Либре“, наплати 139 милиони рандиски долари долг на клиентите во последните два месеци од 2025 година преку „Лимпа Номе“, платформата на „Сераса“ за преговарање за долг. Овој резултат произлегува од проширувањето на партнерството меѓу компаниите и еволуцијата на оперативниот модел, кој се префрли од периодична размена на бази на податоци кон директна интеграција преку API, со што стратегијата за наплата стана поскалабилна и поефикасна.
Промената значително го зголеми бројот на квалификувани должници, ги намали оперативните тешкотии и понуди појасно преговарачко патување за потрошувачот. Во пракса, новиот модел го зголеми досегот на стратегијата и го подобри искуството за оние кои сакаат да ги намират своите финансиски долгови со Меркадо Паго.
Влијанието е евидентно во споредбата од година во година: во последните два месеци од 2024 година, наплатата на заостанатите долгови изнесуваше 64 милиони ранди. Една година подоцна, износот се зголеми повеќе од двојно, достигнувајќи 139 милиони ранди.
„Оваа еволуција на партнерството со Сераса означи важен напредок во нашата стратегија за закрепнување на кредитот. Видовме дека има 93% совпаѓање помеѓу потрошувачите кои веќе беа регистрирани во апликацијата Сераса. Со ова, преминавме на API интеграција што ни овозможи да се прошириме, да ја прошириме базата на корисници и да понудиме поедноставно преговарачко патување усогласено со финансиската состојба на секој клиент“, вели Ерик Уемура, директор за закрепнување на кредитот во Меркадо Паго.
Во последните два месеци од 2025 година, вкупната вредност на договорите достигна 205 милиони рандиски долари, при што повеќе од 1 милион клиенти ги преговараа долговите со „Меркадо Паго“. Од овој вкупен износ, повеќе од 860.000 потрошувачи ја извршија уплатата.
„Партнерството со Меркадо Паго покажува како интеграцијата на податоците, технологијата и дигиталните канали може да ја трансформира наплатата на долгот во голем обем. Позитивните резултати добиени во првата фаза од партнерството ни овозможија да еволуираме кон интегриран модел преку API. Со ова, бевме во можност да го прошириме нашиот досег, да ги намалиме несогласувањата и да понудиме поефикасно искуство за преговарање, усогласено со реалните потреби на потрошувачот“, вели Самира Леите, извршен бизнис менаџер во Сераса.
