കഴിഞ്ഞ 12 മാസത്തിനിടെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയിൽ 321% വളർച്ച കൈവരിച്ച നെക്സാസ്, ഇടത്തരം, വൻകിട റീട്ടെയിലർമാരെ ലക്ഷ്യമിട്ട് എന്റർപ്രൈസ് വിഭാഗത്തിൽ സാന്നിധ്യം ശക്തിപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് പുതിയൊരു വിപുലീകരണ ഘട്ടത്തിന് തുടക്കമിട്ടു. അതേ കാലയളവിൽ, കമ്പനി അതിന്റെ പ്രോസസ്സ് ചെയ്ത ഓർഡർ വോളിയം 277%, പ്രതിമാസ GMV 348%, ആവർത്തിച്ചുള്ള വരുമാനം (MRR) 116.5% എന്നിവ വർദ്ധിപ്പിച്ചു, ഇത് ഒരു സിസ്റ്റം ദാതാവിൽ നിന്ന് ഓർഡറുകൾ, ഇൻവെന്ററി, വിൽപ്പന, POS, സാമ്പത്തിക മാനേജ്മെന്റ്, നികുതി വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ഒരു നേറ്റീവ് ഓമ്നിചാനൽ ആർക്കിടെക്ചറിൽ സംയോജിപ്പിക്കാൻ കഴിവുള്ള ഒരു സാങ്കേതിക ആവാസവ്യവസ്ഥയിലേക്കുള്ള പരിണാമത്തെ ഏകീകരിച്ചു.
റീട്ടെയിൽ മേഖല നേരിടുന്ന ഒരു പരിവർത്തനത്തെയാണ് പ്രകടനം പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നത്. ഡെലോയിറ്റിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ പ്രകാരം, 10 ഉപഭോക്താക്കളിൽ 9 പേരും കമ്പനികളിൽ നിന്ന് ഒരു ഓമ്നിചാനൽ തന്ത്രം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, അതേസമയം നാഷണൽ കോൺഫെഡറേഷൻ ഓഫ് റീട്ടെയിൽ ലീഡേഴ്സ് (CNDL) നടത്തിയ മറ്റൊരു പഠനം, വിപണിയിലെ മൾട്ടിചാനൽ തന്ത്രങ്ങളുടെ ശക്തി വെളിപ്പെടുത്തുന്നു, 95% ഉപഭോക്താക്കളും ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ വഴിയാണ് വാങ്ങുന്നത്, എന്നാൽ 82% പേർ ഇപ്പോഴും പതിവായി ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ ആവശ്യം ചാനലുകൾ തമ്മിലുള്ള സംയോജനത്തിന്റെ ആവശ്യകത എടുത്തുകാണിക്കുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്, ഇ-കൊമേഴ്സിൽ കാണുന്ന വില ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറിൽ പ്രയോഗിക്കണമെന്ന് 73% പ്രതികരിച്ചവരും ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
ഈ സാഹചര്യത്തെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നതിനായി, നെക്സാസ് "സ്വദേശമായി ഓമ്നിചാനൽ" എന്ന ആശയം ഏകീകരിച്ചു. വ്യത്യസ്ത സിസ്റ്റങ്ങളുടെ തുടർന്നുള്ള സംയോജനത്തിലൂടെ രൂപപ്പെട്ട പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, ഓർഡറുകൾ, ഇൻവെന്ററി, വിൽപ്പന, ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകൾ, ഇ-കൊമേഴ്സ്, സാമ്പത്തിക മാനേജ്മെന്റ്, നികുതി വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ഒരേ ഡാറ്റാബേസ് പങ്കിടാനും സമന്വയിപ്പിച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കാനും അനുവദിക്കുന്ന ഏകീകൃത രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനാണ് ഇതിന്റെ ആർക്കിടെക്ചർ തുടക്കം മുതൽ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തത്.
നെക്സാസിന്റെ സിഇഒ ജൂലിയാന മാർട്ടിൻസിന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, വലിയ തോതിലുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഈ ഘടനാപരമായ വ്യത്യാസം കൂടുതൽ പ്രസക്തമാകുന്നു.
"ചില്ലറ വ്യാപാരം വളരുന്നതിനനുസരിച്ച്, പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ സങ്കീർണ്ണതയും വർദ്ധിക്കുന്നു. വലിയ ശൃംഖലകൾ എല്ലാ മേഖലകളും പരസ്പരം തത്സമയം ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്, വിൽപ്പന നഷ്ടം, സ്റ്റോക്ക്ഔട്ടുകൾ, ചാനലുകൾ തമ്മിലുള്ള പൊരുത്തക്കേടുകൾ എന്നിവ ഒഴിവാക്കണം. ഈ യാഥാർത്ഥ്യത്തിനായി തയ്യാറാക്കിയ ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം, സാങ്കേതികവിദ്യ ബിസിനസിനൊപ്പം നീങ്ങാൻ അനുവദിക്കുന്നു."
എന്റർപ്രൈസ് വിഭാഗത്തിന്റെ പ്രത്യേക നിയമങ്ങൾ പാലിക്കാനുള്ള പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ കഴിവ് ഈ തന്ത്രം വികസിപ്പിക്കുന്നു. SAP പോലുള്ള ക്ലയന്റുകൾ ഇതിനകം ഉപയോഗിക്കുന്ന കോർപ്പറേറ്റ് സംവിധാനങ്ങളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിനും മുമ്പ് നടത്തിയ നിക്ഷേപങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും നടപ്പിലാക്കലുകളുടെ ആഘാതം കുറയ്ക്കുന്നതിനും പുറമേ, പ്രവർത്തന പ്രവാഹങ്ങൾ, വാണിജ്യ നയങ്ങൾ, വലിയ ചില്ലറ വ്യാപാരികളുടെ നികുതി സവിശേഷതകൾ എന്നിവ പൊരുത്തപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള വഴക്കം ഈ പരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
കമ്പനിയുടെ പരിണാമത്തിലെ മറ്റൊരു പ്രധാന വശം അതിന്റെ AI-ആദ്യ തന്ത്രമാണ്. ആന്തരിക വികസന പ്രക്രിയകളുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് കൃത്രിമബുദ്ധി ഇതിനകം തന്നെ ഉപയോഗിച്ചുവരുന്നു, ഇപ്പോൾ ഉപഭോക്തൃ പ്രവർത്തനങ്ങളെ നേരിട്ട് ലക്ഷ്യം വച്ചുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്ക് ഇത് സംയോജിപ്പിക്കപ്പെടുന്നു. റോഡ്മാപ്പിൽ ആസൂത്രണം ചെയ്തിരിക്കുന്ന സവിശേഷതകളിൽ ബുദ്ധിപരമായ സ്റ്റോക്ക് റീപ്ലെനിഷ്മെന്റ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ, ഇ-കൊമേഴ്സ് പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ സ്ഥാപിച്ചിരിക്കുന്ന ഓരോ ഓർഡറും നിറവേറ്റുന്നതിന് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ യൂണിറ്റ് യാന്ത്രികമായി തിരിച്ചറിയുന്ന സ്മാർട്ട് ഓർഡർ റൂട്ടിംഗ്; തത്സമയ ചരക്ക് ഉദ്ധരണികളുള്ള ഒരു ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഓർഡർ ലേല സംവിധാനം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.
നികുതി പരിഷ്കരണത്തിനായുള്ള തയ്യാറെടുപ്പും ഈ ദർശനത്തിന്റെ ഭാഗമാണ്. നെക്സാസിൽ, പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ കോഡിൽ ഘടനാപരമായ മാറ്റങ്ങൾ ആവശ്യമില്ലാതെ, നികുതി മാറ്റങ്ങൾ വേഗത്തിലും വഴക്കമുള്ളതുമായി ഉൾപ്പെടുത്താൻ ശക്തമായ നിയമ എഞ്ചിൻ അനുവദിക്കുന്നു. പുതിയ നിയമങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്നതിനുമുമ്പ് പരിശോധനകൾ നടത്തുന്നതിനും ചില്ലറ വ്യാപാരികളുടെ പൊരുത്തപ്പെടുത്തൽ ഇത് ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നു, അവയിൽ പലതും ഇപ്പോഴും നിയമനിർമ്മാണ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നു.
ഈ ഘടനയിലൂടെ, നികുതി കാര്യങ്ങളിലും നെക്സാസ് മുൻപന്തിയിൽ നിൽക്കുന്നു, മാറ്റങ്ങളുടെ സങ്കീർണ്ണത കുറയ്ക്കുകയും പരിഷ്കരണം ചില്ലറ വ്യാപാരികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് ഒരു തടസ്സമാകുന്നത് തടയുകയും ചെയ്യുന്നു.
സാങ്കേതിക പുരോഗതിക്ക് പുറമേ, എന്റർപ്രൈസ് വിഭാഗത്തിനായുള്ള തന്ത്രത്തിന്റെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗമായി ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനും നെക്സാസ് പ്രാധാന്യം നൽകുന്നു. കമ്പനി 95% ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി നിരക്ക് (CSAT) നിലനിർത്തുന്നു, ഇത് ക്ലയന്റുകളെ അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ തുടർച്ചയായ പരിണാമം വരെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.
"എന്റർപ്രൈസ് പ്രോജക്ടുകൾക്ക് സാങ്കേതികവിദ്യയെക്കാൾ വളരെയധികം കാര്യങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്. അവയ്ക്ക് സൂക്ഷ്മ നിരീക്ഷണം, പൊരുത്തപ്പെടുത്തൽ, ഓരോ ക്ലയന്റിന്റെയും യാഥാർത്ഥ്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ആഴത്തിലുള്ള ധാരണ എന്നിവ ആവശ്യമാണ്. പ്ലാറ്റ്ഫോം, പ്രത്യേക സേവനം, തുടർച്ചയായ പരിണാമം എന്നിവയുടെ സംയോജനമാണ് സാങ്കേതികവിദ്യയെ റീട്ടെയിലിനായി മൂല്യനിർമ്മാണമാക്കി മാറ്റാൻ അനുവദിക്കുന്നത്," ജൂലിയാന മാർട്ടിൻസ് പറയുന്നു.
ഈ സമീപനത്തെ വ്യക്തമാക്കുന്ന പദ്ധതികളിൽ ഒന്നാണ് റി ഹാപ്പിയും ബിസ്കോയിറ്റെയും തമ്മിലുള്ള പങ്കാളിത്തം. നെക്സയാസിൻറെ പിഒഎസ് സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച്, കുട്ടികളുടെ കളിസ്ഥലവും കഫറ്റീരിയയും സംയോജിപ്പിച്ച് പൂർണ്ണമായും സംയോജിത പ്രവർത്തനത്തിൽ സംയോജിപ്പിക്കുന്ന ഒരു പുതിയ സ്റ്റോർ ആശയം റീട്ടെയിലർ നടപ്പിലാക്കി. റിഹാപ്പിയുടെ മുഴുവൻ സാങ്കേതിക ആവാസവ്യവസ്ഥയുമായും 100% ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ഈ പരിഹാരം, ഏറ്റെടുക്കുന്നയാളുടെ സ്വന്തം പേയ്മെന്റ് ടെർമിനലിൽ ഉൾച്ചേർത്ത ഒരു മൊബൈൽ പിഒഎസ് ഉപയോഗിക്കാൻ അനുവദിച്ചു, ഇത് സമർപ്പിത ഹാർഡ്വെയറിന്റെ ആവശ്യകത ഇല്ലാതാക്കുകയും അധിക അടിസ്ഥാന സൗകര്യ നിക്ഷേപങ്ങളോ ബാക്ക്-ഓഫീസ് മാറ്റങ്ങളോ ആവശ്യമില്ലാതെ പുതിയ ബിസിനസ്സ് മേഖല സംയോജിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു.
നെക്സാസ് രേഖപ്പെടുത്തിയ വളർച്ച വലിയ തോതിലുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള അവരുടെ കഴിവിനെയും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. ജിഎംവിയിലും ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയിലും നിരീക്ഷിച്ച വികാസത്തിന്റെ ഒരു ഭാഗം, നൂറുകണക്കിന് ഫ്രാഞ്ചൈസികളെ ഒരേസമയം പ്ലാറ്റ്ഫോമിലേക്ക് ഉൾപ്പെടുത്തിയ ഹിനോഡ് ഗ്രൂപ്പിന്റെ പ്രവേശനത്തിലൂടെയാണ്, ഇത് നെറ്റ്വർക്കിലുടനീളം ഓൺബോർഡിംഗ് പ്രക്രിയകൾ നടത്താനും വിതരണം ചെയ്ത ഘടനകളെ വേഗത്തിലും സ്ഥിരതയോടെയും കൈകാര്യം ചെയ്യാനുമുള്ള കമ്പനിയുടെ കഴിവ് പ്രകടമാക്കുന്നു. ആവർത്തിച്ചുള്ള വരുമാനത്തിലെ 116.5% വർദ്ധനവ് ഈ പുതിയ തന്ത്രപരമായ സ്ഥാനനിർണ്ണയത്തിൽ കമ്പനിയുടെ ജൈവ വളർച്ചയെ എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.
"ഞങ്ങളുടെ വളർച്ച കാണിക്കുന്നത് ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളോടൊപ്പം പരിണമിക്കാൻ കഴിവുള്ള പങ്കാളികളെ തിരയുന്നു എന്നാണ്. ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ, വിപണിയിൽ ഉയർന്നുവരുന്ന വെല്ലുവിളികളോടും അവസരങ്ങളോടും പ്രതികരിക്കാൻ തയ്യാറായ, കൂടുതൽ സംയോജിതവും വഴക്കമുള്ളതുമായ ആവാസവ്യവസ്ഥകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ആഗ്രഹം," ജൂലിയാന മാർട്ടിൻസ് ഉപസംഹരിക്കുന്നു.
