Хэрэглэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг олж мэдэх арга барил хурдацтай өөрчлөгдөж байна. Хайлтын систем эсвэл зах зээл дээр шууд хайхын оронд улам олон хүн ChatGPT, Gemini, Copilot болон бусад хиймэл оюун ухааны хэрэгслүүдийг ашиглан худалдан авалтын шийдвэр гаргахаасаа өмнө зөвлөмж авах, сонголтуудыг харьцуулах, эргэлзээгээ тодруулах болсон. Компаниудын хувьд энэхүү өөрчлөлт нь шинэ сорилт авчирч байна: хиймэл оюун ухааны үүсгэсэн хариултуудад брэндийг хэрхэн харуулах вэ?
Энэхүү хөдөлгөөн нь агентлаг худалдаа гэгддэг салбарын хувьслыг дагадаг бөгөөд туслахууд болон хиймэл оюун ухааны агентууд хэрэглэгчдийн аялалд улам бүр идэвхтэй үүрэг гүйцэтгэж байна. Worldpay-ийн "Агентын худалдааны тайлан "-д дурдсанаар , Бразилчуудын 39% нь дараагийн 12 сарын хугацаанд хиймэл оюун ухаанаар дамжуулан худалдан авалт хийхийг оролдоход бэлэн эсвэл бэлэн байгаа бол хэрэглэгчид таван жилийн дараа худалдан авалтынхаа 11%-ийг хиймэл оюун ухааны роботууд хийнэ гэж тооцоолжээ. Судалгаагаар мөн 57% нь энэхүү загварын гол давуу талууд гэж хурд, тохь тухыг дурдсан нь хиймэл оюун ухаан бүтээгдэхүүн нээх, санал болгоход улам бүр чухал үүрэг гүйцэтгэх магадлалтайг харуулж байна.
Энэ нь онлайн хэрэглэгчдийн анхаарлын төлөөх тэмцэл нь хайлтын системийн үр дүнгийн хуудсуудаар хязгаарлагдахаа больж, одоо хиймэл оюун ухааны загваруудын гаргасан хариултууд дотор явагдаж байна гэсэн үг юм. Хэн нэгэн "хамгийн сайн дижитал банк юу вэ?", "аль зөөврийн компьютер хамгийн сайн үнэ цэнэтэй вэ?" эсвэл "жижиг бизнест аль цахим худалдааны платформ хамгийн тохиромжтой вэ?" гэж асуухад эдгээр хэрэгслүүд интернетэд байгаа брэндүүдийн талаар олж, тайлбарлаж чадах мэдээллээс хариултыг гаргаж болно.
Дижитал маркетингийн мэргэжилтэн, IDK Brasil компанийн гүйцэтгэх захирал Эдуардо де Барросын хэлснээр, дижитал орчин нь хайлтын системийн түгээмэл байдалтай төстэй өөрчлөлтөд орж байгаа боловч брэндүүдийг зөвхөн олохоос гадна шинэ технологиор холбогдох эх сурвалж гэж хүлээн зөвшөөрөх шаардлагатай гэсэн өөр логиктой байна.
"Компаниуд өрсөлдөөн нь зөвхөн Google дээрх товшилтоор хязгаарлагдмал биш, харин хиймэл оюун ухааны систем дэх хамаарал гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Брэндийн дижитал оршихуй илүү тогтвортой, найдвартай байх тусам эдгээр загваруудын үүсгэсэн хариу үйлдэлд үүнийг харгалзан үзэх магадлал өндөр байна."
Холбоос хайхаас эхлээд хариулт хайх хүртэл
Олон жилийн турш дижитал стратегиудыг хайлтын системд сайн байр суурь эзлэхийн тулд бүтэцжүүлсэн. Зорилго нь хэрэглэгчийг холбоос дээр дарж, компанийн вэбсайт руу нэвтрэхэд хүргэх явдал байв. Хиймэл оюун ухааныг түгээмэл болгосноор энэ динамик өөрчлөгдөж эхэлж байна.
ChatGPT болон Gemini зэрэг хэрэгслүүд нь хэрэглэгчдэд сонгох хэдэн арван үр дүнг үзүүлэхийн оронд бэлэн, нэгтгэн дүгнэсэн, нөхцөл байдалд тохирсон хариултуудыг хүргэдэг. “Ихэнх тохиолдолд хэрэглэгч хайж буй мэдээллээ олохын тулд олон вэбсайт руу орох шаардлагагүй байдаг. Энэ нь хиймэл оюун ухаанаар дурдагдахыг компаниудын хувьд, ялангуяа брэндийн харьцуулалт нь худалдан авалтын шийдвэрийн нэг хэсэг болсон сегментүүдэд шинэ зорилго болгож байна” гэж Эдуардо де Баррос онцолжээ.
Брэндийн хиймэл оюун ухааны хариу үйлдэлд гарч ирэх магадлалыг юу нэмэгдүүлдэг вэ?
Хиймэл оюун ухааны үр дүнд гарч ирэх магадлалыг нэмэгдүүлэхийн тулд зөвхөн зар сурталчилгаа эсвэл уламжлалт хайлтын системийн оновчлолын техникт хөрөнгө оруулах нь хангалтгүй гэдгийг Эдуардо онцолж байна. "Хиймэл оюун ухаан нь найдвартай гэж үзсэн эх сурвалжуудаас гаргаж авсан тодорхой, бүрэн гүйцэд контентыг илүүд үздэг."
Энэ нь байгууллагын мэдээллийг шинэчилж байх, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үнэн зөв тайлбарлах, олон нийтийн гол асуултад хариулсан нийтлэл бичих, бизнестэй холбоотой сэдвээр нэр хүндийг бий болгох гэсэн үг юм. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарч ирэх, зах зээлийн судалгаа, ярилцлага, судалгаа болон брэндийн нэр хүндийг бэхжүүлдэг бусад контентод оролцох нь бас чухал юм.
"Хиймэл оюун ухаан компанийг санал болгоход яг тохирсон томъёо байдаггүй. Үүнийг хийх арга бол цаг хугацааны явцад нэр хүндийг бий болгох явдал юм. Брэндийн талаар чанартай лавлагаа их байх тусам хэн нэгэн зах зээлтэй холбоотой асуулт асуухад гарч ирэх магадлал өндөр байдаг" гэж шинжээч тайлбарлав.
GEO нь дижитал стратегийн хувьсал болж гарч ирдэг
Энэхүү өөрчлөлт нь дижитал маркетингийн хүрээнд шинэ ойлголтыг бий болгож байна: Үүсгэх хөдөлгүүрийн оновчлол (GEO). SEO нь уламжлалт хайлтын системд байр сууриа сайжруулахыг эрмэлздэг бол GEO нь хиймэл оюун ухааны загварууд брэндийг ойлгож, лавлагаа болгон ашиглах боломжийг нэмэгдүүлэх зорилготой практикуудыг нэгтгэдэг.
Хэдийгээр энэ нь хөгжлийн стратеги хэвээр байгаа ч зарчим нь хэвээрээ байна: компанийн талаарх мэдээлэл илүү тууштай, зохион байгуулалттай, найдвартай байх тусам хиймэл оюун ухааны үүсгэсэн хариултуудад гарч ирэх магадлал өндөр байна.
Үүнд тусгай контент үйлдвэрлэхээс эхлээд компанийн талаарх стандартчилагдсан мэдээллийг янз бүрийн дижитал сувгаар хадгалах хүртэл бүх зүйл багтдаг бөгөөд энэ нь хиймэл оюун ухааны загваруудад энэ өгөгдлийг тайлбарлахад хялбар болгодог.
Хэрэглэгчид өөрчлөгдсөн бөгөөд брэндүүд дасан зохицох шаардлагатай болсон
Хиймэл оюун ухааныг түгээн дэлгэрүүлэх нь хэрэглэгчид хэрхэн хайлт хийж байгааг төдийгүй компаниуд дижитал оршихуйгаа хэрхэн бий болгож байгааг өөрчлөх хандлагатай байдаг. Өмнө нь стратеги нь хайлтын системээр дамжуулан вэбсайт руу зочдыг татахад чиглэгддэг байсан бол одоо брэндүүд хиймэл оюун ухааны туслахуудын гаргасан хариултуудад орон зайн төлөө өрсөлдөж байгаа бөгөөд тэд зөвлөмж өгөхөөсөө өмнө өөр өөр эх сурвалжаас мэдээлэл нэгтгэдэг.
Хайлтын системийн зэрэглэлийг сайжруулах зорилгоор бүтээгдсэн өнгөц контент эсвэл контент нь хамаарлаа алдах хандлагатай байдаг. Тухайн сэдвээр нэр хүндийг бий болгох, нийтлэгдсэн мэдээллийн тууштай байдал, мэдээний тайлан, судалгаа, мэргэшсэн вэбсайт, институцийн сувгууд гэх мэт найдвартай гэж үздэг янз бүрийн эх сурвалжуудад брэндийн байр суурь чухал болж байна.
Эдуардо де Барросын хувьд энэхүү өөрчлөлт нь маркетингийн дижитал шилжилтийн шинэ үе шатыг илэрхийлж байна. “Өнөөг хүртэл компаниуд голчлон хэн хайлт хийх талаар бодож контент үйлдвэрлэдэг байсан. Одоо энэ үйл явцад шинэ зуучлагч бий болсон: хиймэл оюун ухаан. Энэ нь илүү тодорхой, илүү бүтэцтэй, найдвартай харилцаа холбоог шаарддаг, учир нь энэ мэдээллийг хэрэглэгчдэд танилцуулахаас өмнө хиймэл оюун ухаан тайлбарлах болно.”
SEO чухал хэвээр байгаа ч хиймэл оюун ухаан нь бизнесийг онлайнаар хэрхэн олохыг өөрчилж байна. Өмнө нь хайлтын үр дүнгийн шилдэг жагсаалтад орох нь гол зорилго байсан бол одоо ChatGPT, Gemini зэрэг хэрэгслүүдийн хэрэглэгчдэд зөвлөмж авах үед өгдөг хариултуудад оролцох шаардлагатай болно.
