Удаан хугацааны турш цахим худалдааны үйл ажиллагааны гол санаа зовоосон асуудал нь хөрвүүлэлтийн түвшинг нэмэгдүүлэх явдал байв. Вэбсайтын хурдыг сайжруулах, сагснаас гарах явдлыг бууруулах, төлбөр тооцоог оновчтой болгох нь мөн тэргүүлэх чиглэл болсон. Одоо шинэ сорилт гарч ирж байна: хааяа нэг худалдан авагчдыг байнгын үйлчлүүлэгч болгон хувиргах.
BonifiQ-ийн Түншлэлийн хэлтсийн дарга Мариана Висенте 2026 оны Бразилийн Цахим худалдааны форумд оролцох үеэрээ технологи нь хэрэглэгчдийг татах, борлуулахад чухал үүрэг гүйцэтгэсээр байгаа ч өрсөлдөөний гол ялгарах хүчин зүйл байхаа больсон гэдгийг онцолсон.
"Удаан платформ дээр сөрөг туршлагатай хэрэглэгчтэй харилцах нь маш хэцүү. Платформын гүйцэтгэл болон хурд нь хөрвүүлэлтэд шууд нөлөөлдөг боловч үнэнч байдлыг бий болгодог зүйл биш юм. Платформ нь борлуулалтыг дуусгахад тусалдаг бөгөөд энэ нь бидэнд харилцаагаа үргэлжлүүлэх шалтгаан болдог.".
BonifiQ-ийн иш татсан нэг жишээ бол электроникийн сегмент дэх жижиглэн худалдаа эрхлэгчтэй холбоотой юм. Орлогынхоо ойролцоогоор 90% нь зөөврийн компьютерын борлуулалтаас олсон бөгөөд энэ бүтээгдэхүүн нь дундаж үнэтэй боловч маш урт хугацааны солих мөчлөгтэй байдаг. Дундаж үнийг цаашид нэмэгдүүлэхийг оролдохын оронд стратеги нь брэндийн дагалдах хэрэгсэлд чиглэсэн урамшууллын хөтөлбөр боловсруулж, худалдан авалтын давтамжийг нэмэгдүүлэх явдал байв.
"Зорилго нь тасалбарын дундаж үнийг бууруулах биш, харин үйлчлүүлэгчийн нэг удаагийн хамаарлыг бууруулах явдал байв. Энэ тохиолдолд тухайн үйлчлүүлэгчийн тасалбарын дундаж үнэ буурсан боловч бид хэрэглэгчийг гурав, дөрөв, таван удаа буцаах урамшуулал бий болгож, тухайн үйлчлүүлэгчийн LTV-г шууд нэмэгдүүлсэн."
Марианагийн хувьд энэ төрлийн стратеги нь дижитал жижиглэн худалдааны сэтгэлгээний өөрчлөлтийг илэрхийлж байна. Компаниуд зөвхөн шууд хөрвүүлэлтийг хэмжихийн оронд үйлчлүүлэгчдийн харилцаатай холбоотой үзүүлэлтүүдийг цаг хугацааны явцад хянаж байна.
Энэхүү хувьсал нь шинэ стратегиудыг дэмжихэд бэлтгэгдсэн технологийн дэд бүтэц шаарддаг гэдгийг гүйцэтгэх захирал онцолж байна.
"Тогтвортой байдал гэдэг нь зөвхөн вэбсайтыг онлайн байлгах гэсэн үг биш юм. Энэ нь технологийг нэгтгэх, хэрэглэгчийн аяллыг өөрчлөх, шинэ өсөлтийн санаачилгыг хэрэгжүүлэх үндэс суурийг бий болгодог. Үүнгүйгээр аливаа стратеги хязгаарлагдмал байдаг.".
Марианагийн үнэлгээгээр цахим худалдааны ирээдүй тусгаарлагдсан борлуулалтаар улам бүр багасч, брэндүүд хэрэглэгчдийг идэвхтэй, татан оролцуулж, давтан байлгах чадвараар улам бүр нэмэгдэх болно. Тиймээс хэрэглэгчийн үнэнч байдал нь сурталчилгааны үйлдэл байхаа больж, дижитал үйл ажиллагааны тогтвортой өсөлтөд стратегийн үүрэг гүйцэтгэх болно.
