"И-мэйл хуучирсан" гэдэг хэллэгийг та хэдэн удаа сонссон бэ? Сошиал медиа болон янз бүрийн харилцаа холбооны платформууд маркетингийн стратегиудад ноёрхож байгаа энэ ертөнцөд компаниуд спам болон мартагдсан мессежээр дүүрэн дижитал оршуулгын газар гэж үзэн имэйл хайрцгаа хаяж байгааг харах нь түгээмэл байдаг. Гэхдээ энэ ойлголт буруу байвал яах вэ? Олон хүний хуучирсан гэж үздэг энэ хэрэгсэл нь үнэндээ улам олон үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалахад хамгийн уян хатан, ашигтай хэрэгслүүдийн нэг бол яах вэ?
Хэдийгээр олон хүн имэйлийг "хуучин" хэрэгсэл гэж үздэг ч хэд хэдэн судалгаагаар энэ нь хувийн харилцаа холбоо болон дижитал маркетингийн аль алиных нь үндсэн тулгуур хэвээр байгааг харуулж байна. Үүний нотолгоо болгон Netexperts-ийн хийсэн судалгаагаар Бразилчуудын 92% нь энэ сувгийг ашигладаг хэвээр байгаа бөгөөд тэдний 61% нь өдөр бүр ханддаг болохыг харуулж байна. Үүний зорилгын талаар MediaPost-ийн өөр нэг судалгаагаар хэрэглэгчдийн 72% нь үүнийг компаниудтай харилцах хамгийн тохиромжтой суваг гэж үздэг болохыг тогтоожээ.
Энэхүү өгөгдөл нь хуучирсан зүйл биш, харин энэ хэрэгсэл хүмүүсийн өдөр тутмын амьдралд хэрхэн хүчтэй байр суурь эзэлсээр байгааг харуулж байна. Тиймээс корпорацийн стратегид хөрөнгө оруулах нь хоёр талд хэд хэдэн ашиг тусыг авчирч чадна. Хэрэглэгчийн хувьд имэйлийг спам гэж үздэггүй, харин илүү чухал, тэр ч байтугай арилжааны асуудлаар тэдний өдөр тутмын амьдралд нэгтгэсэн, өдрийн хамгийн тохиромжтой цагт хялбархан хандах боломжтой мэдээллийн холбогдох эх сурвалж гэж үздэг.
Компаниудын хувьд зах зээл дээрх хамгийн зардал багатай аргуудын нэг байхаас гадна төслийн загвараас хамааран янз бүрийн саналуудыг өөрчлөх боломжтой байдаг тул компани бүрийн тодорхойлсон сегментчилэл болон зорилтуудын дагуу кампанит ажлыг хувийн болгох, стандарт болон ерөнхий текстийн оронд үйлчлүүлэгч бүрийн профайл, түүх, сонголтод чиглэсэн захиалгат мессеж үүсгэх боломжийг олгодог.
Эдгээр имэйлийг хүн бүрийн өдөөгч хүчин зүйл болон зан төлөвт үндэслэн автоматжуулж, оновчтой болгож болно. Энэ нь тэднийг хувь хүн бүрт хамгийн тохиромжтой өдөр, цагт ирсэн имэйлд хүрэхийг баталгаажуулж, нээх, хөрвүүлэх боломжийг нэмэгдүүлдэг. Энэхүү контентыг илүү хувьчилсан байх тусам үр дүн нь сайжирч, хэрэглэгчдийн хэрэгцээнд тохирсон холбогдох текстүүдээр хэрэглэгчдийн сонирхлыг татах болно.
Эцэст нь McKinsey-ийн судалгаагаар хэрэглэгчдийн 71% нь компаниудаас хувь хүнд тохирсон харилцаа холбоог хүлээж байдаг бөгөөд энэ хүлээлт хангагдаагүй тохиолдолд 76% нь бухимдалтай байдаг. Эдгээр бүх зүйлийг харгалзан үзэх нь имэйл маркетингийн ашиг тусын талаар амжилттай стратегийн шаардлагатай орцуудыг хангаж, брэндийн туршлагыг баяжуулж, хэрэглэгчийн хадгалалтыг нэмэгдүүлдэг.
Гэсэн хэдий ч, бусад жорын нэгэн адил энэхүү бэлтгэл ажил үр дүнтэй болохын тулд зарим чухал нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх шаардлагатай бөгөөд эдгээр үр дүнгийн хамгийн чухал цэгүүдийн нэг болох холбоо барих мэдээллийн сангаас эхэлнэ үү. Аливаа шуудан илгээхээсээ өмнө энэ жагсаалтыг цэвэрлэж, түүний чанарыг баталгаажуулдаг тагнуулын хэрэгслийг ашиглаарай, ингэснээр та өөрийн үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүнд сонирхолтой хүмүүстэй холбоо барьж байгаадаа итгэлтэй байж болно. Энэхүү цэвэрлэгээ нь аль хэдийн ялсан тулааны тал хувь нь байх болно.
Энэ үеэс эхлэн контентыг хувь хүнд тохируулан, хэрэгцээ бүрт тохирсон сонирхолтой текстүүдийг бүтээхэд анхаарлаа хандуулаарай. Эдгээр мессежийг ашиглан хэрэглэгчдэд компанийн ашигладаг бусад харилцаа холбооны сувгуудаар аяллаа үргэлжлүүлэх боломжийг олгож, хэрэглэгч бүр брэндтэй өөрийн сонгосон сувгаар харилцах боломжийг олгодог олон сувгийн стратеги боловсруулж, улмаар энэ харилцааг хадгалах илүү өргөн хүрээний боломжийг олгоно.
Мөн кампанит ажил нь хүлээгдэж буй үр дүнг бий болгож байгаа эсэхийг шинжлэхийн тулд A/B тестийг хийж, имэйл маркетингаар дамжуулан тогтоосон тодорхой зорилтууд дээр үргэлж тулгуурлаарай. Учир нь үйлчлүүлэгч бүрийн аяллын үе шатнаас хамааран тэднийг оролцоо, сонирхлыг нь хадгалахын тулд хамгийн сайн замаар чиглүүлэх тодорхой арга барилыг бий болгох боломжтой юм. Хэт их, хамааралгүй хэмнэл нь сэтгэл ханамжгүй байдал, үйлчлүүлэгчээ алдахад хүргэж болзошгүй юм.
Эцэст нь, энэхүү дэд бүтцийн менежментийг хадгалахад туслах мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг ажиллуулснаар энэхүү хэрэгслийн ашиглалтын чадварыг баталгаажуулах хэрэгтэй. Энэ нь бүх платформ дээр хариу үйлдэл үзүүлэх дизайн төдийгүй бүх кампанит ажлын гүйцэтгэлийн өгөгдлийг бодит цагийн хэмжилтээр хэмжих боломжийг олгоно, ингэснээр энэхүү стратеги нь үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах үр нөлөөг хамгийн их байлгах болно.
Вилтон Фарелли бол VoiceBot, SMS, имэйл, чатбот болон RCS-д зориулсан нэгдсэн шийдлүүдэд мэргэшсэн Pontaltech компанийн үйл ажиллагааны менежер юм.
