Бразилийн жижиглэн худалдаа өсөлтийн чиг хандлагаа үргэлжлүүлж байгаа бөгөөд тус салбарын хамгийн том 300 компани 2023 онд 1.129 их наяд реалийн орлого олсон гэж Cielo-SVBC-ийн Бразилийн хамгийн том 300 жижиглэн худалдааны компанийн жагсаалтад дурджээ. Энэ хувилбарын хүрээнд франчайзын зах зээл онцгойрч, өнгөрсөн жил 19.1%-ийн өсөлттэй байгааг Бразилийн Франчайзын Холбоо (ABF) мэдээлэв. Энэхүү өсөлттэй зэрэгцэн франчайзын сүлжээнд нэгжүүдийнхээ харилцаа холбоо, менежментийг оновчтой болгох технологийн шийдлүүд улам бүр хэрэгтэй болж байна. Франчайзын
Central do Franqueadoнь франчайз эзэмшигчид болон франчайз эзэмшигчдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийг оновчтой болгох амлалт өгсөн шинэ функцээр инноваци хийж байна. Бүх харилцаа холбооны үйл явцыг нэг орчинд төвлөрүүлэхийг зорьж буй шинэ хэрэгсэл нь нэгдсэн видео хурал, дуудлагын бүртгэл, уулзалтын бүртгэл, хувь хүнд тохирсон дуудлагын төв зэрэг функцуудыг санал болгодог. Энэхүү технологи нь франчайзын сүлжээнүүдийн өдөр тутмын үйл ажиллагааг хялбаршуулж, илүү үр ашигтай, зохион байгуулалттай харилцан үйлчлэлийг бий болгох, мөн салбар бүрээр хууль эрх зүйн аюулгүй байдал, тохируулж болох үйлчилгээг хангах зорилготой юм.
Central do Franqueado компанийн гүйцэтгэх захирал Дарио Рушелийн хэлснээр, франчайзын салбарын гол бэрхшээлүүдийн нэг нь нэгжүүдийн хоорондын үр ашигтай харилцаа холбоог хадгалах, ялангуяа олон бүс нутагт үйл ажиллагаа явуулж буй сүлжээнүүдийн хувьд юм. "Франчайзын хамгийн том бэрхшээлүүдийн нэг бол бүх мэдээлэл франчайз эзэмшигч бүрт тодорхой бөгөөд хурдан хүрэхийг хангах явдал юм, ялангуяа улс даяар өргөн хүрээтэй үйл ажиллагаа явуулдаг, олон нэгжтэй сүлжээнд" гэж тэр хэлэв.
Энэхүү функц нь франчайз эзэмшигчдэд захиалгат маягт үүсгэх, өөр өөр эрэлт хэрэгцээнд зориулсан үйлчилгээний түвшний гэрээ (SLA) байгуулах боломжийг олгодог бөгөөд франчайз эзэмшигчдийн хэрэгцээг хурдан бөгөөд үнэн зөв хангах боломжийг олгодог. Цаашилбал, дотоод харилцаа холбоог платформд нэгтгэх нь чухал мессеж дамжуулахад алдаа гарах эрсдлийг бууруулж, бүхэл бүтэн сүлжээг үргэлж шинэчилж, уялдуулж байдаг.
Рушелийн франчайзын зах зээлийн хэрэгцээнд нийцсэн шинэлэг шийдлүүдийг санал болгох компанийн амлалтыг бататгаж байна. "Франчайзын сүлжээнүүд хэрхэн харилцаж, хоорондоо хэрхэн холбогддогт мэдэгдэхүйц дэвшил гаргасан энэхүү шинэ хэрэгслийг нэвтрүүлж байгаадаа бид маш их баяртай байна. Бид нэгдэл, ойр дотно байдал нь франчайзын амжилтын үндэс суурь гэдэгт итгэдэг бөгөөд бид үйлчлүүлэгчиддээ зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай хэрэгслийг хангахад үүрэг хүлээдэг" гэж Рушелийн онцолжээ.
Central do Franqueado-ийн Үйл ажиллагаа хариуцсан захирал Жоао Кабралуг платформын франчайз эзэмшигчдэд үзүүлэх ашиг тусыг онцолж байна. “Central do Franqueado-ийн тусламжтайгаар франчайз эзэмшигчид хоёр хэрэглэгчийн хооронд илүү үр дүнтэй харилцаа холбоог санал болгож чадна. Манай платформ нь франчайзын сүлжээний үйл ажиллагааг хялбаршуулж, оролцогч бүх хүмүүст ээлтэй, холбогдсон туршлагыг олгох зорилгоор боловсруулагдсан” гэж Кабрал хэлэв.
Бразилд франчайзын зах зээл цэцэглэн хөгжиж байгаатай холбогдуулан Central do Franqueado-ийн санал болгож буй шийдлүүд нь франчайзын сүлжээний үр ашиг, тогтвортой өсөлтийг баталгаажуулдаг. 2023 онд 60.5 тэрбум реалийн орлого олсон энэ салбар нь Бразилийн жижиглэн худалдааны тулгуур багана болж өөрийгөө бий болгосон бөгөөд инноваци нь энэхүү өсөлтийн хурдыг хадгалахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
