ब्लॅक फ्रायडे आता केवळ नोव्हेंबरच्या शेवटच्या शुक्रवारपुरता मर्यादित राहिलेला नाही. ग्राहक खरेदी करण्याच्या कित्येक आठवडे आधीच किमतींचा शोध घेत असल्यामुळे आणि ऑफर्सची तुलना करत असल्यामुळे, विक्रेत्यांना ई-कॉमर्सच्या सर्वाधिक मागणीच्या काळात आवश्यक पायाभूत सुविधा तयार ठेवण्यासाठी व्यावसायिक आणि कार्यात्मक निर्णयांचा आधीच अंदाज घेणे गरजेचे आहे.
मायक्रोसॉफ्टच्या एका सर्वेक्षणानुसार, ग्राहक त्यांची खरेदी प्रक्रिया पूर्ण करण्यासाठी सरासरी ३५ दिवस घेतात आणि खरेदी करण्यापूर्वी अंदाजे ४९ वेळा शोध घेतात. शिवाय, नोव्हेंबरमध्ये नोंदवलेल्या ऑनलाइन खरेदींपैकी ५५% खरेदी ऑक्टोबरमध्ये सुरू केलेल्या शोधांमधून झाल्या होत्या.
“प्रत्यक्षात, ब्लॅक फ्रायडे आता केवळ एका शुक्रवारपुरता मर्यादित राहिलेला नाही. ग्राहक अधिक पारखी झाले आहेत: ते किमतींवर लक्ष ठेवतात, अनेक आठवड्यांच्या ऑफर्सची तुलना करतात, रिव्ह्यूजचा अभ्यास करतात आणि नोव्हेंबरमध्ये त्यांना काय खरेदी करायचे आहे व त्यासाठी किती पैसे मोजायला तयार आहेत, याची अधिक स्पष्ट कल्पना घेऊन येतात,” असे Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon, Magalu, आणि Shopee यांसारख्या मार्केटप्लेससोबत विक्रेत्यांच्या ऑटोमेशन आणि इंटिग्रेशनसाठीचे केंद्र असलेल्या Magis5 चे सीईओ, क्लॉडिओ डायस स्पष्ट करतात.
या वर्तनामुळे तारखेपूर्वीच्या किंमत धोरणाचे महत्त्वही अधोरेखित होते. २०२५ मध्ये ओपिनियन बॉक्सच्या भागीदारीत सेरासाने केलेल्या एका सर्वेक्षणात, दहापैकी सहा ग्राहकांनी सांगितले की ते ब्लॅक फ्रायडेच्या सवलतींचा लाभ घेण्यापूर्वी किमतींचे संशोधन आणि तुलना करतात. या सर्वेक्षणात देशभरातील १,२०० लोकांचा सहभाग होता.
विक्रेत्यांसाठी याचा अर्थ असा आहे की, विक्रीचा उच्चांक गाठण्यापूर्वीच व्यावसायिक तयारी सुरू होते. किंमती ठरवणे, उत्पादने निवडणे आणि मोहिमांची रचना करणे, तसेच कामकाजाची चाचणी घेणे आणि ब्लॅक फ्रायडे दरम्यान वाढू शकणाऱ्या समस्या सुधारण्यासाठी ऑगस्ट आणि सप्टेंबर हे महिने महत्त्वाचे ठरतात.
"जे लवकर तयारी सुरू करतात त्यांना कार्यप्रणाली तपासण्यासाठी, सुधारण्यासाठी आणि अधिक कार्यक्षम करण्यासाठी वेळ मिळतो. जेव्हा ऑर्डरची संख्या वाढते, तेव्हा एखादी लहानशी वाटणारी त्रुटीसुद्धा शेकडो किंवा हजारो विक्रींवर परिणाम करू शकते," असे डायस स्पष्ट करतात.
असा अंदाज आहे की २०२६ मध्ये ब्लॅक फ्रायडेमुळे ब्राझीलच्या ई-कॉमर्समध्ये सुमारे १४.४ अब्ज रियालची उलाढाल होईल. ही उलाढाल सामावून घेण्यासाठी, तयारी केवळ व्यावसायिक धोरणापुरती मर्यादित न राहता त्यापलीकडे जाणे आवश्यक आहे. मालाचा साठा, महसूल, वाहतूक आणि विक्री माध्यमांमधील एकीकरण या बाबीदेखील महत्त्वाच्या ठरतात.
"जे लोक उत्पादनाची दृश्यमानता वाढवण्यासाठी आगाऊ काम करतात, प्रतिष्ठा निर्माण करतात आणि सातत्यपूर्ण किंमत धोरण राखतात, ते वर्षातील सर्वात स्पर्धात्मक काळात मार्केटप्लेस आणि सर्च इंजिनमध्ये ग्राहकांचे लक्ष वेधून घेण्यासाठी अधिक सामर्थ्याने स्पर्धा करतात," असे कार्यकारी अधिकारी म्हणतात.
किंमत ठरवण्याचे धोरण आणि प्रासंगिकता निर्माण करण्यापासून तयारी सुरू होत असली तरी, ग्राहकाने खरेदीसाठी क्लिक केल्यावर ती संपत नाही. नेमक्या त्याच क्षणापासून ब्लॅक फ्रायडेचा आणखी एक महत्त्वाचा भाग सुरू होतो: संपूर्ण कार्यप्रणालीला विक्रीतील वाढीशी जुळवून घेणे.
क्लॉडिओ डायस स्पष्ट करतात की, राष्ट्रीय ई-कॉमर्समधील एका प्रमुख व्यवसायाच्या पडद्यामागे वारंवार येणाऱ्या अडचणींमध्ये विविध विक्री चॅनेलमधील मालाच्या साठ्याच्या ताळमेळाचा अभाव, पावत्या आणि शिपिंग लेबल्स मिळण्यास होणारा विलंब, तसेच मालाच्या पाठवणीतील त्रुटी यांचा समावेश होतो. "अल्पावधीत हजारो ऑर्डर्स असलेल्या व्यवसायात, छोट्या समस्या झपाट्याने गंभीर रूप धारण करू शकतात," असे ते जोर देऊन सांगतात.
उदाहरणार्थ, स्टॉकची माहिती त्वरित अद्ययावत न झाल्यास, एकाच वेळी दोन मार्केटप्लेसवर विकल्या जाणाऱ्या उत्पादनाची विक्री होऊ शकते, जरी ते उत्पादन उपलब्ध नसले तरी. याउलट, इनव्हॉइसिंगमधील विलंब आणि ऑर्डर पिकिंगमधील चुकांमुळे विलंब, ऑर्डर रद्द होणे आणि चुकीची उत्पादने पाठवली जाणे यांसारख्या समस्या उद्भवू शकतात.
“शंभर ऑर्डर्सच्या ऑपरेशनमध्ये काम करणारी प्रक्रिया, जेव्हा ऑर्डर्सची संख्या एक हजारावर पोहोचते तेव्हा कदाचित काम करणार नाही. ब्लॅक फ्रायडेच्या दिवशी, त्याच प्रमाणात रचना न वाढवता ऑपरेशनची क्षमता वाढवणे हे एक आव्हान असते,” असे मॅगिस5 चे सीईओ म्हणतात.
या परिस्थितीत, विक्रेत्यांच्या तयारीमध्ये तीन मुद्दे प्रामुख्याने दिसून येतात: माहिती केंद्रीकृत करण्यासाठी विविध विक्री चॅनेल एकत्रित करणे; वाढत्या उलाढालीनुसार काम करण्यासाठी इनव्हॉइसिंग आणि कर जारी करण्याची प्रक्रिया स्वयंचलित करणे; आणि उत्पादन उपलब्ध नसताना विक्री होण्याचा धोका कमी करण्यासाठी मालाचा साठा (इन्व्हेंटरी) अद्ययावत ठेवणे.
त्यामुळे, दूरदृष्टी ठेवणे हे कार्यात्मक क्षमतेचाही एक भाग बनते. विक्रेते जेवढ्या लवकर अडथळे ओळखतील आणि त्यांच्या प्रक्रियांची चाचणी घेतील, तेवढी वर्षातील सर्वाधिक मागणीच्या काळात ग्राहकांच्या अनुभवावर परिणाम होण्यापूर्वी त्रुटी सुधारण्याची शक्यता अधिक असते.
“ब्लॅक फ्रायडेसाठी तयार असणे म्हणजे विक्रीतील वाढीला कार्यात्मक समस्येत न बदलता ऑर्डर्समधील वाढ सामावून घेण्यास सक्षम असणे. तंत्रज्ञानाने विक्रेत्याला इन्व्हेंटरी, बिलिंग आणि शिपिंगवर नियंत्रण ठेवत मोठ्या प्रमाणावर व्यवसाय करण्यास मदत केली पाहिजे,” असा निष्कर्ष डायस यांनी काढला.
संदर्भ:
