पुरवठा साखळी आणि डार्क स्टोअर्सपासून ते ग्राहक वितरणापर्यंत संपूर्णपणे कार्यरत असणारे डिजिटल सुपरमार्केट प्लॅटफॉर्म 'डाकी'ने, फेलिप वँडरले यांची नवीन 'डिलिव्हरी एक्सपीरियन्स लीडर' म्हणून नियुक्ती जाहीर केली आहे. ही नियुक्ती, व्यवसायाच्या सर्व स्तरांवर मालकीचे ऑपरेशन्स, डेटा आणि एआयचा सघन वापर यांचा मेळ घालून, डिजिटल एक्सपीरियन्समध्ये बाजारात आघाडीवर राहण्याच्या कंपनीच्या वचनबद्धतेला अधिक दृढ करते.
डाकीचे वेगळेपण एका अशा कार्यप्रणालीच्या रचनेतून येते, जी ब्राझीलमधील किरकोळ विक्री क्षेत्रात असामान्य आहे: कंपनी मालाच्या वर्गीकरणापासून ते निवडण्यापर्यंत, वितरणापासून ते ग्राहक सेवेपर्यंत, प्रवासाच्या प्रत्येक टप्प्यावर नियंत्रण ठेवते. हे संपूर्ण नियंत्रण, प्रत्येक हबमधील SKU वाटपापासून ते प्रत्यक्ष कार्यान्वयन अनुकूलनापर्यंत, कंपनीच्या मालकीच्या डेटा आणि भविष्यसूचक मॉडेल्सच्या आधारे निर्णय घेण्यास मदत करते. वितरणाचा अनुभव हा तो स्तर आहे, जिथे ही पायाभूत संरचना ग्राहकाला जाणवणाऱ्या गुणवत्तेत रूपांतरित होते: वितरणाची वेळ, ऑर्डरची अचूकता, ग्राहक सेवा आणि प्रवासातील सुसंगतता.
फेलिपेने आपली कारकीर्द जलद वाढ आणि कार्यात्मक गुंतागुंत असलेल्या कंपन्यांमध्ये घडवली, ज्यात उबर आणि कवाक येथील ऑपरेशन्स, ग्रोथ आणि ग्राहक अनुभवाशी संबंधित पदांचा समावेश आहे. त्यांच्यामध्ये उत्पादनासंबंधी दूरदृष्टी, विश्लेषणात्मक कठोरता आणि प्रक्रियांचा विस्तार करण्याची क्षमता यांचा संगम आहे. हे गुण डाकीच्या ध्येयाशी सुसंगत आहेत, जे ब्राझीलमधील अग्रगण्य डिजिटल सुपरमार्केट म्हणून आपले स्थान अधिक मजबूत करत आहे.
“व्यवसायाच्या विकासाच्या अशा महत्त्वपूर्ण टप्प्यावर डाकीमध्ये सामील होताना मला खूप आनंद होत आहे. कंपनीने एक दुर्मिळ गोष्ट उभारली आहे: एक अशी कार्यप्रणाली जी सोर्सिंगपासून ते डिलिव्हरीपर्यंतच्या अनुभवाच्या प्रत्येक टप्प्यावर नियंत्रण ठेवते, आणि यामुळे उत्कृष्ट कार्यप्रणालीला एका सोप्या, जलद आणि आश्चर्यकारक अनुभवाशी जोडण्याची एक मोठी संधी निर्माण होते. पहिल्या क्लिकपासून ते तुमच्या दारापर्यंत डिलिव्हरी होईपर्यंत, डाकीसोबतचा प्रत्येक संवाद बाजारात सर्वोत्तम बनवणे हे आमचे ध्येय आहे,” असे फेलिप वँडरले म्हणतात.
डाकीमध्ये, फेलिपेचे ध्येय कार्यात्मक सुसंगतता, अपेक्षांचा अंदाज घेणे आणि एआयच्या माध्यमातून वैयक्तिकरण यावर लक्ष केंद्रित करून प्रवासाला विकसित करणे हे आहे.
