ब्राझीलमधील ३०० सर्वात मोठ्या रिटेल कंपन्यांच्या Cielo-SVBC रँकिंगनुसार, ब्राझीलमधील रिटेल क्षेत्राची प्रगती सुरूच आहे आणि या क्षेत्रातील ३०० सर्वात मोठ्या कंपन्यांनी २०२३ मध्ये R$ १.१२९ ट्रिलियन महसूल मिळवला आहे. या परिस्थितीत, फ्रँचायझी बाजारपेठ लक्षणीय आहे, ब्राझिलियन फ्रँचायझिंग असोसिएशन (ABF) नुसार, गेल्या वर्षी यात १९.१% ची नाममात्र वाढ नोंदवली गेली आहे. या वाढीमुळे, फ्रँचायझी नेटवर्क्सना त्यांच्या युनिट्समधील संवाद आणि व्यवस्थापन अधिक कार्यक्षम करू शकणाऱ्या तांत्रिक उपायांची अधिकाधिक गरज भासत आहे. फ्रँचायझी नेटवर्क्ससाठी
'सेंट्रल डो फ्रँकियाडो') हे प्लॅटफॉर्म, फ्रँचायझर्स आणि फ्रँचायझी यांच्यातील संवाद अधिक कार्यक्षम करण्याचे वचन देणाऱ्या एका नवीन वैशिष्ट्यासह नवनवीन प्रयोग करत आहे. सर्व संवाद प्रक्रिया एकाच वातावरणात केंद्रीकृत करण्याच्या उद्देशाने, हे नवीन साधन एकात्मिक व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग, कॉल लॉग आणि मीटिंग रेकॉर्ड्स, तसेच वैयक्तिकृत कॉल सेंटर यांसारखी वैशिष्ट्ये प्रदान करते. या तंत्रज्ञानाचा उद्देश फ्रँचायझी नेटवर्क्सचे दैनंदिन कामकाज सुलभ करणे, अधिक कार्यक्षम आणि संघटित संवादाला वाव देणे, तसेच कायदेशीर सुरक्षा आणि क्षेत्रानुसार सानुकूलित सेवा सुनिश्चित करणे हा आहे.
सेंट्रल डो फ्रँकियाडोचे सीईओ, डारिओ रुशेल यांच्या मते, फ्रँचायझिंग क्षेत्रातील मुख्य आव्हानांपैकी एक म्हणजे युनिट्समध्ये कार्यक्षम संवाद राखणे, विशेषतः अनेक प्रदेशांमध्ये कार्यरत असलेल्या नेटवर्क्सच्या बाबतीत. "फ्रँचायझिंगमधील सर्वात मोठ्या आव्हानांपैकी एक म्हणजे सर्व माहिती प्रत्येक फ्रँचायझीपर्यंत स्पष्टपणे आणि त्वरीत पोहोचेल याची खात्री करणे, विशेषतः व्यापक कार्यक्षेत्र असलेल्या आणि देशभरात पसरलेल्या अनेक युनिट्सच्या नेटवर्क्समध्ये," असे ते सांगतात.
हे वैशिष्ट्य फ्रँचायझर्सना सानुकूलित फॉर्म तयार करण्याची आणि विविध मागण्यांसाठी सेवा स्तर करार (SLAs) स्थापित करण्याची परवानगी देते, ज्यामुळे फ्रँचायझींच्या गरजा जलद आणि अचूकपणे पूर्ण होतात याची खात्री होते. शिवाय, अंतर्गत संवादांचे प्लॅटफॉर्ममध्ये एकत्रीकरण केल्यामुळे महत्त्वाचे संदेश प्रसारित होण्यात अयशस्वी होण्याचा धोका कमी होतो, ज्यामुळे संपूर्ण नेटवर्क नेहमी अद्ययावत आणि संरेखित राहते.
रुशेल यांनी फ्रँचायझी बाजाराच्या गरजांनुसार नाविन्यपूर्ण उपाययोजना देण्याच्या कंपनीच्या वचनबद्धतेवर जोर दिला. “आम्हाला हे नवीन साधन सादर करताना खूप आनंद होत आहे, जे फ्रँचायझी नेटवर्क एकमेकांशी संवाद साधण्याच्या आणि संबंध ठेवण्याच्या पद्धतीत एक महत्त्वपूर्ण प्रगती दर्शवते. आमचा विश्वास आहे की फ्रँचायझिंगच्या यशासाठी एकीकरण आणि जवळीक हे मूलभूत घटक आहेत, आणि आम्ही आमच्या ग्राहकांना त्यांची उद्दिष्ट्ये साध्य करण्यासाठी आवश्यक साधने पुरवण्यासाठी वचनबद्ध आहोत,” असे रुशेल यांनी अधोरेखित केले.
सेंट्रल डो फ्रँकियाडोचे सीओओ, जोआओ कॅब्राल,फ्रँचायझींसाठी या प्लॅटफॉर्मच्या फायद्यांवर जोर देतात. “सेंट्रल डो फ्रँकियाडोमुळे, फ्रँचायझर दोन्ही गटांमध्ये अधिक प्रभावी संबंध निर्माण करू शकतात. आमचा प्लॅटफॉर्म फ्रँचायझी नेटवर्कची दैनंदिन कामे सोपी करण्यासाठी विकसित करण्यात आला आहे, ज्यामुळे त्यात सामील असलेल्या प्रत्येकाला एक मैत्रीपूर्ण आणि जोडलेला अनुभव मिळतो,” असे कॅब्राल म्हणतात.
ब्राझीलमध्ये फ्रँचायझी बाजारपेठेत तेजी येत असल्याने, सेंट्रल डो फ्रँकेडो सारख्या संस्थांद्वारे दिल्या जाणाऱ्या उपाययोजना फ्रँचायझी नेटवर्कची कार्यक्षमता आणि शाश्वत वाढीची हमी देतात. २०२३ मध्ये ६०.५ अब्ज रियाल महसूल मिळवलेल्या या क्षेत्राने ब्राझीलच्या किरकोळ विक्री क्षेत्राच्या प्रमुख स्तंभांपैकी एक म्हणून स्वतःला स्थापित केले आहे, आणि हा वाढीचा दर टिकवून ठेवण्यात नवोन्मेष महत्त्वाची भूमिका बजावतो.
