२०२६ च्या विश्वचषकाने काही आठवड्यांपूर्वी वर्तवलेले भाकीत प्रत्यक्षात सिद्ध केले: ब्राझीलमधील किरकोळ विक्री खरोखरच दोन भिन्न कालखंडांमध्ये कार्यरत होती. सिएलो एक्सपान्डेड रिटेल इंडेक्स (ICVA) च्या आकडेवारीनुसार, ब्राझीलच्या राष्ट्रीय संघाच्या मोरोक्कोविरुद्धच्या पदार्पणाच्या दिवशी, २०२५ मधील त्याच शनिवारच्या तुलनेत प्रत्यक्ष किरकोळ विक्री ३.७% ने घटली, तर ई-कॉमर्समध्ये १५.५% वाढ झाली. स्पर्धेच्या सुरुवातीच्या आठवड्यापूर्वीच, टीव्ही आणि घरगुती वस्तूंच्या खरेदीसाठी झालेल्या गर्दीमुळे फर्निचर, इलेक्ट्रॉनिक्स आणि डिपार्टमेंट स्टोअर्सच्या ई-कॉमर्समध्ये वार्षिक तुलनेत १३.१% वाढ झाली होती.
प्रत्येक सामन्यागणिक दिसणारा माध्यमांमधील हा बदल हे दर्शवतो की, संपूर्ण स्पर्धेदरम्यान नियोजन आणि गती खऱ्या अर्थाने एकत्र नांदत होत्या. यामुळे, मिनिटा-मिनिटाला बदलणारी मागणी पूर्ण करण्यासाठी ब्रँड्सवर मोबाईल, बाजारपेठा आणि लॉजिस्टिक्स यांच्यात ताळमेळ साधण्याचा दबाव आला. हे लक्षात घेता, विश्वचषक ही एकाच वेळी मोठ्या गुंतवणुकीची मोहीम न राहता, प्रत्येक सामन्यासाठी उघडल्या जाणाऱ्या छोट्या व्यावसायिक संधींच्या मालिकेसारखी वाटू लागली.
"किरकोळ क्षेत्राचा मोठा भाग अजूनही चार वर्षांपूर्वीप्रमाणेच आपली विश्वचषक मोहीम आखत आहे, जी पूर्णपणे स्पर्धेपूर्वीच्या टप्प्यावर केंद्रित आहे. ग्राहकांचे वर्तन बदलले आहे, कारण एक मोठा वर्ग खेळाच्या ऐन रंगात, हातात मोबाईल फोन घेऊन खरेदीचे निर्णय घेतो. जे या दुसऱ्या लाटेसाठी तयार नाहीत, त्यांना याची जाणीवही न होता, प्रत्यक्ष विक्रीचे नुकसान होते," असे लोप डिजिटल कॉमर्सचे भागीदार आणि सीएमओ अलेक्झांद्र मेंडेस म्हणतात.
या प्रवासाच्या दोन्ही टप्प्यांसाठी वेगवेगळ्या दृष्टिकोनांची आवश्यकता होती. स्पर्धेपूर्वीच्या टप्प्यात, टेलिव्हिजन, इलेक्ट्रॉनिक्स, घरगुती वस्तू, कपडे आणि थीमवर आधारित वस्तू यांसारख्या स्पर्धेच्या तयारीशी संबंधित वस्तूंवर मागणी केंद्रित होती. या टप्प्यावर, खरेदीदाराने संशोधन केले, उपलब्ध ऑफर्सची तुलना केली आणि अधिक संरचित मार्गांचा अवलंब केला.
प्रसारणादरम्यान मात्र तर्क उलटला. ब्राझील विरुद्ध स्कॉटलंड सामन्यावरील ICVA च्या एका सर्वेक्षणातून हा परिणाम स्पष्टपणे दिसून येतो: सामन्यादरम्यान, एकूण किरकोळ विक्रीची वाढ केवळ ०.२६% पर्यंत मंदावली, तर बार क्षेत्राने सायंकाळी ६ वाजता ७.६२% आणि रात्री ९ वाजता ११.८९% विक्रीचा उच्चांक गाठला, ज्यामुळे अंतिम शिट्टीच्या थोड्या आधी आणि नंतरच उपभोग केंद्रित झाला. निवड तात्काळतेवर आधारित झाली, ज्यामुळे उत्पादन शोधण्यापासून ते ऑर्डर पूर्ण करण्यापर्यंतचा कालावधी केवळ काही मिनिटांपर्यंत कमी झाला.
याच वेगामुळे मोबाईल फोनने स्वतःला मुख्य रणांगण म्हणून स्थापित केले आहे. सिंगल-स्क्रीन चेकआउट आणि लोडिंगचा वेग हे आता भेद करणारे घटक राहिलेले नाहीत, उलट गेम चालू असताना ग्राहकांचे लक्ष वेधून घेण्यासाठी त्या किमान आवश्यकता बनल्या आहेत.
"मोठ्या कार्यक्रमांदरम्यानचा मोबाईलवरील खरेदीचा प्रवास काही सेकंदात व्हायला हवा, सेशन्समध्ये नाही. ग्राहक प्रवेश करतो, निर्णय घेतो आणि खरेदी करतो. या प्रक्रियेतील कोणताही अडथळा खरेदी करण्याच्या इच्छेचे रूपांतर खरेदी अर्धवट सोडण्यात करतो," असे कार्यकारी अधिकारी म्हणतात.
मागणीचा हा अचानक आलेला ओघ सामावून घेण्यासाठी, मार्केटप्लेसने स्वतःला मागणीसाठी एक नैसर्गिक माध्यम म्हणून स्थापित केले, ज्यामुळे एकाच ठिकाणी विविधता, स्पर्धात्मक किंमती आणि कमी वितरण वेळ या गोष्टी एकत्रित झाल्या. खेळांच्या दरम्यान या प्लॅटफॉर्मवर योग्य स्थान मिळवणे शेवटच्या क्षणी मिळणाऱ्या ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी महत्त्वाचे होते, कारण अशा परिस्थितीत वस्तूंचा शोध क्वचितच ब्रँडच्या स्वतःच्या वेबसाइटवरून सुरू होत असे.
या गतिमानतेमुळे लॉजिस्टिक्सने केवळ विक्रीनंतरचा एक टप्पा म्हणून नव्हे, तर ग्राहकाच्या निवडीचा एक अत्यावश्यक भाग म्हणून कार्य करणे आवश्यक झाले. अनेक आठवडे चालणाऱ्या सामन्यांच्या स्पर्धेत, जेव्हा डिलिव्हरीचे आश्वासन चाहत्यांच्या तातडीच्या गरजेनुसार नव्हते, तेव्हा फ्लॅश सेल्सचा प्रभाव कमी झाला. त्याच दिवशी डिलिव्हरी, स्टोअरमधून वस्तू घेणे (इन-स्टोअर पिकअप), आणि प्रादेशिक वाहतूकदारांसोबतचे एकत्रीकरण हे केवळ पडद्यामागील कामकाज न राहता, रूपांतरण प्रक्रियेचे (कन्व्हर्जन फनेलचे) निर्णायक घटक बनले.
मेंडेस नमूद करतात की या परिस्थितीमुळे बाजारपेठेत फूट पडली. “ज्यांनी विश्वचषकात केवळ माध्यमांच्या जोरावर सामना जिंकता येईल या विचाराने प्रवेश केला होता, त्यांना नंतर कळून चुकले की खरी अडचण कामकाजात होती. जर चेकआउट प्रक्रिया क्रॅश झाली, बाजारात उत्पादन उपलब्ध नसेल किंवा डिलिव्हरीसाठी लागणारा वेळ ग्राहकांच्या उत्साहापेक्षा जास्त असेल, तर ग्राहकांना आकर्षित करणे निरुपयोगी ठरत होते. या २०२६ च्या विश्वचषकाने हे उघड केले की एकात्मतेमध्ये कोणी गुंतवणूक केली आणि कोण केवळ मोहिमांवर अवलंबून राहिले.”
या स्पर्धेने एका अशा स्थित्यंतराला दृढ केले, ज्याचा सामना रिटेल क्षेत्र ब्लॅक फ्रायडेसारख्या तारखांना आधीच करत आहे; जेव्हा मोठे व्यावसायिक कार्यक्रम हे केवळ मार्केटिंगच्या मक्तेदारीतून बाहेर पडून तंत्रज्ञान, चॅनेल्स आणि ऑपरेशन्स यांच्यातील समन्वयावर अवलंबून राहू लागतात. ज्या कंपन्यांनी या तीन घटकांमध्ये ताळमेळ साधला, त्या प्रत्येक सामन्यागणिक बदलणाऱ्या वातावरणात आघाडीवर राहिल्या.
