लहान आणि मध्यम आकाराच्या व्यवसायांसाठी असलेले सोपे आणि बुद्धिमान CRM, Pipedrive , नवीन प्रकल्प व्यवस्थापन आणि संवाद वैशिष्ट्ये सादर करत आहे. ही वैशिष्ट्ये विक्री संघांना ग्राहक संबंध आणि विक्री-पश्चात अंमलबजावणी अधिक प्रभावीपणे व्यवस्थापित करण्यास मदत करण्यासाठी, एकाच प्लॅटफॉर्मवर तयार केली आहेत .
विक्री संघ जसजसे वाढत जातात, तसतसे विस्कळीत साधने आणि माहितीच्या हानीमुळे सौदा पूर्ण झाल्यापासून यशस्वी वितरणापर्यंतच्या प्रक्रियेला अनेकदा विलंब होतो. Pipedrive चे नवीनतम प्रकाशन विक्री-पश्चात अंमलबजावणी थेट CRM मध्ये आणून ही समस्या सोडवते.
"एखादा सौदा पूर्ण झाल्यावर विक्री थांबत नाही," असे पाईपड्राईव्हचे मुख्य उत्पादन आणि तंत्रज्ञान अधिकारी (CPTO) जो फुटी म्हणतात. "आमचा विश्वास आहे की विक्री संघांना विस्कळीत साधनांच्या ओझ्यातून मुक्त करून, ते त्यांच्या कामगिरीची पूर्ण क्षमता गाठू शकतात. या अद्यतनांचा उद्देश व्यावसायिकांना हा आत्मविश्वास देणे आहे की त्यांची विक्रीनंतरची सेवा देखील त्यांच्या सुरुवातीच्या सादरीकरणाप्रमाणेच उत्कृष्ट असेल."
प्रकल्पांसह व्यवसायाच्या पलीकडे जाणे
अनेक विक्री संघांसाठी, विक्रीकडून वितरणाकडे होणारे संक्रमण हे एक 'अंध' हस्तांतरणच राहते, ज्यामुळे अनेकदा संदर्भाचा अभाव आणि कार्यात्मक अकार्यक्षमता निर्माण होते. पाईपड्राईव्ह प्रोजेक्ट्स विक्री-पश्चात प्रकल्प व्यवस्थापनाला थेट CRM मध्ये आणते, ज्यामुळे करार पूर्ण झाल्यानंतरही संघांना गती कायम ठेवण्यास मदत होते.
नवीन वैशिष्ट्यांमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे:
- एआय-निर्मित प्रकल्प माहितीपत्रके: विक्री इतिहासातून भेटी, नोंदी आणि फायली स्वयंचलितपणे काढून मॅन्युअल प्रक्रिया कमी करतात;
- प्रकल्प अंतर्दृष्टी: संघांना प्रकल्पातील घडामोडी, कार्यभार आणि एकूण प्रगती यांबद्दल अधिक स्पष्टता प्रदान करते;
- इंटरॅक्टिव्ह गँट चार्ट: संघांना अडथळे ओळखण्यास आणि प्राधान्यक्रम बदलल्यानुसार वेळापत्रकात बदल करण्यास मदत करतात;
- मोबाईलवरील प्रकल्प: यामुळे टीम्सना ॲपद्वारे टास्क आणि अपडेट्स मिळतात, ज्यामुळे त्यांना प्रगतीचा मागोवा घेता येतो आणि समन्वय साधता येतो.
“पूर्वी, केवळ आमचे डिलिव्हरी सायकल व्यवस्थापित करण्यासाठी आम्ही पाच वेगवेगळे फनेल वापरत होतो,” असे बूस्ट ट्रान्सपोर्टचे. “ प्रोजेक्ट्समुळे आम्हाला सर्व काही एकाच ठिकाणी एकत्र आणण्यास मदत होते. पूर्वनियोजित कामांसह ऑनबोर्डिंग टेम्पलेट्सकार्यान्वित केल्यामुळेआमच्या टीमचा दर आठवड्याला अनेक तासांचा वेळ वाचला आहे.”
ऑटोमेशनला अधिक विश्वासार्ह बनवणे
कंपन्या जसजशा अधिकाधिक विक्री प्रक्रिया स्वयंचलित करत आहेत, तसतसे कार्यप्रवाहाच्या कामगिरीवर लक्ष ठेवणे अधिकाधिक महत्त्वाचे होत आहे. Pipedrive ने सुधारित ऑटोमेशन मॉनिटरिंग वैशिष्ट्ये सादर केली आहेत, जी टीम्सना सिस्टीम व्यवस्थापनात कमी वेळ घालवून ग्राहकांवर अधिक लक्ष केंद्रित करण्यास मदत करतात. नवीन वैशिष्ट्यांमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे:
- ट्रस्ट आणि व्हिजिबिलिटी डॅशबोर्ड: टीम्सना ऑटोमेशनच्या कामगिरीवर लक्ष ठेवण्यास आणि समस्या लवकर ओळखण्यास मदत करते;
- वर्कफ्लो हेल्थ मॉनिटरिंग: कामकाजावर किंवा ग्राहक अनुभवावर परिणाम होण्यापूर्वीच अडथळे, अयशस्वी ऑटोमेशन आणि अकार्यक्षम प्रक्रिया शोधून काढते.
- व्हॉट्सॲप संभाषणे CRM मध्ये आणणे
सेल्स टीम्स ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी व्हॉट्सॲपवर अधिकाधिक अवलंबून आहेत, परंतु यापैकी अनेक संभाषणे CRM पासून विलग राहतात. नवीन इंटिग्रेशनमुळे टीम्सना व्हॉट्सॲप मेसेजेस थेट CRM मध्येच व्यवस्थापित करता येतात, ज्यामुळे चॅट्स आपोआप डील्स, कॉन्टॅक्ट्स आणि लीड्सशी जोडले जातात. या इंटिग्रेशनमुळे टीम्सना पुढील गोष्टी करता येतात:
- साधनांमध्ये अदलाबदल न करता अधिक वेगाने प्रतिसाद द्या , ज्यामुळे संभाषण अधिक कार्यक्षमतेने चालू राहील;
- स्वयंचलित टेम्पलेट्स आणि वर्कफ्लो वापरून फॉलो -अप्सचे मानकीकरण करा , ज्यामुळे संवाद अधिक सुसंगत होईल आणि पुढील टप्पे चुकण्याची शक्यता कमी होईल;
- सर्व विक्री आणि विक्रीनंतरच्या संवादांमध्ये संभाषणाचा संदर्भ कायम ठेवा , ज्यामुळे ग्राहकांच्या इतिहासाची माहिती मिळवणे आणि संघांमधील सहकार्य सुधारते
व्हॉट्सॲप इंटिग्रेशन सध्या ग्रोथ प्लॅन आणि त्यावरील प्लॅनच्या ग्राहकांसाठी ओपन बीटा मध्ये उपलब्ध आहे. आगामी फीचर्स आणि प्रॉडक्ट अपडेट्सचे पूर्वावलोकन करण्यास इच्छुक असलेले ग्राहक, विकासाधीन असलेल्या कार्यप्रणालींमध्ये लवकर प्रवेश मिळवण्यासाठी पाईपड्राइव्ह बीटा प्रोग्राममध्ये सामील होऊ शकतात
