Walaupun terdapat kemajuan kecerdasan buatan dalam perniagaan, aplikasinya dalam logistik masih bergantung pada penyepaduan dengan rakan kongsi khusus. Menurut edisi ke-2 tinjauan 'Mengenai Laluan E-dagang', yang dijalankan oleh Loggi dengan kerjasama Opinion Box, 33% usahawan mengaitkan kepentingan yang tinggi terhadap rakan kongsi logistik yang menggunakan AI, dan kira-kira 50% menganggapnya agak penting, menunjukkan bahawa teknologi ini semakin menjadi pembeza kompetitif dalam pilihan pembekal, terutamanya dalam operasi yang lebih kompleks dan berorientasikan kecekapan.
“Logistik memainkan peranan yang semakin strategik dalam pertumbuhan e-dagang, dan kecerdasan buatan merupakan salah satu pemacu utama transformasi ini. Saya percaya bahawa penggunaan teknologi berfungsi untuk membawa lebih banyak kebolehramalan, kecekapan dan skala kepada usahawan, menghubungkan data dan operasi hujung ke hujung. Lebih daripada sekadar menerima pakai AI, pembezanya terletak pada penyepaduannya secara bijak ke dalam perjalanan logistik, menjana impak sebenar terhadap perniagaan,” jelas Juliana Fracchia, Pengarah Eksekutif Hasil dan Pelanggan di Loggi.
Penggunaan AI masih menunjukkan keperluan untuk interaksi manusia
Keyakinan terhadap kecerdasan buatan yang digunakan untuk logistik sudah menjadi kenyataan dalam kalangan usahawan: 93% akan mempercayai teknologi ini untuk menyokong operasi yang lebih cekap. Data ini menunjukkan bahawa AI tidak lagi dilihat sebagai trend semata-mata dan telah mula memainkan peranan yang relevan dalam rutin operasi, terutamanya dalam konteks yang memerlukan ketangkasan dan analisis data yang lebih tinggi.
Walau bagaimanapun, kepercayaan ini masih separa: hanya 13% mengatakan mereka mempercayai sepenuhnya AI, manakala 47% masih memerlukan pengesahan manusia dan 33% hanya akan menggunakan teknologi ini sebagai sokongan. Senario ini mendedahkan bahawa, walaupun penerimaan semakin maju, pembuatan keputusan sebahagian besarnya masih bersifat hibrid, iaitu gabungan kecerdasan buatan dan pengawasan manusia, yang menunjukkan peluang untuk evolusi dalam kematangan, integrasi dan kebolehpercayaan penyelesaian.
AI berpotensi untuk campur tangan di mana kesilapan membawa padah kepada usahawan
Dalam praktiknya, penggunaan teknologi boleh memberi kesan langsung kepada kecekapan perniagaan. Pengurangan ralat mendahului kemungkinan penggunaan (50%), diikuti oleh perkhidmatan selepas jualan (38%), organisasi pesanan (35%), kawalan inventori (33%) dan ramalan permintaan (33%).
Lebih daripada sekadar menjana keuntungan, data menunjukkan bahawa AI harus ditujukan untuk menyokong aspek operasi yang penting.
E-dagang masih menggunakan AI secara dangkal
Walaupun AI sedang berkembang ke teras operasi dalam logistik, dalam e-dagang, penggunaannya masih tertumpu pada strategi pemasaran dan khidmat pelanggan. Menurut kajian, 44% usahawan menggunakan teknologi ini untuk mencipta atau menambah baik penerangan produk, 32% untuk menjana tajuk atau iklan, dan 27% untuk mengautomasikan khidmat pelanggan.
Dengan membandingkan data tersebut, dapat dipastikan bahawa walaupun logistik sudah mempunyai keuntungan operasi dengan penggunaan AI, e-dagang masih menggunakan AI dengan cara yang lebih taktikal, dengan ruang yang besar untuk evolusi dalam risikan perniagaan.
Berkenaan kajian 'Mengenai Laluan E-dagang'
tinjauan 'Mengenai Laluan E-dagang' telah dijalankan oleh Loggi, dengan kerjasama Opinion Box, dan bertujuan untuk memahami profil, cabaran dan strategi yang diguna pakai oleh usahawan Brazil mengenai penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam perniagaan.
Tinjauan itu dijalankan antara Februari dan Mac 2026 dan menemu bual lebih 150 usahawan e-dagang di seluruh Brazil, yang mempunyai purata pendapatan tahunan antara R$ 80,000 dan R$ 5 juta.
Untuk mengakses bahan lengkap, lawati halaman rasmi Loggi di pautan tersebut.
