Ekonomi algoritma: risiko yang memberi kesan kepada hasil

E-dagang di Brazil tidak lagi sama. Hari ini, tidak cukup untuk mempunyai logistik yang baik atau melabur dalam pemasaran. Terdapat gear yang kurang kelihatan yang secara langsung mempengaruhi keputusan: algoritma.

Walaupun banyak syarikat masih melihat hanya pada jualan dan bahagian pasaran, sistem inilah yang menentukan, dalam beberapa saat, produk mana yang muncul kepada pelanggan, yang mana yang mendapat perhatian dan yang kehilangan ruang.

Dalam amalan, prestasi perniagaan tidak lagi bergantung hanya pada produk. Ia semakin melalui cara data ditafsirkan oleh platform ini. Dan di situlah risiko timbul yang tidak selalu dilihat dalam masa.

Mengabaikan operasi sistem ini boleh membawa akibat dalam jangka sederhana.

Yang pertama ialah kehilangan keterlihatan. Apabila syarikat tidak memahami atau menyesuaikan diri dengan peraturan platform, ia hanya akan muncul. Ia bukan hanya tentang menjual kurang, tetapi menjadi tidak relevan kepada pengguna.

Harga dan pengesyoran berubah sepanjang masa, selalunya tanpa kejelasan tentang sebabnya. Apabila keputusan tidak datang, mengenal pasti punca menjadi satu cabaran.

Terdapat juga pergantungan yang semakin meningkat pada platform yang besar. Data dan perhatian awam tertumpu kepada beberapa pemain, yang menjadikan senario lebih terdedah. Perubahan dalam struktur ini secara langsung boleh menjejaskan prestasi perniagaan dari satu hari ke hari berikutnya.

Oleh itu, kecerdasan buatan perlu menjadi sebahagian daripada strategi, dan tidak terhad kepada bidang teknikal.

Ini melibatkan kerap menyemak algoritma yang digunakan, memastikan bahawa keputusan automatik, seperti penetapan harga dan pengesyoran, diselaraskan dengan objektif perniagaan. Ia juga melibatkan penentuan kriteria yang jelas untuk penggunaan data, dengan perhatian kepada etika dan kesan ke atas pelanggan.

Di samping itu, membangunkan budaya dipacu data adalah penting. Eksekutif tidak perlu mengetahui cara memprogram, tetapi adalah penting untuk mereka mengetahui cara mentafsir maklumat dan keputusan soalan.

Ekonomi yang dipacu algoritma sudah menjadi sebahagian daripada realiti. Perbezaannya ialah bagaimana setiap syarikat meletakkan dirinya sendiri. Adalah mungkin untuk menggunakan sistem ini secara strategik atau hanya bertindak balas terhadap apa yang mereka tentukan.

Teknologi cenderung untuk mendapatkan lebih banyak ruang dalam e-dagang, tetapi keputusan muktamad tetap manusia.

*Airan Jr. ialah pakar AI First dan ahli Majlis AI Persatuan Kepintaran Buatan dan E-dagang Brazil (ABIACOM), sebuah entiti yang menghimpunkan wakil kedai maya dan penyedia perkhidmatan dalam bidang teknologi, media dan cara pembayaran (E-mel:abiacom@nbpress.co.uk.