Bayangkan seorang peminat di hadapan TV, telefon bimbit di tangan, tergesa-gesa memutuskan untuk membeli produk yang mereka lihat diiklankan antara pementasan. Adegan ini, yang dahulunya tidak penting, telah menjadi sumber pendapatan yang sebahagian besar runcit Brazil masih tidak tahu bagaimana untuk mengendalikannya. Dan ia mewakili fasa kedua daripada dua fasa penggunaan yang akan dikenakan oleh Piala Dunia 2026 ke atas jenama.
Satu tinjauan baru-baru ini oleh Rakuten Advertising menunjukkan bahawa 91% rakyat Brazil berhasrat untuk membeli beberapa produk atau perkhidmatan yang didorong oleh persaingan. Angka tersebut tinggi, tetapi ia mengelirukan mereka yang mentafsirkannya sebagai satu permintaan. Ia dibahagikan kepada dua tingkah laku yang berbeza, dan pembahagian inilah yang memerlukan syarikat mempunyai perancangan inventori, teknologi dan penghantaran yang lebih halus sepanjang keseluruhan kejohanan.
Sebahagian besar pasaran, iaitu 63% pengguna, akan menjangkakan pembelian pada minggu dan bulan menjelang wisel pembukaan. Ini merupakan penggunaan terancang, yang tertumpu pada barangan bernilai lebih tinggi—televisyen, peralatan, barangan hiasan rumah. Di sini, pembeli mempunyai masa untuk menyelidik, membandingkan harga dan mengikuti laluan yang boleh diramal. Jenama boleh bekerjasama dengan pemasaran kandungan dan menarik trafik jangka panjang, seperti yang selalu dilakukan.
Cabaran sebenar terletak pada 16% yang lain, yang hanya akan memutuskan apa yang hendak dibeli sebaik sahaja perlawanan bermula. Penonton ini bertindak balas secara impulsif, dicetuskan oleh gol, meme, atau promosi yang muncul di skrin pada saat itu. Bagi mereka, selang masa antara merealisasikan keinginan dan membuat pesanan mengecil daripada beberapa hari kepada hanya beberapa minit.
Jualan ini ditentukan sama ada menang atau kalah melalui telefon pintar. Peminat menonton perlawanan di televisyen dengan peranti di sebelah mereka, dan di situlah mereka membuat keputusan. Halaman yang mengambil masa yang lama untuk dimuatkan dan checkout Dalam pelbagai peringkat, isu-isu ini kini menjadi sebab langsung kereta sorong ditinggalkan semasa separuh masa, dan bukan lagi sekadar soal kebolehgunaan.
Dan semua ini tidak akan berjaya tanpa penyampaian. Dalam pertandingan dengan padanan yang tersebar selama beberapa minggu, promosi yang hanya berlangsung selama beberapa minit akan hilang maknanya jika tarikh akhir tidak sepadan dengan keperluan segera pengguna. Penghantaran pada hari yang samapenghantaran keesokan harinya dan klik dan kumpulkan Hari ini, hujah-hujah jualan inilah yang benar-benar mengubah dan membina kesetiaan. Logistik telah menjadi bahagian penting dalam corong jualan, bukan penggantinya.
Untuk menarik perhatian khalayak saat akhir ini, pasaran cenderung untuk mendominasi. Ia menggabungkan kepelbagaian, harga yang kompetitif dan masa penghantaran yang singkat di satu tempat, di mana pelanggan biasanya sudah mempunyai akaun simpanan dan maklumat kad kredit. Bagi industri dan peruncit, kedudukan yang baik dan mempunyai inventori bersepadu pada platform ini adalah penting, kerana pencarian item saat akhir hampir tidak pernah bermula pada saluran jenama itu sendiri.
Piala Dunia 2026 sepatutnya mengulangi, dalam peruncitan, kematangan yang telah dituntut oleh Black Friday: peristiwa besar tidak lagi diselesaikan semata-mata melalui pemasaran; ia bergantung pada penyegerakan antara teknologi, saluran dan operasi. Mereka yang tiba di kejohanan itu dengan beranggapan bahawa media sahaja sudah cukup akan menemui kesesakan dalam penyampaian dan... checkoutMereka yang memahami bahawa, dalam Piala Dunia ini, keutamaan pelanggan ditakrifkan semula dengan setiap wisel, berada di hadapan dalam perlawanan.
*Alexandre Mendes ialah Rakan Kongsi-CMO Lope Digital Commerce., sebuah syarikat dalam Kumpulan TTX yang mengkhusus dalam transformasi digital, menawarkan pengurusan lengkap dan bersepadu bagi semua operasi. Berdasarkan perancangan strategik, ia membangunkan ekosistem digital menggunakan teknologi proprietari dan konvensional, pengurusan saluran, operasi logistik, khidmat pelanggan dan risikan pasaran.
