Dengan Hari Ibu yang semakin hampir, yang disambut pada tahun ini pada 11 Mei, sektor runcit sedang bersiap sedia untuk salah satu tarikh paling penting dalam kalendar komersial Brazil, kedua selepas Krismas dari segi jumlah jualan. Menurut tinjauan niat pembelian terkini yang dikeluarkan oleh entiti seperti Fecomércio dan SPC Brasil, lebih daripada 75% pengguna merancang untuk memberi hadiah kepada ibu mereka, dengan purata perbelanjaan antara R$150 dan R$250. Sektor fesyen, kecantikan, elektronik dan gastronomi mendahului pilihan.
Pakar pemasaran dan strategi perniagaan Frederico Burlamaqui menjelaskan bahawa tarikh tersebut mewakili peluang strategik untuk perniagaan meningkatkan pendapatan, menarik pelanggan baharu dan mengekalkan pelanggan sedia ada melalui pengalaman membeli-belah yang lebih emosional dan diperibadikan. “Hari Ibu dianggap sebagai tarikh kedua terpenting dalam setahun untuk peruncitan Brazil, dan impaknya ketara dalam jumlah jualan dan aktiviti pelbagai sektor. Tambahan pula, daya tarikan emosi Hari Ibu yang kuat mewujudkan persekitaran yang menggalakkan untuk kempen yang menghubungkan jenama dan pengguna dengan lebih mendalam, yang menyumbang dengan ketara kepada pengukuhan imej dan kedudukan pasaran syarikat,” katanya.
Walau bagaimanapun, untuk memanfaatkan tempoh jualan puncak ini, Burlamaqui memberi amaran bahawa lebih daripada sekadar promosi yang baik diperlukan. Usahawan perlu melabur dalam perancangan strategik dan tindakan pemasaran yang sejajar dengan khalayak sasaran mereka. "Hari Ibu adalah peluang keemasan untuk mengukuhkan hubungan pelanggan, menjana nilai jenama dan meningkatkan jualan. Tetapi semuanya bermula dengan perancangan dan pengetahuan pasaran," jelas pakar itu.
Petua untuk menggunakan pemasaran bagi meningkatkan jualan pada Hari Ibu
1 - Jangkaan adalah kunci
Burlamaqui mengesyorkan agar kempen mula diiklankan sekurang-kurangnya tiga minggu lebih awal. "Tidak mencukupi untuk hanya mengiklankan promosi pada hujung minggu tarikh tersebut. Jenama yang membina naratif dan hubungan sepanjang minggu-minggu sebelumnya cenderung untuk menukar lebih banyak pelanggan," tegasnya.
2 – Kenali khalayak anda dan tawarkan penyelesaian tersuai
Data menunjukkan bahawa pengguna semakin mencari hadiah yang bermakna. "Menawarkan cadangan hadiah yang disasarkan, kit yang diperibadikan dan pengalaman emosi adalah cara untuk menonjol. Pelanggan mahukan sesuatu yang mencerminkan hubungan mereka dengan ibu mereka, bukan sekadar produk," ulas pakar itu.
3 – Melabur dalam kandungan dan penceritaan
Jenama yang menceritakan kisah yang baik memenangi hati pengguna. “Kempen yang menghargai kasih sayang, ingatan dan kepelbagaian ibu yang wujud pada masa kini adalah lebih berkesan daripada komunikasi generik. Emosi adalah sekutu yang hebat pada tarikh ini,” tegas Burlamaqui.
4 – Satukan saluran dalam talian dan luar talian
Walaupun dengan pertumbuhan e-dagang, banyak pembelian masih dibuat secara bersemuka. "Integrasi antara saluran adalah kunci. Menggunakan digital untuk menarik, melibatkan dan mengekalkan pelanggan, dan fizikal untuk menikmati pengalaman membeli-belah, adalah kombinasi yang hebat," jelas pakar itu.
5 - Menawarkan faedah sebenar
Diskaun, penghantaran percuma, pembalut hadiah, penghantaran terus kepada ibu dan terma pembayaran khas boleh menjadi faktor pembeza yang mempengaruhi keputusan pembelian. “Mereka yang berkomunikasi secara empati dan kreatif akan tampil ke hadapan. Hari Ibu merupakan sambutan ikatan, dan itu perlu dicerminkan dalam setiap perincian kempen,” ulas Burlamaqui.
6 – Mewujudkan perkongsian strategik
Berganding bahu dengan jenama atau perniagaan tempatan yang lain boleh meluaskan jangkauan kempen dan menambah nilai kepada pengalaman pelanggan. "Kerjasama dengan kedai bunga, kedai roti, salun kecantikan atau syarikat penghantaran, sebagai contoh, boleh menghasilkan aktiviti promosi bersama, cabutan bertuah dan hadiah percuma yang menggembirakan orang ramai dan menjana lebih banyak keterlihatan," katanya.
7 – Labur dalam paparan tingkap dan suasana bertema
Di tempat jualan fizikal, suasananya membuatkan perbezaan yang ketara. “Paparan tingkap yang difikirkan dengan teliti yang membangkitkan keibuan secara halus dan emosional menarik perhatian dan menggalakkan pembelian. Perincian kecil seperti bunga, ungkapan kasih sayang dan pencahayaan yang baik menyumbang kepada mewujudkan suasana yang menarik,” nasihat Burlamaqui.
8 – Gunakan pemasaran influencer untuk kelebihan anda
Kerjasama dengan influencer yang berinteraksi dengan khalayak sasaran anda boleh meluaskan jangkauan kempen anda dan menjana hubungan yang tulen dengan pengguna. "Cadangan daripada tokoh yang dipercayai membawa makna yang sangat besar, terutamanya pada tarikh yang penuh emosi seperti Hari Ibu," tegas pakar itu.
9 – Menawarkan pengalaman membeli-belah yang berbeza
Sama ada dalam talian atau dalam persekitaran fizikal, memberikan pengalaman yang tidak dapat dilupakan merupakan pembeza utama. Perkhidmatan yang diperibadikan, pembungkusan istimewa, tiket tersuai, muzik latar belakang atau aktiviti interaktif boleh mengubah pembelian menjadi detik istimewa.
10 – Pantau hasilnya dan pelajari daripadanya
Selepas tempoh kempen, adalah penting untuk menganalisis data yang diperoleh: produk terlaris, saluran dengan kadar penukaran tertinggi, penglibatan dengan tindakan, pulangan pelaburan (ROI), antara lain. "Pandangan ini akan menjadi asas untuk merancang percutian akan datang dan untuk mengukuhkan strategi pemasaran jenama secara keseluruhan," simpul Burlamaqui.
