Mercado Pago, institusi kewangan Kumpulan Mercado Libre, telah memperoleh semula hutang pelanggan sebanyak R$ 139 juta dalam tempoh dua bulan terakhir tahun 2025 melalui Limpa Nome, platform rundingan semula hutang Serasa. Hasil ini berpunca daripada pengembangan perkongsian antara syarikat-syarikat dan evolusi model operasi, yang beralih daripada pertukaran pangkalan data berkala kepada integrasi langsung melalui API, menjadikan strategi pemulihan lebih berskala dan cekap.
Perubahan ini telah meningkatkan bilangan penghutang yang layak dengan ketara, mengurangkan geseran operasi dan menawarkan perjalanan rundingan yang lebih jelas untuk pengguna. Dalam praktiknya, model baharu ini telah meningkatkan jangkauan strategi dan meningkatkan pengalaman bagi mereka yang ingin menyelesaikan hutang kewangan mereka dengan Mercado Pago.
Kesannya jelas dalam perbandingan tahun ke tahun: dalam tempoh dua bulan terakhir tahun 2024, pemulihan hutang tertunggak adalah R$ 64 juta. Setahun kemudian, jumlahnya meningkat lebih daripada dua kali ganda, mencecah R$ 139 juta.
“Evolusi perkongsian dengan Serasa ini menandakan kemajuan penting dalam strategi pemulihan kredit kami. Kami melihat terdapat padanan 93% antara pengguna yang telah berdaftar dalam aplikasi Serasa. Dengan ini, kami beralih kepada penyepaduan API yang membolehkan kami meningkatkan skala, mengembangkan asas yang layak dan menawarkan perjalanan rundingan yang lebih mudah selaras dengan keadaan kewangan setiap pelanggan,” kata Eric Uemura, Pengarah Pemulihan Kredit di Mercado Pago.
Dalam tempoh dua bulan terakhir tahun 2025, jumlah nilai perjanjian mencecah R$ 205 juta, dengan lebih daripada 1 juta pelanggan merundingkan semula hutang dengan Mercado Pago. Daripada jumlah ini, lebih daripada 860,000 pengguna telah membuat pembayaran.
“Kerjasama dengan Mercado Pago menunjukkan bagaimana penyepaduan data, teknologi dan saluran digital dapat mengubah pemulihan hutang secara berskala besar. Keputusan positif yang diperoleh dalam fasa pertama perkongsian ini membolehkan kami berkembang kepada model bersepadu melalui API. Dengan ini, kami dapat mengembangkan jangkauan kami, mengurangkan geseran dan menawarkan pengalaman rundingan semula yang lebih cekap, selaras dengan keperluan sebenar pengguna,” kata Samira Leite, Pengurus Perniagaan Eksekutif di Serasa.
