Dengan 64% pengguna membuat pembelian di laman web, pasaran, aplikasi dan media sosial, fesyen dalam talian menerajui e-dagang dan mengekalkan trajektori pengembangan di Brazil. Walaupun terdapat kemajuan ini, sektor ini masih menghadapi kesesakan yang ketara dalam penggunaan teknologi, yang mengehadkan keupayaannya untuk mengikuti perkembangan. Pada tahun 2025, pasaran fesyen dalam talian berkembang sebanyak 11.26%, tetapi keuntungan syarikat tidak berkembang pada kadar yang sama.
Diagnosis senario ini dibentangkan oleh pakar industri dalam laporan Trend Fesyen 2026, yang dijalankan oleh Quality Digital, yang menunjukkan bagaimana kematangan digital masih mendedahkan batasan struktur dalam kalangan pemain penting dalam industri. "Tidak banyak masalah dengan permintaan, tetapi terdapat krisis kecekapan dalam teknologi," kata Marcio Paith, Pengurus Kejuruteraan Jualan di Quality Digital.
Analisis oleh Quality Digital menunjukkan bahawa jenama telah menghadapi kadar pulangan hampir 25%, salah satu kesesakan terbesar dalam segmen ini. “Sektor ini terus berkembang, tetapi dengan margin yang lebih rendah. Trafik wujud, tetapi ia tidak menghasilkan penukaran seperti yang sepatutnya. Proses pembayaran berfungsi secara teknikal, tetapi jumlah pulangan menghakis hasilnya,” Paith memberi amaran.
Sebahagian daripada masalah ini boleh dijelaskan oleh pengguna baharu, yang mana fesyen adalah hiburan, kandungan dan pengaruh. Bagi pengguna ini, penemuan trend baharu berkait rapat dengan media sosial, tempat corong jualan bermula dan selalunya berakhir. "Pelanggan menemui sesuatu dahulu di media sosial dan membeli di tempat pengalamannya paling lancar," jelas eksekutif itu. Analisis oleh Quality Digital menunjukkan bahawa 98% syarikat dalam sektor ini mempunyai kehadiran di Instagram; 64% di WhatsApp; dan 39% di TikTok.
Pengguna ini juga lebih arif dan kurang sabar ketika membuat pembelian, tepat pada saat timbulnya keraguan dan pergeseran. Menurut analisis, membeli pakaian dalam talian tetap menjadi keputusan emosional, visual dan subjektif; tetapi sekarang ia berlaku dalam persekitaran yang penuh dengan pilihan.
Mustahil untuk menawarkan segalanya kepada semua orang
Roberto Ave Faria, Naib Presiden Komersial Quality Digital, menekankan bahawa jenama perlu menangani kesesakan teknologi dan kecekapan mereka dengan menggunakan sumber yang meningkatkan hiper-pemperibadian. "Anda tidak boleh menawarkan segala-galanya kepada semua orang," beliau menegaskan.
Faria menekankan kepentingan penggunaan alatan seperti carian pintar, penapis yang berkaitan dan kategori berdasarkan peristiwa, gaya atau niat. "Alat ini telah menjadi penting untuk mengurangkan geseran dan mengatur pilihan. Apabila penemuan gagal, pengguna akan hilang dalam lebihan pilihan. Apabila ia berfungsi, kelancaran muncul," katanya.
Fesyen sentiasa bersifat visual, dan dalam perdagangan digital, ciri ini mengambil fungsi operasi. "Bilik pemasangan maya, carta saiz terperinci, maklumat yang jelas tentang siapa yang memakai pakaian dan saiznya, perbandingan visual antara variasi warna, malah ciri seperti kegemaran dan senarai hajat menyumbang kepada keputusan yang lebih tepat. Setiap butiran pada halaman produk adalah mekanisme untuk mengurangkan ralat," hujahnya.
Eksekutif menjelaskan bahawa elemen-elemen ini, dalam beberapa kes, boleh memanjangkan perjalanan. Sebaliknya, ia menjadikan pilihan lebih tegas, dan itulah yang mengekalkan margin dalam jangka sederhana dan panjang.
Faria menyatakan bahawa, dalam senario kematangan, tekanan untuk kecekapan dan perjalanan yang semakin kompleks ini, perbezaan antara pertumbuhan yang semakin berkembang dan mengekalkan pertumbuhan menjadi jelas. "Mengintegrasikan strategi, data, teknologi dan operasi tidak lagi menjadi cita-cita dan telah menjadi keperluan bagi jenama yang beroperasi dalam e-dagang fesyen pada skala besar.".
