Permulaan Tapak Muka surat 721

Apakah pembelian kolektif?

Pembelian kumpulan, juga dikenali sebagai pembelian berkumpulan, mewakili model perniagaan dalam e-dagang di mana sekumpulan pengguna berkumpul untuk mendapatkan diskaun yang ketara ke atas produk atau perkhidmatan. Konsep ini berdasarkan prinsip kuasa beli kolektif, di mana pembekal menawarkan pengurangan harga sebagai pertukaran untuk jumlah jualan yang terjamin.

Sejarah:
Konsep pembelian berkumpulan bukanlah perkara baru, berakar umbi dalam amalan perniagaan tradisional seperti membeli koperasi. Walau bagaimanapun, versi dalam talian model ini mendapat populariti pada akhir 2000-an, dengan pelancaran tapak seperti Groupon pada 2008. Idea ini cepat tersebar, membawa kepada kemunculan banyak tapak serupa di seluruh dunia.

Cara pembelian kolektif berfungsi:

  1. Tawaran: Vendor mencadangkan diskaun yang ketara pada produk atau perkhidmatan, biasanya 50% atau lebih.
  2. Pengaktifan: Tawaran diaktifkan hanya apabila bilangan minimum pembeli komited untuk membeli produk atau perkhidmatan.
  3. Tarikh Akhir: Bida selalunya mempunyai jangka masa yang terhad, mewujudkan rasa mendesak dalam kalangan bakal pembeli.
  4. Pendedahan: Tapak beli-belah kumpulan mempromosikan tawaran melalui e-mel, media sosial dan saluran pemasaran lain.
  5. Pembelian: Jika bilangan minimum pembeli dicapai dalam tempoh masa, tawaran diaktifkan dan kupon dikeluarkan kepada pembeli.

Kelebihan:
Pembelian kolektif menawarkan faedah untuk kedua-dua pengguna dan perniagaan:

Untuk pengguna:

  1. Diskaun yang ketara: Pengguna boleh mendapatkan produk dan perkhidmatan pada harga yang sangat rendah.
  2. Penemuan: Pendedahan kepada perniagaan dan pengalaman baharu yang mungkin tidak mereka temui sebaliknya.
  3. Kemudahan: Akses mudah kepada pelbagai tawaran pada satu platform.

Untuk syarikat:

  1. Pengiklanan: Pendedahan kepada sejumlah besar bakal pelanggan pada kos yang agak rendah.
  2. Peningkatan jualan: Potensi untuk jumlah jualan yang besar dalam tempoh yang singkat.
  3. Pelanggan baharu: Peluang untuk menarik pelanggan baharu yang mungkin menjadi pelanggan tetap.

Cabaran dan kritikan:
Walaupun populariti awalnya, model pembelian kumpulan menghadapi beberapa cabaran:

  1. Ketepuan pasaran: Pertumbuhan pesat telah membawa kepada ketepuan dalam banyak pasaran, menyukarkan syarikat untuk menonjol.
  2. Kualiti perkhidmatan: Sesetengah syarikat, terharu dengan jumlah pelanggan tawaran, telah gagal mengekalkan kualiti perkhidmatan.
  3. Margin keuntungan yang dikurangkan: Diskaun yang besar boleh membawa kepada margin keuntungan yang sangat rendah atau negatif untuk syarikat yang mengambil bahagian.
  4. Kesetiaan pelanggan: Ramai pengguna hanya tertarik dengan diskaun dan tidak menjadi pelanggan tetap.
  5. Keletihan pengguna: Lama kelamaan, ramai pengguna telah terharu dengan jumlah tawaran dalam e-mel mereka.

Trend dan trend semasa:
Model pembelian kolektif telah berkembang dengan ketara sejak kemuncaknya pada awal 2010-an:

  1. Fokus Niche: Banyak platform pembelian kolektif kini menumpukan pada sektor tertentu seperti perjalanan atau gastronomi.
  2. Penyepaduan dengan model lain: Sesetengah syarikat telah menyepadukan elemen pembelian kumpulan ke dalam model perniagaan sedia ada mereka, seperti pasaran dan tapak pulangan tunai.
  3. Pemperibadian: Menggunakan data dan kecerdasan buatan untuk menyampaikan tawaran yang lebih relevan kepada pengguna.
  4. Pembelian kumpulan korporat: Sesetengah syarikat menggunakan model tersebut untuk mendapatkan diskaun bagi pembelian berskala besar untuk pekerja mereka.
  5. Jualan kilat: Tawaran jangka pendek dengan diskaun yang ketara, diilhamkan oleh model beli-belah kolektif.

Pertimbangan undang-undang dan etika:
Pembelian kolektif juga telah menimbulkan isu undang-undang dan etika, termasuk:

  1. Pengiklanan yang mengelirukan: Kebimbangan tentang kebenaran diskaun yang diiklankan.
  2. Perlindungan pengguna: Soalan tentang bayaran balik dan jaminan untuk produk dan perkhidmatan yang dibeli melalui pembelian berkumpulan.
  3. Tekanan ke atas perniagaan kecil: Kritikan bahawa model itu mungkin terlalu menekan perniagaan kecil untuk menawarkan diskaun yang tidak mampan.

Kesimpulan:
Pembelian kolektif mewakili inovasi penting dalam e-dagang, menawarkan cara baharu untuk menghubungkan pengguna dan syarikat. Walaupun model itu telah menghadapi cabaran dan berkembang dari semasa ke semasa, prinsip asas kuasa beli kolektif dan diskaun volum kekal relevan dalam senario e-dagang semasa. Memandangkan e-dagang terus berkembang, kami berkemungkinan melihat lelaran dan penyesuaian baharu konsep pembelian kolektif, sentiasa berusaha untuk menawarkan nilai kepada pengguna dan perniagaan.

Apakah Marketplace Online?

Pasaran dalam talian ialah platform digital yang menghubungkan pembeli dan penjual, membolehkan mereka menjalankan transaksi perniagaan melalui internet. Platform ini bertindak sebagai perantara, menyediakan infrastruktur untuk penjual atau perniagaan individu untuk menawarkan produk atau perkhidmatan mereka kepada sejumlah besar bakal pelanggan. Beberapa contoh popular pasaran dalam talian termasuk Amazon, eBay, Mercado Livre dan Airbnb.

Sejarah:

Pasaran dalam talian muncul pada akhir 1990-an dengan kemunculan e-dagang. Salah satu contoh pertama dan paling berjaya ialah eBay, yang diasaskan pada tahun 1995, yang bermula sebagai tapak lelongan dalam talian untuk pengguna menjual barangan antara satu sama lain. Apabila internet menjadi lebih mudah diakses dan kepercayaan terhadap e-dagang berkembang, lebih banyak pasaran muncul, merangkumi pelbagai industri dan model perniagaan.

Jenis pasaran dalam talian:

Terdapat beberapa jenis pasaran dalam talian, masing-masing mempunyai ciri dan khalayak sasarannya sendiri:

1. Pasaran Mendatar: Menawarkan pelbagai jenis produk daripada kategori berbeza seperti Amazon dan Mercado Livre.

2. Pasaran Menegak: Fokus pada niche atau sektor tertentu, seperti Etsy untuk produk buatan tangan dan vintaj, atau Zalando untuk fesyen.

3. Pasaran Perkhidmatan: Sambungkan penyedia perkhidmatan kepada pelanggan, seperti Fiverr untuk pekerja bebas atau Uber untuk perkhidmatan pengangkutan.

4. Pasaran P2P (peer-to-peer): Benarkan pengguna menjual produk atau perkhidmatan terus antara satu sama lain, seperti eBay atau Airbnb.

Kelebihan:

Pasaran dalam talian menawarkan beberapa kelebihan untuk penjual dan pembeli:

1. Jangkauan lanjutan: Penjual boleh mengakses khalayak yang lebih besar daripada yang mungkin dilakukan dengan kedai fizikal.

2. Kemudahan: Pembeli boleh mencari dan membeli produk atau perkhidmatan dengan mudah, pada bila-bila masa dan di mana sahaja.

3. Kepelbagaian: Pasaran sering menawarkan banyak pilihan produk atau perkhidmatan, membolehkan pembeli mencari dengan tepat apa yang mereka cari.

4. Amanah: Platform yang ditubuhkan menawarkan reputasi dan sistem perlindungan pengguna, meningkatkan kepercayaan dalam urus niaga.

5. Kos dikurangkan: Penjual boleh menjimatkan kos operasi seperti menyewa ruang fizikal dan kakitangan.

Cabaran:

Walaupun kelebihannya, pasaran dalam talian juga memberikan beberapa cabaran:

1. Persaingan: Dengan banyak penjual yang menawarkan produk yang serupa, sukar untuk menonjol dan menarik pelanggan.

2. Yuran: Platform sering mengenakan bayaran ke atas jualan, yang boleh mengurangkan margin keuntungan penjual.

3. Kebergantungan platform: Penjual boleh menjadi terlalu bergantung pada pasaran, mengehadkan keupayaan mereka untuk membina jenama mereka sendiri.

4. Isu kualiti: Memastikan kualiti dan keaslian produk boleh menjadi satu cabaran, terutamanya di pasaran dengan banyak penjual.

Masa depan pasaran dalam talian:

Memandangkan e-dagang terus berkembang, pasaran dalam talian ditetapkan untuk menjadi lebih berleluasa dan canggih. Beberapa trend yang ditetapkan untuk membentuk masa depan pasaran termasuk:

1. Pemperibadian: Penggunaan data dan kecerdasan buatan untuk memberikan pengalaman membeli-belah yang lebih diperibadikan.

2. Penyepaduan omnichannel: Gabungan pengalaman dalam talian dan luar talian untuk mencipta perjalanan membeli-belah yang lancar.

3. Pasaran khusus: Kemunculan lebih banyak pasaran tertumpu pada niche atau komuniti tertentu.

4. Globalisasi: Perluasan pasaran ke pasaran antarabangsa baharu, menghubungkan penjual dan pembeli di seluruh dunia.

Kesimpulan:

Pasaran dalam talian telah merevolusikan cara kami membeli dan menjual produk dan perkhidmatan, menawarkan kemudahan, kepelbagaian dan kebolehcapaian yang belum pernah terjadi sebelumnya. Apabila kemajuan teknologi dan tabiat pengguna berkembang, pasaran mesti terus memainkan peranan penting dalam e-dagang dan ekonomi global.

Apakah e-dagang?

E-dagang, juga dikenali sebagai e-dagang, ialah amalan menjalankan transaksi perniagaan melalui internet. Ini termasuk membeli dan menjual produk, perkhidmatan dan maklumat dalam talian.E-dagang telah merevolusikan cara syarikat menjalankan perniagaan mereka dan cara pengguna membeli barangan dan perkhidmatan.

Sejarah:

E-dagang mula mendapat populariti pada tahun 1990-an dengan kemunculan World Wide Web. Pada mulanya, transaksi dalam talian dihadkan terutamanya kepada penjualan buku, CD dan perisian. Lama kelamaan, apabila teknologi maju dan keyakinan pengguna terhadap e- perdagangan meningkat, lebih banyak syarikat mula menawarkan pelbagai jenis produk dan perkhidmatan dalam talian.

Jenis e-dagang:

Terdapat beberapa jenis e-dagang, termasuk:

1. Perniagaan kepada Pengguna (B2C): Ia melibatkan penjualan produk atau perkhidmatan terus kepada pengguna akhir.

2. Perniagaan-ke-Perniagaan (B2B): Berlaku apabila syarikat menjual produk atau perkhidmatan kepada syarikat lain.

3. Pengguna kepada Pengguna (C2C): Membenarkan pengguna menjual produk atau perkhidmatan terus antara satu sama lain, biasanya melalui platform dalam talian seperti eBay atau OLX.

4. Pengguna-ke-Perniagaan (C2B): Melibatkan pengguna yang menawarkan produk atau perkhidmatan kepada perniagaan, seperti pekerja bebas yang menawarkan perkhidmatan mereka melalui platform seperti Fiverr atau 99Frelas.

Kelebihan:

E-dagang menawarkan beberapa kelebihan untuk perniagaan dan pengguna, seperti:

1. Kemudahan: Pengguna boleh membeli produk atau perkhidmatan pada bila-bila masa dan di mana sahaja, selagi mereka mempunyai akses kepada internet.

2. Pelbagai jenis: Kedai dalam talian biasanya menawarkan pilihan produk yang lebih luas daripada kedai fizikal.

3. Perbandingan harga: Pengguna boleh membandingkan harga dengan mudah daripada pembekal yang berbeza untuk mencari tawaran terbaik.

4. Kos dikurangkan: Syarikat boleh menjimatkan kos operasi seperti menyewa ruang fizikal dan pekerja apabila menjual dalam talian.

5. Jangkauan global: E-dagang membolehkan perniagaan menjangkau khalayak yang lebih luas daripada yang mungkin dilakukan dengan kedai fizikal.

Cabaran:

Walaupun banyak kelebihannya, e-dagang juga memberikan beberapa cabaran, termasuk:

1. Keselamatan: Perlindungan data kewangan dan peribadi pengguna adalah kebimbangan berterusan dalam e-dagang.

2. Logistik: Memastikan produk dihantar dengan cepat, cekap dan boleh dipercayai boleh menjadi satu cabaran, terutamanya bagi syarikat yang lebih kecil.

3. Persaingan sengit: Dengan begitu banyak syarikat yang menjual dalam talian, sukar untuk menonjol dan menarik pelanggan.

4. Isu kepercayaan: Sesetengah pengguna masih teragak-agak untuk membeli-belah dalam talian kerana kebimbangan penipuan dan ketidakupayaan untuk melihat dan menyentuh produk sebelum membelinya.

Masa depan e-dagang:

Memandangkan teknologi terus maju dan lebih ramai orang di seluruh dunia mendapat akses kepada internet, e-dagang harus terus berkembang dan berkembang. Beberapa trend yang dijangka membentuk masa depan e-dagang termasuk:

1. Beli-belah mudah alih: Semakin ramai pengguna menggunakan telefon pintar dan tablet mereka untuk membeli-belah dalam talian.

2. Pemperibadian: Syarikat menggunakan data dan kecerdasan buatan untuk memberikan pengalaman membeli-belah yang lebih diperibadikan kepada pengguna.

3. Realiti tambahan: Sesetengah syarikat sedang bereksperimen dengan realiti tambahan untuk membolehkan pengguna mencuba secara maya“ produk sebelum membeli.

4. Pembayaran digital: Apabila pilihan pembayaran digital seperti e-dompet dan mata wang kripto menjadi lebih popular, ia ditetapkan untuk menjadi lebih bersepadu ke dalam e-dagang.

Kesimpulan:

E-dagang secara asasnya telah mengubah cara kami menjalankan perniagaan dan terus berkembang pesat. Memandangkan lebih banyak perniagaan dan pengguna menerima e-dagang, ia menjadi bahagian yang semakin penting dalam ekonomi global.

Penyelidikan mendedahkan penggunaan teknologi yang tinggi dalam runcit Brazil dan pertumbuhan aplikasi e-dagang

Tinjauan yang dijalankan oleh Institut Locomotiva dan PwC mendedahkan bahawa 88% rakyat Brazil telah menggunakan beberapa teknologi atau trend yang digunakan untuk runcit. Kajian itu menyerlahkan bahawa pembelian di pasaran adalah trend yang paling diterima pakai, dengan keahlian 66%, diikuti dengan pengeluaran di kedai fizikal selepas pembelian dalam talian (58%) dan perkhidmatan dalam talian automatik (46%).

Tinjauan itu juga menunjukkan bahawa sembilan daripada sepuluh pengguna mengutamakan jenama yang menawarkan pengalaman membeli-belah yang menyenangkan, kepraktisan dalam penyampaian dan tindakan yang bertujuan untuk kemampanan. Renato Meirelles, presiden Institut Locomotiva, menunjukkan bahawa rakyat Brazil masih membeli banyak di kedai fizikal, walaupun lebih suka membeli produk tertentu melalui internet.

Walaupun kedai fizikal kekal sebagai pengalaman yang paling kerap, sesetengah produk sudah mempunyai keutamaan membeli-belah dalam talian, berbeza-beza mengikut kategori. Elektronik dan pelbagai kursus mempunyai pematuhan yang lebih kepada e-dagang, manakala pasar raya, bahan binaan dan produk kebersihan dan kecantikan masih lebih banyak dibeli di kedai fizikal.

Secara selari, pasaran aplikasi e-dagang semakin meningkat. Menurut laporan Trend Apl Mudah Alih tahunan Adjust, terdapat peningkatan sebanyak 43% dalam pemasangan dan 14% dalam sesi aplikasi perdagangan maya pada tahun 2023. Bruno Bulso, COO Kobe Apps, menyatakan bahawa pertumbuhan ini mencerminkan keutamaan pengguna yang semakin meningkat untuk pengalaman membeli-belah mudah alih.

Amerika Latin menyerlah dengan mencatatkan peningkatan dalam purata masa yang dihabiskan setiap sesi dalam apl e-dagang, bertentangan dengan trend global. Selain itu, kepimpinan Shein dalam penarafan aplikasi yang paling banyak dimuat turun di dunia menyerlahkan keperluan untuk jenama mengembangkan saluran digital mereka untuk aplikasi.

Brazil, disenaraikan sebagai negara keempat di dunia dengan muat turun aplikasi terbanyak pada tahun 2023, menunjukkan kepentingan peranti mudah alih yang semakin meningkat dalam kehidupan pengguna Brazil. Pakar menunjukkan bahawa perjalanan omnichannel, menyepadukan kedai fizikal dan aplikasi, merupakan faktor penentu untuk memuktamadkan pembelian dan kesetiaan pengguna.

Perkara penting untuk mempunyai e-dagang yang kompetitif

E-dagang terus berkembang. Angka daripada Persatuan Perdagangan Elektronik Brazil (ABComm) menunjukkan perolehan R$ 73.5 bilion pada separuh pertama 2022. Ini adalah pertumbuhan 5% berbanding tempoh yang sama 2021. 

Peningkatan ini dibantu oleh kedai maya yang membolehkan penjualan produk ke semua wilayah Brazil, contohnya. Selain menyediakan hadiah yang berbeza untuk gaya dan perayaan yang berbeza. Walau bagaimanapun, perkara penting untuk operasi penuh kedai ialah pasukan yang terlibat.

Untuk e-dagang meneroka potensi, adalah perlu untuk menggunakan strategi dalam semua sektor - pengeluaran, inventori, logistik, SAC, selepas jualan - UNTUK menawarkan pengalaman lengkap kepada pelanggan. Oleh itu, terdapat tiga tonggak asas untuk e-dagang berkembang maju: perancangan strategik, produk berkualiti dan SAC yang cekap.

Perancangan terdiri daripada memilih produk yang akan dijual oleh syarikat, mengambil gambar yang baik dan menghasilkan teks dan kandungan kreatif yang menarik minat pengguna. Ia juga penting untuk mengetahui rakan kongsi, menyemak tarikh tamat tempoh produk mudah rosak, menilai bentuk logistik, memenuhi tarikh akhir dan semua butiran yang akhirnya boleh mengganggu pengalaman pelanggan.

Produk berkualiti adalah premis asas di mana-mana kedai, sama ada dalam talian atau fizikal. Apabila membeli untuk kegunaan mereka sendiri atau untuk dihadiahkan, terdapat segala-galanya untuk menyelidik versi, saiz, warna, sebagai tambahan kepada pelaburan kewangan dan afektif. Dengan cara ini, pelanggan boleh mengambil kira kedai tempat mereka membuat pembelian dan, pada peluang seterusnya, kembali ke lokasi.

Sac yang dibezakan, seterusnya, boleh menyumbang kepada pulangan pelanggan kepada e-dagang. Ia adalah alat penting untuk menuai maklum balas, kedua-dua positif dan negatif, daripada pengguna, dan dengan itu, menyempurnakan pengalaman.

Tabiat membeli melalui internet adalah realiti di negara ini, kerana ia adalah cara yang praktikal, cekap, selesa, dan selalunya pantas, mengikut proses logistik. Ia telah menjadi laluan yang mesti diikuti selari dengan persekitaran fizikal, jadi perlu berhati-hati untuk memenuhi cara terbaik jangkaan pengguna.

Pengembangan melangkaui e-dagang: bagaimana untuk membezakan strategi untuk peruncit?

Dengan banyak keazaman dan perancangan, adalah mungkin untuk meningkatkan keuntungan walaupun dalam masa krisis. Walaupun senario politik dan ekonomi di Brazil, digabungkan dengan pasca-pandemi, usahawan Brazil itu berdaya tahan. Menurut Buletin Peta Syarikat, pada 2022, negara itu mencapai rekod pembukaan syarikat, dengan perusahaan mikro dan MEI. Dalam empat bulan pertama tahun ini, 1.3 juta syarikat baharu telah dilahirkan.

Bagi mereka yang bekerja dalam e-dagang, jualan menunjukkan penurunan tahun ini, selepas boom penyelidikan daripada Persatuan Perdagangan Elektronik Brazil (ABComm) menunjukkan bahawa terdapat pertumbuhan sebanyak 5% pada separuh pertama 2022, apabila lebih daripada 6% dijangka untuk jualan dalam talian.

Dalam senario ini, mereka yang bekerja dalam segmen itu perlu melabur dalam strategi yang bertujuan untuk pengembangan melangkaui jualan melalui internet. Untuk mencari khalayak yang lebih luas, yang bertujuan untuk menyelesaikan permintaan pada pelbagai platform. Adalah penting untuk mengembangkan kemungkinan, menyertai e-dagang kepada pilihan kedai fizikal, kiosk di pusat membeli-belah dan pasaran.

Unit yang menjual secara peribadi membawa kemungkinan menilai produk, menyemak bahan dan mempunyai hubungan dengan item sebelum membuat pelaburan. Rangsangan pelbagai deria, seperti sentuhan, bau, pendengaran, penglihatan dan juga rasa boleh membuat perubahan dalam pengalaman membeli-belah. Hubungan peribadi lebih mesra dan meningkatkan kebolehpercayaan perniagaan. Bercakap dengan penjual adalah faktor yang memberi kesan kepada perjalanan pembelian pelanggan, jadi kedai fizikal mempunyai kelebihan ini.

Apabila kedai berada di jalanan, adalah mungkin untuk menawarkan pengalaman yang lebih diperibadikan, memfokuskan pada produk dan pelanggan. Tetapi kiosk di pusat beli-belah dan pusat membeli-belah juga mempunyai faedah yang sama dan memperoleh mata di sisi praktikal, kerana pengguna boleh menyelesaikan isu lain dalam persekitaran yang sama.

pasaran, seterusnya, ialah model perniagaan yang merevolusikan runcit dalam talian, menghubungkan peruncit yang berbeza kepada pelanggan. Menurut tinjauan oleh Ebit Nielsen, persekitaran kolaboratif ini sudah mempunyai 78% penyertaan dalam e-dagang di Brazil. Selain itu, mod jualan ini adalah salah satu kegemaran pengguna.

Menurut tinjauan syarikat Perancis Mirakl, 86% rakyat Brazil mengenal pasti pasaran sebagai cara yang paling memuaskan untuk membuat pembelian dalam talian. Satu lagi peluang untuk usahawan memperoleh kekuatan dan melangkaui IO e-dagang tradisional menyertai kemungkinan yang paling pelbagai untuk perniagaan anda.

Tramontina melancarkan e-dagang B2B untuk meluaskan jangkauan dan memudahkan pembelian perniagaan

Tramontina, sebuah syarikat perkakas dan alatan Brazil yang terkenal, mengumumkan pelancarannya platform e-dagang eksklusif untuk jualan B2B (perniagaan-ke-perniagaan) dan untuk kegunaan dan penggunaan. Inisiatif ini menandakan pengembangan digital penting jenama, melengkapkan perkhidmatan tradisional oleh wakil dan menawarkan cara interaksi baharu dengan pelanggan perniagaan.

Saluran dalam talian baharu, tersedia di empresas.tramontina.com.br, membolehkan pelanggan mengakses portfolio syarikat yang luas, yang merangkumi lebih daripada 22 ribu item. Rangkaian produk meliputi daripada perkakas rumah dan alatan kepada perabot, juga menyajikan layanan hospitaliti dan segmen perkhidmatan makanan, termasuk restoran, bar, kedai kopi dan hotel, serta peruncit, pemborong dan penjual semula.

Antara faedah utama platform tersebut ialah:

  1. Membeli-belah yang tangkas dan diperibadikan
  2. Pengurusan pesanan lengkap, termasuk yang dibuat dalam talian dan oleh wakil
  3. Sokongan khusus yang disesuaikan dengan keperluan khusus setiap pelanggan
  4. Penghantaran percuma untuk pesanan yang memenuhi jumlah pembelian minimum

Inisiatif oleh Tramontina ini mewakili langkah penting dalam pendigitalan proses jualannya, bertujuan untuk hubungan yang lebih rapat dengan jenama dan memudahkan pengurusan perniagaan pelanggan perniagaannya. Syarikat menjangkakan saluran jualan B2B baharu ini meningkatkan jangkauannya di pasaran dan menawarkan pengalaman membeli-belah yang lebih cekap dan mudah untuk pelanggan korporatnya.

Anatel mengeluarkan senarai tapak e-dagang dengan iklan mudah alih haram; kedudukan utama amazon dan Mercado Livre

Agensi Telekomunikasi Kebangsaan (Anatel) mendedahkan Jumaat lalu (21) hasil pengawasan yang dijalankan di laman e-dagang, memfokuskan kepada iklan mudah alih tanpa pensijilan rasmi atau yang memasuki negara ini secara haram.

Menurut laporan itu, Amazon dan Mercado Livre membentangkan statistik terburuk. Di Amazon, 51,52% iklan telefon mudah alih adalah daripada produk yang tidak diluluskan, manakala di Mercado Livre jumlah ini mencecah 42,86%. Kedua-dua syarikat diklasifikasikan sebagai “tidak mengikut” dan harus mengecualikan iklan yang tidak teratur, di bawah penalti denda dan kemungkinan dialih keluar daripada tapak web.

Syarikat lain, seperti Lojas Americanas (22,86%) dan Grupo Casas Bahia (7,79%), dianggap “separa mematuhi” dan juga perlu membuat pelarasan. Sebaliknya, Majalah Luiza tidak menyerahkan sebarang pendaftaran iklan haram, diklasifikasikan sebagai “dan Carrefour, walaupun tanpa peratusan didedahkan, disenaraikan sebagai komitmen ”mematuhi“ kepada Anatel.

Presiden Anatel Carlos Baigorri menegaskan bahawa rundingan dengan syarikat e-dagang telah berlangsung selama kira-kira empat tahun. Beliau secara khusus mengkritik Amazon dan Mercado Livre kerana tidak terlibat dalam proses kerjasama.

Pemeriksaan itu berlaku antara 1 dan 7 Jun, menggunakan alat pengimbasan dengan ketepatan 95%. Anatel melaporkan, selepas memberi tumpuan kepada telefon bimbit, agensi itu akan menyiasat produk lain yang dipasarkan secara haram tanpa kelulusan.

Langkah berjaga-jaga yang diterbitkan hari ini bertujuan memberi satu lagi peluang kepada syarikat untuk menyesuaikan diri dengan piawaian, bermula dengan telefon bimbit.Anatel menegaskan bahawa syarikat lain, sebagai tambahan kepada tujuh peruncit terbesar yang disebutkan, juga tertakluk kepada keperluan yang sama.

Majalah Luiza dan AliExpress mengumumkan perkongsian baharu dalam e-dagang

Majalah Luiza dan AliExpress telah memeterai perjanjian penting yang akan membenarkan penjualan silang produk pada platform e-dagang masing-masing. Perkongsian ini menandakan kali pertama pasaran China akan menyediakan produknya untuk dijual oleh syarikat asing, dalam strategi rentas sempadan yang belum pernah berlaku sebelum ini.

Kerjasama itu bertujuan untuk mempelbagaikan katalog kedua-dua syarikat, mengambil kesempatan daripada kekuatan masing-masing. Walaupun AliExpress terkenal dengan kepelbagaian barangan kecantikan dan aksesori teknologinya, Magazine Luiza mempunyai kehadiran yang kukuh dalam pasaran peralatan rumah dan elektronik.

Dengan inisiatif ini, kedua-dua platform, yang bersama-sama berjumlah lebih 700 juta lawatan bulanan dan 60 juta pelanggan aktif, menjangkakan akan meningkatkan kadar penukaran jualan mereka dengan ketara. Syarikat memastikan bahawa tidak akan ada perubahan dalam dasar cukai untuk pengguna dan garis panduan program Penghantaran Pematuhan akan dikekalkan, termasuk pengecualian yuran untuk pembelian di bawah US$ 50.

Pengumuman perkongsian itu diterima baik oleh pasaran kewangan, menghasilkan penilaian lebih daripada 10% dalam saham Magazine Luiza, yang telah menghadapi kejatuhan hampir 50% pada tahun tersebut.

Kerjasama ini mewakili satu peristiwa penting dalam senario e-dagang Brazil dan antarabangsa, menjanjikan untuk mengembangkan pilihan pembelian untuk pengguna dan mengukuhkan kedudukan kedua-dua syarikat dalam pasaran.

Penghantaran dan harga: bagaimana untuk membina kesetiaan pelanggan dalam e-dagang?

Philip Kotler, dalam bukunya “” Pentadbiran Pemasaran”, menyatakan bahawa memenangi pelanggan baharu berharga lima hingga tujuh kali ganda lebih tinggi daripada mengekalkan pelanggan semasa. Lagipun, bagi pelanggan yang berulang tidak perlu menumpukan usaha dalam pemasaran untuk mempersembahkan jenama dan mendapatkan keyakinan. Pengguna ini sudah mengenali syarikat, perkhidmatan dan produk.

Dalam persekitaran dalam talian, tugasan ini lebih strategik kerana kekurangan pengalaman bersemuka. kesetiaan kepada pelanggan dalam e-dagang memerlukan beberapa tindakan khusus untuk memuaskan hati pengguna, mengukuhkan hubungan dan membuatnya membeli lebih kerap.

Penemuan itu mungkin kelihatan jelas, tetapi hanya mungkin untuk mengekalkan pembeli yang berpuas hati dengan pengalaman yang mereka miliki. Jika mereka tidak berpuas hati kerana kesilapan dalam proses pembayaran atau dalam penghantaran yang memakan masa, sebagai contoh, mereka mungkin tidak kembali dan masih bercakap buruk tentang jenama itu.

Sebaliknya, kesetiaan juga menguntungkan pengguna. Apabila menemui e-dagang yang boleh dipercayai, dengan produk berkualiti dan harga berpatutan, perkhidmatan yang baik dan penghantaran tepat pada masanya, dia tidak haus dan mula melihat kedai itu sebagai rujukan. Ini menjana kepercayaan dan kredibiliti bahawa syarikat itu melayaninya dengan cara yang terbaik.

Dalam senario ini, dua elemen adalah asas untuk memastikan proses kesetiaan: penghantaran dan harga. Adalah menarik untuk mengetahui beberapa strategi penting untuk mengukuhkan operasi ini, terutamanya dalam persekitaran maya:

1) Pelaburan dalam batu terakhir 

Fasa terakhir penghantaran kepada pengguna adalah salah satu kunci untuk memastikan pengalaman yang baik. Dalam syarikat yang mempunyai kapilari nasional, sebagai contoh, adalah penting untuk merapatkan perkongsian dengan organisasi tempatan, yang boleh mengendalikan penghantaran dengan cara yang lebih diperibadikan. Di samping itu, petua adalah untuk mempromosikan pertukaran dan latihan dengan penghantar serantau supaya pesanan tiba dalam keadaan sempurna dan dengan wajah jenama. Akhir sekali, strategi ini masih mengurangkan kos dan mengurangkan pengangkutan pengguna, membawa penyelesaian kepada salah satu masalah utama pasaran jualan dalam talian hari ini.

2) Pembungkusan

Masa untuk membungkus produk adalah penting. Menganggap setiap penghantaran sebagai unik, dengan mengambil kira keperluan pembungkusan dan keanehan setiap item adalah penting untuk memastikan pengendalian yang baik. Selain itu, menyesuaikan penghantaran dengan sentuhan peribadi membuat perbezaan, seperti kad tulisan tangan, minyak wangi yang disembur dan menghantar hadiah.

3) Saluran omni

Mempunyai alat data dan analisis yang teliti dan teliti adalah asas dalam perusahaan untuk membawa pengalaman ini kepada pengguna. Faedahnya banyak. Pertama, terdapat komunikasi yang lebih tegas dan strategi yang lebih bijak apabila kita melaksanakan omnichannel, memandangkan pengguna mempunyai pengalaman bersatu dalam talian dan luar talian. Perkhidmatan menjadi lebih diperibadikan dan tepat.

4) Pasaran

Kemasukan ke dalam persekitaran tawaran yang lebih luas membolehkan pilihan membeli-belah yang pelbagai. Oleh itu, adalah mungkin untuk memenuhi keperluan orang ramai yang paling pelbagai, membawa alternatif kepada semua citarasa dan gaya. Hari ini, alat itu menjadi penting untuk e-dagang. Adalah perlu untuk menawarkan pilihan yang pelbagai, dengan penyelesaian yang tegas kepada permintaan orang ramai, serta memberi tumpuan kepada tawaran yang berbeza dengan pilihan harga yang rendah.

5) Kemasukan

Akhir sekali, memikirkan tentang platform inklusif membolehkan perkhidmatan demokratik dan menjangkau khalayak yang lebih besar. Menawarkan pembelian melalui telefon atau WhatsApp, serta melayani orang ramai dengan cara yang diperibadikan oleh SAC adalah alternatif yang digunakan secara meluas hari ini.