Walaupun perkhidmatan penghantaran membawa lebih banyak kemudahan kepada kehidupan seharian, penipuan dan pelanggaran data telah membuatkan pengguna bimbang. Laporan pelanggaran keselamatan dalam aplikasi, pembayaran berganda dan pautan penjejakan palsu menarik perhatian; tetapi semua ini tidak bermakna anda harus berhenti membuat pesanan. Selagi langkah berjaga-jaga yang diperlukan diambil, adalah mungkin untuk menikmati kemudahan ini dengan ketenangan fikiran.
“Mengetahui risiko utama adalah penting untuk mengekalkan pendirian proaktif. Oleh itu, mengikuti langkah-langkah mudah, seperti mengelakkan perbualan dengan pihak berkuasa di luar saluran rasmi dan mengemas kini maklumat pembayaran secara berkala, boleh membawa perubahan besar dalam mengelakkan kerugian,” ulas Vinícius Valle, Penyelaras Pemasaran di Gaudium, sebuah syarikat yang pakar dalam teknologi untuk mobiliti dan penyampaian.
Dengan itu, Valle berkongsi beberapa maklumat untuk membantu melindungi diri anda daripada penipuan, sama ada pada aplikasi popular atau semasa memesan terus dari restoran. Lihatlah:
Kebocoran data
Aplikasi penghantaran menyimpan maklumat sensitif seperti alamat, nombor telefon dan butiran pembayaran, menjadikannya sasaran serangan siber yang kerap. Oleh itu, pengguna harus mengambil langkah keselamatan, yang paling penting ialah mencipta kata laluan yang kukuh dan unik untuk setiap perkhidmatan.
Tambahan pula, mengelakkan penyimpanan maklumat sensitif secara langsung dalam aplikasi dan memilih kaedah pembayaran yang lebih selamat, seperti kad maya atau sistem dengan pengesahan berbilang faktor, dapat mengurangkan risiko pendedahan dan kecurian data.
Pautan penjejakan palsu
Penipu boleh menghantar mesej palsu dalam perbualan sampingan melalui SMS atau WhatsApp untuk memperdaya pengguna dan mengarahkan mereka ke laman web berniat jahat, dengan matlamat mencuri data peribadi. Mesej-mesej ini, selalunya mensimulasikan pemberitahuan atau tawaran pesanan, mengandungi pautan yang membawa kepada halaman palsu di mana penjenayah cuba mendapatkan kata laluan dan butiran bank.
Vinícius memberi amaran bahawa aplikasi penghantaran biasanya tidak menghantar pautan melalui mesej teks. "Bagi memastikan keselamatan, pengguna disyorkan agar menjejaki pesanan mereka secara eksklusif melalui aplikasi rasmi atau laman web syarikat, mengelakkan mengklik pada pautan yang diterima dalam mesej yang tidak diminta," katanya.
Caj yang tidak adil
Satu lagi penipuan biasa melibatkan pengenaan yuran tambahan yang tidak wajar. Dalam kes ini, pemandu penghantaran yang berniat jahat meminta pembayaran tambahan atas pelbagai alasan, seperti yuran yang tidak dijangka, pelarasan pesanan atau masalah dengan pembayaran melalui aplikasi.
Untuk mengelakkan penipuan, pengguna tidak boleh membuat pemindahan atau pembayaran tambahan tanpa terlebih dahulu mengesahkan kesahihan permintaan secara langsung dengan sokongan platform. "Pengesahan ini boleh dilakukan melalui saluran rasmi aplikasi, seperti sembang, telefon atau e-mel, bagi memastikan sebarang jumlah yang dikenakan adalah betul dan dibenarkan. Penggunaan langkah keselamatan ini memastikan pengalaman yang lebih andal semasa menggunakan perkhidmatan ini," simpul Vinícius Valle.
