Il-marka Brażiljana tal-kura tal-ġilda u tax-xagħar, Ricca, minn Belliz Company, irrivoluzzjonat il-kummerċ elettroniku tagħha billi ttriplikat il-bejgħ tagħha fi tmien xhur biss. Din it-trasformazzjoni kienet possibbli permezz ta' ristrutturar imwettaq fi sħubija ma' Nação Digital, kumpanija fi ħdan il-grupp FCamara. L-inizjattiva, li bdiet fl-2022, trasformat il-preżenza diġitali tal-marka u tejbet il-konnessjoni tagħha mal-udjenza fil-mira tagħha, u ġġenerat riżultati sinifikanti f'perjodu qasir.
Iċ-ċifri juru s-suċċess tal-istrateġija. Matul il-perjodu tal-kampanja, id-dħul ta’ kull xahar tal-marka kiber bi 300% meta mqabbel mal-perjodu preċedenti. Barra minn hekk, Ricca għalqet l-2024 b’riżultat 200% ogħla mid-dħul irreġistrat fl-2023, li juri li anke wara li ntemmet il-kampanja, il-marka baqgħet konnessa mal-konsumaturi tagħha. Ta’ min jenfasizza li ż-żieda ta’ 286% fir-Rati ta’ Click-Through (CTR) espandiet il-potenzjal ta’ konverżjoni. Il-websajt rat ukoll żieda ta’ 146% fis-sessjonijiet, u ġġenerat aktar viżibilità u opportunitajiet ta’ bejgħ. Barra minn hekk, ir-Return on Ad Spend (ROAS) żdied b’158%, u b’hekk ottimizza r-riżorsi investiti, u tnaqqis ta’ 57% fl-Cost Per Click (CPC) ippermetta lill-marka tilħaq aktar konsumaturi bl-istess baġit.
Minkejja li kienet stabbilita sew fil-bejgħ bl-imnut fiżiku, Ricca ffaċċjat diffikultajiet biex tkabbar il-kanal tal-kummerċ elettroniku tagħha. Il-kumpanija kellha bżonn tipproġetta immaġni aktar allinjata mal-aspettattivi tal-udjenza tagħha, filwaqt li fl-istess ħin tiżviluppa strateġija kapaċi żżid il-viżibilità u r-rilevanza tal-websajt, u b'hekk tħalli impatt dirett fuq il-bejgħ diġitali.
Biex ireġġgħu lura din is-sitwazzjoni, Nação Digital u t-tim tal-Midja u l-Komunikazzjoni ta' Belliz żviluppaw flimkien strateġija ta' brandformance, li kienet tikkonsisti fit-tisħiħ tal-marka flimkien mal-prestazzjoni tal-bejgħ. Il-proġett kien jinvolvi tfassil dettaljat tal-vjaġġ tax-xiri, l-identifikazzjoni tal-punti ta' uġigħ u l-ħtiġijiet tal-konsumatur, u l-konnessjoni tagħhom mal-prodotti l-aktar adattati.
Waħda mill-azzjonijiet ewlenin kienet il-kampanja ta' ripożizzjonament tal-marka mnedija f'Settembru 2023, iffukata fuq il-bini tal-kredibilità u t-tisħiħ tal-konsiderazzjoni ta' prodotti fil-kura tal-ġilda, kura tax-xagħar, aċċessorji tal-makeup, u kategoriji oħra li fihom topera Ricca. Il-kampanja involviet sħubijiet ma' influencers u konsumaturi li ħolqu kontenut strateġiku biex isaħħu x-xewqa tal-pubbliku għall-marka u jżidu l-kurżità waqt l-interazzjonijiet inizjali
Rodrigo Martucci, CEO ta’ Nação Digital, jiddikjara li l-kollaborazzjoni bejn it-timijiet kienet fundamentali matul il-proċess kollu – mill-analiżi sal-implimentazzjoni tal-istrateġija. “Ir-riżultat huwa inkredibbli meta jkollok klijent lest li jwettaq l-affarijiet, aġenzija impenjata 100% għas-suċċess tal-proġett, u l-istruttura meħtieġa biex dak kollu ppjanat iseħħ. Dan ix-xogħol f’tim huwa essenzjali biex jinkiseb dan is-suċċess.”.
Gil Bezerra, il-COO ta' Belliz, jenfasizza li "L-allinjament strateġiku bejn il-kumpanija Belliz u Nação Digital, flimkien mal-konnessjoni perfetta mal-vjaġġ tax-xiri tal-klijenti tal-marka Ricca, kienu l-fatturi ta' suċċess li għamlu dan il-proġett tanġibbli."
Bir-riżultati solidi li diġà nkisbu, il-proġett issa qed jimxi 'l quddiem lejn oqsma ġodda, bħall-kontenut, is-CRM, u l-espansjoni f'kanali diġitali ġodda. Ricca tkompli tfittex innovazzjonijiet li jtejbu l-esperjenza tal-klijent, u b'hekk tikkonsolida aktar il-preżenza tagħha fis-suq tal-kosmetiċi.
