Start Site Side 3

Tray utvider AI-tilbudet for SMB og automatiserer e-handelsdrift på tvers av flere kanaler 

Oppgradering av e-handel
-
0
Tray utvider AI-tilbudet for SMB og automatiserer e-handelsdrift på tvers av flere kanaler 

Tray, LWSA e-handelsplattform, annonserte utvidelsen av sitt tilbud av kunstig intelligens-løsninger rettet mot små og mellomstore forhandlere. Integrert naturlig i plattformpanelet automatiserer de nye funksjonene stadier av nettdriften (av opprettelsen av butikker og annonser for publisering på markedsplasser og søker å øke effektiviteten, skalerbarheten og salgskapasiteten til gründere i forskjellige digitale kanaler.

Med det nye tilbudet utvider selskapet sin strategi for å akselerere virksomheter av alle størrelser, spesielt entreprenører i tidlig drift, som nå har mer autonomi til å styre virksomheten og øke sjansene for vekst i e-handel.

Ifølge selskapet, de nye funksjonene tillater SMB å få produktivitet til å operere samtidig i sine egne butikker, markedsplasser og andre digitale kanaler.E-handel segmentet av LWSA samler mer enn 211 tusen forhandlere, som flyttet R$ 20,3 milliarder i salg i 1Q26, vurderer GMV transited av økosystemet, inkludert egne butikker, markedsplasser, ERP og integratorer.

Innfødt og rimelig AI: fremme av teknologisk demokratisering

Tray satser på en mer integrert og forenklet anvendelse av AI for e-handelsplattformer. Blant hovedforskjellene er den opprinnelige integrasjonen av teknologien til plattformens administrative panel. De nye funksjonene ble utviklet for direkte bruk av forhandleren, uavhengig av tidligere erfaring, og utvidet tilgangen til teknologi i sammenheng med SMB.

“As partnere i entreprenørens reise, forsto vi at når vi investerte i AI, trengte vi å bringe løsninger som virkelig påvirket driften, for eksempel prising og standardisering av annonser (En utfordring for de som selger på flere kanaler samtidig, siden hver plattform har forskjellige krav til bilde og beskrivelse. Ved å bringe AI til sentrum av virksomheten hjalp vi denne gründeren med å få skala og mer motstandskraft i det første året av E-commerce”, sier Thiago Mazetto, daglig leder i Tray.

Blant høydepunktene er Veiviseren med AI, en assistent som lar deg lage en komplett virtuell butikk på få minutter, automatisk konfigurere kategorier, SEO, visuell identitet og institusjonelle sider Intelligent korrigering av annonser 1 i utgangspunktet for Amazon OAS, automatisert publisering på markedsplasser og opprettelse av landingssider, kategorier og institusjonelt innhold via IA er andre funksjoner.

Mens tradisjonell automatisering utfører forhåndsdefinerte oppgaver, analyserer nye AI-baserte funksjoner nå data i sanntid og foreslår handlinger for å optimalisere driften, og bringer e-handel nærmere en mer autonom modell.

Viktige fordeler inkluderer tidsbesparelser, skalerbarhetsgevinster og økt forretningsintelligens, med enkel tilgang til forbrukeratferdsinformasjon og salgsmuligheter innebygd i operasjonen.

LWSA har AI-investeringer på tvers av økosystemet

Trays initiativer integrerer strategien om å ta i bruk kunstig intelligens i hele konsernets økosystem, som konsoliderte sin kjernevirksomhet i fjor med å tilby teknologiske løsninger for e-handel. AI er allerede en del av driften til enheter som Bling, rettet mot ledelsen av forhandlere. Octadesk har Woz, en løsning som automatiserer mye av kundeserviceinteraksjonene.

Ifølge Rafael Chamas, administrerende direktør i LWSA, er AI integrert i driftsinfrastrukturen.“A LWSA er i den operative infrastrukturen til brasiliansk e-handel, med strukturerte data, integrerte kritiske arbeidsflyter, tilkoblede operasjonelle domener, styrings - og utførelseskapasitet Dette er akkurat det laget som AI-agenter trenger å operere på for å fungere Vi er ikke bare et grensesnitt; vi er basen som muliggjør en pålitelig operasjon”, fremhever han.

GPTW Retail 2025-undersøkelsen fremhever selskaper som har overgått brasiliansk BNP-vekst

Oppgradering av e-handel
-
0
GPTW Retail 2025-undersøkelsen fremhever selskaper som har overgått brasiliansk BNP-vekst

Great Place To Work (GPTW), en global konsulentreferanse innen organisasjonskultur og sunne arbeidsmiljøer, har nettopp gitt ut 12. utgave av rangeringen av de beste selskapene å jobbe for 2025. Studien ble deltatt av 294 selskaper, som påvirket mer enn 555 tusen ansatte over hele landet.

Alt i alt, og, 60 organisasjoner de har blitt anerkjent for sin konsekvente personledelsespraksis. Blant prismottakerne er de det 10 Små bedrifter, 20 Middels stor, 20 Stor størrelse og 10 klassifisert som superstor.

Vinnerselskapene er fordelt i 16 brasilianske stater. Sao Paulo leder med 15 prisbelønte selskapers, etterfulgt av Parana og Rio Grande do Sul, med syv hver. Saint Catherine vises med seks organisasjoner anerkjent, mens Ceara og det føderale distriktet telle med fem hver.Mato Grosso og Minas Gerais somam tre selskaper hver tildelt, og den Rio de Janeiro records to. allerede Alagoas, Amazonas, Goias, Maranhao, Pernambuco, Rondonia og Roraima har et prisvinnende selskap hver.

Ifølge undersøkelsen viste de beste selskapene å jobbe for i detaljhandel en vekst på 161 TP3T i inntekter i 2025, og overgikk fremgangen på 3,41 TP3T av det brasilianske bruttonasjonalproduktet (BNP) i samme periode. 

Aldersprofil

Analysen avdekket konkrete endringer i aldersfordelingen til ansatte i 2025 45 og 54 år de kom for å representere 12% av totalen, med lys endring av ett prosentpoeng, mens andelen av de 55 år og over vokste med 2% i forhold til året før 35 til 44 år forblitt stabil, konsentrerende 24% av ansatte. På den annen side har gruppen av 26 til 34 år, som var flertall i 2023 med 33%, presentert fire prosentpoeng nedgang, og nådde 29% i 2025. Allerede fagfolk med opp til 25 år har de forblitt den største gruppen blant de prisbelønte selskapene i bransjen, som representerer 30% av totalen, selv med en svingning på ett prosentpoeng sammenlignet med året før.

Hjemmetid

Oppholdstiden i bedrifter forsterker den høye omsetningskarakteristikken til detaljhandelen, som leder blant segmentene med høyest konsentrasjon av fagfolk med lite tid hjemme. I 2025 ble, 49% av ansatte hadde opptil to års selskap, en økning på 5 prosentpoeng sammenlignet med 2024. deltakelse av fagfolk med to til fem år selskapet har også vokst, fra 22% til 24%. Gruppen med seks til ti år registrert liten fremgang, når 14%.

På den annen side var det en reduksjon i andelen ansatte med lengre tid hjemme: de med 11 til 15 år de falt ni prosentpoeng sammenlignet med året før. Og fagfolk med lange baner forblir i mindretall, med bare 3% fokus på spor fra 16 til 20 år eller over 20 år av selskap.

Profil etter kjønn 

I dette kuttet viser forskningen at detaljhandelsselskapene som er anerkjent i GPTW-rangeringen skiller seg ut for større kvinnelig representasjon, med 53% av kvinner i sine rammer. Denne prosentandelen plasserer detaljhandel blant de tre sektorrangeringene med høyest tilstedeværelse av kvinner. Likevel er indeksen to prosentpoeng under det som ble registrert i 2023. 

Lederskap

Analysen av forholdet mellom kjønn og ledelsesnivå avslører fremskritt i kvinnelig deltakelse i 2025 høyt lederskap, kvinner bestått okkuperer 28% av stillingene, en fem prosentpoeng vekst sammenlignet med 23% registrert i 2023.

Na mellomlederskap, det var liten økning med ett prosentpoeng, tilbake til nivået 2023, med 43%. Allerede i andre lederstillinger, fremskrittet var mer betydelig, med kvinnelig deltakelse 49% i 2025.

Dataene indikerer at selv om selskapene som tildeles i GPTW Retail 2025-rangeringen skiller seg ut sammenlignet med de fleste sektorlister for større kvinnelig tilstedeværelse i lederstillinger, er det fortsatt utfordringer som må overvinnes for å styrke kjønnsmangfoldet på alle ledelsesnivåer.

Innovasjonsindeks (IVR)

I 2025, 42% av de prisbelønte selskapene opererer i det funksjonelle stadiet av innovasjon, som, forhånd av fire prosentpoeng i forhold til forrige rangering og 12% med hensyn til 2023. Studien identifiserte imidlertid også en reduksjon på tre prosentpoeng (14%) sammenlignet med den siste rangeringen, som, av bedrifter i akselererte stadier av innovasjon. Forskningen forsterker at kapasiteten for tilpasning og innovasjon har styrket seg blant de tildelte bedriftene, til tross for organisasjonene i friksjonstrinn fortsatt representere flertallet med 44 prosentpoeng. 

Permanensfaktorer

Forskningen identifiserte at en godtgjørelse presentert fempunktsvekst prosentandeler sammenlignet med 2024 og syv prosentpoeng sammenlignet med 2023 livskvalitet det gjorde også fremskritt, med fire prosentpoeng økning fra 2024 til 2025, mens stabiliteten har vokst to poeng prosenter i samme periode.

Justeringen av verdier forble stabil, med 10% vekstmulighet, selv om det fortsatt er hovedårsaken til varighet blant ansatte i de tildelte selskapene, sitert av 36% av respondenter, den gikk ned med 11 prosentpoeng angående 2024.

Sjekk rangeringen på denne lenken:

https://conteudo.gptw.com.br/estudo-ranking-varejo-2025

Morsdag øker luksus salg og akselererer premium operasjoner i e-handel, sier Infracommerce

Oppgradering av e-handel
-
0
Morsdag øker luksus salg og akselererer premium operasjoner i e-handel, sier Infracommerce

Morsdag 2026 bekreftet viktigheten av datoen for brasiliansk detaljhandel, spesielt i premium- og luksussegmentet, der erfaring, bekvemmelighet og oppfatning av verdi følger blant hovedfaktorene for kjøpsbeslutning Infracommerce, ledende innen Full Commerce-løsninger i Latin-Amerika, premium og luksus merkevarer av sitt økosystem registrert vekst på ca 15% i inntekter sammenlignet med samme periode i 2025. forskuddet ble ledsaget av en økning på ca 48% i volumet av bestillinger og 34% i mengden av varer solgt Blant kategoriene med større prominens var skjønnhet, smykker og tilbehør av høy standard, som vesker, lommebøker og sandaler.

I høy luksus segmentet, inntekter avansert fra R$3,39 millioner til R$4,53 millioner i den årlige sammenligningen Den gjennomsnittlige billetten viste også utvikling, og nådde R$9,67 tusen Allerede i luksus segmentet, gjennomsnittlig verdi brukt per forbruker steg fra R$924 til R$1,10 tusen. Skjønnhet og premium kosmetikk portefølje flyttet R$5,4 millioner i perioden, sammenlignet med R$4,7 millioner registrert i det foregående året, drevet av utvidelsen i antall transaksjoner utført i løpet av minnedato.

For å møte økningen i etterspørselen forsterket Infracommerce logistikk-, service- og omnikanalstrategiene i sin e-handelsvirksomhet. Blant hovedinitiativene var utvidelse av frakttider, driften i et utvidet regime i de ti dagene før morsdagen, ytelse på de to lørdagene før datoen og bruk av dedikerte kjøretøy for leveranser samme dag i delstatshovedstaden og i byer i innlandet. Selskapet intensiverte også leveransene neste dag i strategiske regioner, som Minas Gerais, føderale distrikt og sørlige delstater i landet.

“I et marked styrt av eksklusivitet og høyt etterspørselsnivå fortsetter faktorer som kuratering, tilpasning og operasjonell effektivitet å være avgjørende for konvertering og lojalitet Mer enn pris søker forbrukeren merverdi, emosjonell tilknytning og tillit gjennom hele kjøpsreisen”, sa selskapet, camila Dulman, kommersiell og administrerende direktør for luksus i Infracommerce, sa.

Kommersielle og erfaringsstrategier spilte også en relevant rolle i utførelsen av datoen Blant høydepunktene var kampanjer med eksklusive gaver, lanseringer utviklet spesielt for perioden, salgsfremmende insentiver for betalinger via Pix og initiativer rettet mot bekvemmelighet, som raske og garanterte leveringsmodaliteter for kjøp gjort nær feiringen.

Integrasjonen mellom fysiske butikker lager og digitale kanaler har blitt enda viktigere for å unngå forstyrrelser og utvide tilgjengeligheten av eksklusive produkter eller med lavere opplagsvolum Andre faktorer, som intuitiv navigering på nettstedene, åpenhet i leveringstider, bytte - og returpolicyer, samt produkttilpasning, spesiell emballasje for gaver og tilpassede kort, bidro til en mer effektiv og tilfredsstillende kjøpsreise.

Ytelsesindikatorer forsterker også driftseffektiviteten til driften For tiden overstiger Infracommerces NPS med sluttforbrukeren 80%, mens OTD-indeksen overstiger 95%, og når mer enn 97% i luksusoperasjoner.

Blant selskapene som betjenes av selskapet er navn som Dior, Swarovski, Hugo Boss, Armani, Estee Lauder og Mac Cosmetics, som forsterker selskapets ekspertise i å administrere digitale operasjoner rettet mot high-end markedet og bygge erfaringer i tråd med forventningene til denne forbrukeren.

“Skattereformen vil ikke drepe de som er avhengige av markedsplass, men vil felle amatør”, sier e-handelsekspert

Oppgradering av e-handel
-
0
“Skattereformen vil ikke drepe de som er avhengige av markedsplass, men vil felle amatør”, sier e-handelsekspert

Brasiliansk digital detaljhandel står overfor en transformasjon: Skattereformen, med gradvis implementering frem til 2027 Løftet er forenkling, men den nye modellen representerer også en risiko for selskaper som selger på markedsplasser uten utarbeidet skatte - og driftsstruktur For Lucas Schwichtemberg, grunnlegger og administrerende direktør i HimmelCorp, er diagnosen grei. “Reformen vil ikke drepe små bedrifter som er avhengige av e-handel, men vil felle amatør”.

HimmelCorp følger aktivt mer enn 659 operasjoner på plattformer som Mercado Livre og Amazon.Det identifiserte mønsteret gjentar seg uavhengig av størrelse: dette er selgere som ikke skiller mellom fakturering og kontanter; som ikke kontrollerer betalings- og kvitteringstiden, og som opererer i improvisasjon.


Hjertet av endring er i split betaling. I dag mottar selger hele salgsbeløpet, bruker pengene i forretningsspinnet og betaler skatten måneden etter En uformell kredittsyklus som de fleste operasjoner bruker som oksygen, om enn uten å være klar over det Med den nye metoden for skatteinnkreving, selskapet,

skatten holdes tilbake på transaksjonstidspunktet Dermed kommer pengene inn på selgers konto uten beløpet som er øremerket skatten.

“Effekten vil være systemisk”, påpeker Schwichtemberg. “Det er undersøkelser som indikerer at betaling av skatter direkte på kjøpstidspunktet, bare de ti største børsnoterte forhandlerne i landet vil tilsvare R$ 12 milliarder årlig overført direkte til staten 40% av de totale skattene til disse selskapene, et omtrentlig beløp på R$ 30 milliarder tatt fra kontantstrømmen til retail”.

Det er fortsatt en risiko for at få diskuterer åpent: plattformenes solidaritetsansvar. Med den nye lovgivningen, hvis selgeren skylder skatten, reagerer markedsplassen sammen. Den praktiske effekten er umiddelbar 'OD-plattformer som Mercado Livre og Shopee begynner å ha en direkte interesse i å kreve skatteoverholdelse av selgerne sine.

“Brasils historiske skattebyrde har presset hele generasjoner til improvisasjonMye av risikoselgerne opererer med en viss uformalitet ”IKKE av uærlighet, men av overlevelse.Nå vil markedsplasser vende øynene til regjeringen på disse operasjonene.”

Åpent vindu | Og denne gradvise, for Schwichtemberg, er gode nyheter, siden det er utnyttet.“Hvem opptrer i 2026 har flere utganger enn hvem som forventer at 2027 kommer.”

På mellomlang sikt organiserer Schwichtemberg stien på tre fronter:

  • Simuler før du bestemmer deg. Valget mellom Simple, Presumed Profit og Simple Hybrid avhenger av profilen til hver operasjon Det er ikke noe riktig svar i den generiske Å ta denne beslutningen uten simulering er en garanti for å betale mer enn nødvendig DOR eller miste konkurranseevnen i B2B. Fristen for dette er 2026, ikke 2027.
  • Bygg “åpen dør” nå. HimmelCorps løpetid på driftsreserven som skiller selskapets kontanter fra skattekassene Tommelfingerregelen: ikke kjøp varelager som tar 60 dager å selge dersom du trenger å betale leverandøren i 30. denne ubalansen bryter driften med positiv margin.
  • Bruk mindre på reklame og selg mer. Hvem måler suksess ved fakturering uten å se på anskaffelseskostnaden og marginen per produkt vil se reformen korrodere det som er igjen I et scenario med lavere kontantomsetning er hver reell dårlig brukt på annonser en reell som trengs i neste leverandørbetaling.

Konvertering kan vokse opp til 5x når drift kobler og kart avslører reell kompleksitet av e-handel 

Oppgradering av e-handel
-
0
Konvertering kan vokse opp til 5x når drift kobler og kart avslører reell kompleksitet av e-handel 

Mellom klikk og levering støtter en kjede av samtidige og integrerte beslutninger hver forespørsel uten margin for feil En modell presentert på Quality Digital-standen under VTEX-dagen 2026 forvandlet den digitale operasjonen til et stasjonskart og viste at automatisering har økt operasjonshastigheten, samtidig som avhengigheten mellom systemene øker. Applikasjoner presentert på arrangementet indikerer at integrasjon mellom ulike fronter av reisen kan øke resultatene, med tilfeller som Osklen, som registrerer vekst på opptil fem ganger i konverteringen av ordregjenoppretting til samtalekanaler ved å koble data, tjeneste og utførelse gjennom hele prosessen. Hver ordre kjører samtidig en konsistent sekvens av beslutninger utført på en måte som går gjennom en kontinuerlig sekvens av beslutninger. 

Inspirert av logikken i transportnettverk organiserer modellen e-handel som en struktur der ulike strømmer opererer på en parallell og gjensidig avhengig måte B2C, B2B, D2C, markedsplass og omnikanal fremstår som linjer som krysser hverandre langs reisen og kobler seg til kritiske punkter som støtter utførelsen Beslutninger knyttet til katalog, pris, tilgjengelighet, betaling, ordrehåndtering, logistikk og levering opphører å virke isolert og blir et integrert nettverk, der ytelsen avhenger av konsistensen mellom data og systemer. 

Forslaget som presenteres fortrenger den tradisjonelle lesningen av digital handel, som i lang tid ble organisert sekvensielt Ved å posisjonere forespørselen som et sentralt element, viser modellen at kontinuiteten i reisen avhenger av koordineringen mellom flere lag som opererer samtidig. “Sale er ikke lenger en isolert hendelse og har blitt datadrevet gjennom hele operasjonen Når denne basen er organisert, er det mulig å måle direkte innvirkning på konvertering, gjennomsnittlig billett og recurrence”, sier Julio Britto, administrerende direktør i Quality Digital.  

Utvidelsen av kanaler og integrasjoner har hevet nivået av operasjonell kompleksitet i bedrifter Handelsplattformer, ordrestyringssystemer, betalingsmetoder, logistikkløsninger og kunderelasjonsverktøy har begynt å virke samtidig, noe som krever kontinuerlig synkronisering Med reduksjonen av manuell intervensjon reduseres responstiden, mens inkonsekvenser har en tendens til å forplante seg med større hastighet gjennom hele operasjonen. 

Diskusjonene som ble presentert på arrangementet indikerer at e-handelsytelse i økende grad er assosiert med evnen til å utføre. Etterspørselsgenerering mister relevans når driftsstrukturen ikke opprettholder reisen til levering. Unøyaktig informasjon i kassen, lageravvik og logistiske feiljusteringer påvirker forbrukeropplevelsen, øker kostnadene og påvirker oppfatningen av merkevareverdi. 

Ifølge Roberto Ave Faria, direktør for Quality Digital, må gjennomføringen av reisen kombinere operasjonell presisjon med kapasitet til å tilpasse seg demand.“Konseptet med leveringsløfte fungerer som en leveringsfristkontrakt og er avgjørende for sluttføringen av kjøpet, tross alt ethvert avvik påvirker konverteringen og forbrukernes tillit direkte, sier han. Lederen fremhever også behovet for utvikling i måten detaljhandelen fungerer på hyperpersonalisering av opplevelsen. ”I konseptet med hjem for deg begynner det digitale utstillingsvinduet å bli satt sammen i henhold til profilen, historien og kundeinteressen. Det nytter ikke å tilby alt til alle. 

Den konsoliderte lesningen gjennom hele arrangementet indikerer at bærekraftig vekst av e-handel avhenger mindre av økningen i volum og mer av evnen til å koordinere beslutninger på en integrert måte Med utvidelsen av digitale kanaler og økningen i forbindelsene som er nødvendige for å opprettholde hver ordre, begynner operasjonell effektivitet å definere grensen mellom vekst med lønnsomhet og tap av ytelse. Ved å synliggjøre denne strukturen bidrar modellen som presenteres til en mer nøyaktig forståelse av faktorene som bestemmer resultatet i digital handel. 

Shopee og Viih Tube viser styrke av sosial handel med live som beveger R$ 125 tusen i en time og overstiger 250 tusen visninger

Oppgradering av e-handel
-
0
Shopee og Viih Tube viser styrke av sosial handel med live som beveger R$ 125 tusen i en time og overstiger 250 tusen visninger

Drevet av fremrykningen av sosial handel, skjønnhetskategorien på Shopee har vært å registrere sterk utvidelse og endring i shopping vaner, Et eksempel på dette skjedde sist tirsdag, 12 mai, i en live merkevare Spoiler, influenceren Viih Tube, på Shopee, som på bare 1 time den registrerte mer enn 250 tusen visninger, i gjennomsnitt 15 minutters visningstid per bruker. Under live også, mer enn 1,3 tusen varer ble solgt, og genererte inntekter på R$ 125 tusen.

Overføringsytelse forsterker konsolideringen av sosial handel som en av de viktigste vekstmotorene i skjønnhetskategorien på plattformen. 35 millioner mennesker månedlig og registrerte en vekst på 55% i bestillinger sammenlignet mellom april 2025 og april 2026. Høydepunktet er også den akselererte veksten av live commerce, som avanserte mer enn 300% i antall sendinger utført av selgere og skjønnhetsmerker i et år.

I mai, i tillegg til Spoiler sin livestream, forsterket en serie live-innhold med merkevarer og skapere denne bevegelsen, med programmering som Aura Beauty med Jade Picon og Salon Line med ambassadør og sanger Melody.

“Universet av skjønnhet i Shopee gjenspeiler styrken til sosial handel i Brasil, hvor innhold, skapere og kjøp kobles sammen i samme miljø.Live-sendinger utvider denne opplevelsen ved å bringe merkevarer og forbrukere nærmere i sanntid, og favoriserer oppdagelsen og anskaffelsen av produkter i en mer interaktiv og dynamisk shoppingreise”, sier han Felipe Piringer, markedsdirektør i Shopee.

Skapere driver skjønnhetsoppdagelse og forbruk

O sosial handel det konsolideres som en trend i skjønnhetskategorien hos Shopee, som har som essens å tilby en morsom og personlig handleopplevelse, spesielt innenfor applikasjonen. I dette miljøet veileder innhold, anbefalinger og sanntidsinteraksjoner reisen, med skapere som tar en sentral rolle i påvirkningen av dette økosystemet.

Ifølge Creators & Business 2025 YouPix Survey, konsentrerer skjønnhetssegmentet 25,73% av skapere, som er området med størst deltakelse blant disse fagfolkene.Disse dataene demonstrerer hastigheten som trender får rekkevidde og påvirker forbruksbeslutninger.

Blant effektene av denne oppførselen skiller noen underkategorier seg også ut. The spruter kropp, for eksempel, element på vei opp i parfymeri de siste årene de registrerte en 4x vekst i salget mellom 2024 og 2025, i følge Shopee-data, konsolidering som høysvingsprodukter, sterkt drevet av skapere og digitale trender.

På ett år volumet av overføringer laget av selgere og merkevarer i Shopee-segmentet mer enn firedoblet, fra omtrent 2 tusen liv i januar 2025 til mer enn 12 tusen i januar 2026, noe som representerer en vekst på mer enn 300%. Siden lanseringen av Shopee Live i 2022, har funksjonaliteten allerede lagt til mer enn 8 milliarder visninger og 40 milliarder likes.

“Da vi skapte Spoiler handlet det aldri bare om å selge, det handlet alltid om tilknytning, følelse og intuisjon Sosial handel kommer akkurat der: folk vil ikke bare kjøpe, de vil stole på ekte mennesker De vil se noen bruke, teste og indikere For meg er sosial handel en forlengelse av samfunnet vårt, der merket blir levende i liv, videoer og anmeldelser. Det er her vi utveksler, lytter og bygger sammen. Og det mest fantastiske er at hvem som helst kan være en del og vokse med oss.Spoiler slutter å være bare vår og fra alle, sayr” Viih Tube, influencer og forretningskvinne i spissen for Spoiler.

Lives bringe mer autentisitet og nærhet, slik at forbrukeren å se produktet i reell bruk og stille spørsmål raskt. “It er et format som gjør beslutningen mer smidig, informert og bevisst demonstrere vårt mål som en plattform, for å gi de beste online shopping opplevelser for consumers”, og i en, kommentarer Felipe Piringer.

AI-agenter på WhatsApp står allerede for 10% av Probels digitale salg

Oppgradering av e-handel
-
0
AI-agenter på WhatsApp står allerede for 10% av Probels digitale salg

DE Probel, en pioner brasiliansk merkevare med mer enn åtte tiår med erfaring i madrassmarkedet, begynte å generere om 10% av sin digitale salg gjennom WhatsApp etter å ha vedtatt conversational kunstig intelligens løsninger i kundeservice. OmniChat, en ledende plattform innen chathandel og WhatsApp Business Solution Provider (BSP), også tillatt å automatisere 83% av interaksjoner, redusere gjennomsnittlig responstid fra noen timer til noen sekunder og oppnå en konverteringsfrekvens på 8.5% selv i en kjøpsprosess anses kompleks.

Endringen markerte en bøyning i selskapets digitale strategi, som begynte å strukturere WhatsApp ikke bare som en relasjonskanal, men som et effektivt salgssted, i stand til å operere 24 timer i døgnet og fange muligheter utenfor arbeidstiden.I dag skjer ett av tre salg av Meta-appen allerede mellom 18t og 23t, en rekke historisk vanskelig å møte med tradisjonelle team.

Før implementeringen møtte Probel vanlige utfordringer for detaljhandelen med varige varer, som vanskeligheten med å skalere digitale tjenester uten å utvide team, det høye kontaktvolumet konsentrert om natten og forbrukerens motstand mot å fullføre kjøp av et produkt på nettet som tradisjonelt involverer ansikt-til-ansikt eksperimentering. Det var fortsatt begrensninger i automatiseringen av prosesser som gjenoppretting av forlatte vogner og integrasjonen mellom tjeneste og e-handel.

“Hovedlæringen var å forstå at teknologi ikke erstatter strategi, men forbedrer den Kunstig intelligens har hjulpet oss med å forbedre kundeopplevelsen og ta mer informerte beslutninger fra dataene generert av samtaler,”, sier Ricardo Pinto, Head of Ecommerce i Probel.

Strategien som ble vedtatt innebar implementering av en samtalesalgsoperasjon støttet av kunstig intelligens, spesielt Whizz Agent, OmniChats autonome agent. Teknologien var strukturert fra kartlegging av mer enn 500 vanlige spørsmål fra salgs- og SAC-områdene, og begynte å svare på tekniske og rådgivende spørsmål, utføre personlige tjenester og operere kontinuerlig, 24 timer i døgnet.

I tillegg til å stå for en betydelig andel av det digitale salget, bidro den drastiske reduksjonen i responstid til å akselerere beslutningstaking og redusere tap på grunn av mangel på service, spesielt utenfor arbeidstiden, samt positivt påvirke forbrukeropplevelsen, med et fall i avkastning, tilskrevet mer nøyaktige anbefalinger, og gjenoppretting av forlatte vogner med positiv økonomisk avkastning.

“Probel-opplevelsen viser hvordan kunstig intelligens kan ta en sentral rolle i kjøpsreisen, og gå utover grunnleggende kundeservice. Når den er godt trent og integrert i forretningsprosesser, begynner AI å fungere som en effektiv relasjons- og salgskanal, har han, sier Mauricio Trezub, med- grunnlegger og administrerende direktør i OmniChat.

Som neste trinn har Probel som mål å fremme personaliseringsinitiativer, teste reklamekampanjer direkte gjennom WhatsApp og skalere opp bruken av AI som en del av sin digitale vekstplan.

Med en høy på 43% i salg i e-handel, får “Dias de Beleza” fremtredende plass i detaljhandelskalenderen til Boticario Group

Oppgradering av e-handel
-
0
Med en høy på 43% i salg i e-handel, får “Dias de Beleza” fremtredende plass i detaljhandelskalenderen til Boticario Group

“Dias de Belezah”, den proprietære kampanjen til Grupo Boticario, kommer til sin tredje konsoliderte utgave som en av hoveddatoene i selskapets kommersielle kalender. Initiativet ble holdt fra 18. til 24. mai og forsterker relevansen etter registrering i fjor, vekst av 43% i e-handel salg i forhold til året før I den digitale kanalen er kampanjen allerede blant de viktigste øyeblikkene for Gruppe 2 det fulgte bare Beauty November i inntekter og demonstrerte i 2025 sin kommersielle styrke ved å overgå ytelsen til den første uken av Consumer Week i 17%.

I år samler “Dias de Beleza” syv merker fra konsernets økosystem: Apothecary, Who Said, Berenice?, Vult, Eudora, TRUSS, OUi Paris og Dr. JONES, med rabatter på opptil 60% på mer enn 500 produkter, med, forsterke utseendet til merkeøkosystemet fra mangfoldet av kategorier av selskapet. Strategien opprettholder sin konsistens og fremskritt i internasjonal sammenheng med Apotekeren, merke som deltar i en annen utgave av kampanjen i Portugal med et utvalg av produkter med rabatter opp til 50%.

“Vi opprettet Dias de Beleza med mål om å styrke våre merkevarer i det digitale segmentet, tiltrekke nye forbrukere til våre produkter og tjenester Mer enn en kampanjekampanje, tilbyr vi forbrukerkvalitetsproduktene i en omnikanal reise, med tilpasning, selvsikkert innhold og bekvemmelighet av purchase”, kommenterer han Livia Masiero, administrerende direktør for e-handel i Grupo Boticario.

Tilstede på alle kanaler

En av hovedpilarene i strategien er omnikanal ytelse, koble e-handel, fysiske butikker, direktesalg og B2B i en flytende reise. Integrasjonen gjenspeiles også i logistikkdriften, spesielt leveringsmodellen Klikk og fjern, som tillater bestillings henting innen tre timer & & med forventning om at 60% vil være tilgjengelig innen 30 minutter. I tillegg har Konsernet utvidet multikanal ved å la Boticario-butikker fungere som uttakspunkt for produkter fra andre merker i porteføljen, som Who Said, Berenice? og Eudora. Ved levering opprettholder selskapet konkurransedyktige tidsfrister, med et gjennomsnitt på 2 virkedager og 70% av leveranser gjort innen en virkedag, med, i tillegg til å teste enda smidigere modaliteter, som leveranser innen tre timer i byer som Barueri, Campo Grande, Niteroi, Osasco, Sao Goncalo, Maceio og Uberlandia.

Den digitale opplevelsen får også fremtreden med bruk av kunstig intelligens. Konsernets proprietære virtuelle assistent, kalt Beauty Expert AI utviklet med Amazon Web Services (AWS) teknologi, fungerer den som en tilrettelegger for kjøpsreisen, tilby personlige anbefalinger og henvise forbrukeren til relevante tilbud i kampanjen. I perioden har verktøyet et eksklusiv snarvei til “Dias de Beleza”, koble kunden til en dynamisk kurering av produkter og kampanjer.

Verdiforslaget til forbrukeren utvides også gjennom fordeler som freebies på alle deltakende merker, tilbud med full størrelse elementer på utvalgte aksjer, pluss fordeler i lojalitetsprogrammet, som inkluderer gratis frakt til gullkunder, poengakkumulering og cashback.

Et annet høydepunkt er satsingen på innhold og engasjement I kampanjeperioden har liv spiller en strategisk rolle i å få kontakt med publikum, og fungerer som et dynamisk utstillingsvindu for å presentere en kurasjon med de beste tilbudene og produktene fra kampanjen. Overføringer vil skje i profiler av merkene Boticario og Eudora, over 7 dager, totalt, i gjennomsnitt, 8 liv og 4 retransmisjoner, fordelt i forskjellige tidsplaner og formater.

Handlingen strekker seg også til partnermarkedsplasser til Grupo Boticario, med vekt på kampanjen i Mercado Livre. Strategien inkluderer også den nylige ankomsten av merkene til Shopee offisielle butikker, med realisering av to sendinger i samarbeid med plattformen, fokusert på Eudora, hvem sa, Berenice? og Vult. I TikTok-butikken, initiativet samler ulike formater av liv, med hovedperson i merkevarene Apoteker og Eudora.

For Grupo Boticario spiller “Dias de Belezah” nå en strategisk rolle i å konsolidere sin egen dato som er i stand til å generere forventning, engasjement og gjentakelse. Forventningen er at kampanjen vil fortsette å utvikle seg som et av hovedøyeblikkene i kalenderen, med potensial til å bli en begivenhet som i økende grad ventes av brasilianske forbrukere.

Menneskelig samhandling blir en differensial for bedrifter

Oppgradering av e-handel
-
0
Menneskelig samhandling blir en differensial for bedrifter

I en verden som i økende grad er tatt av integrasjoner med kunstig intelligens og omgitt av den såkalte “bots” av service, finner noen selskaper den motsatte veien en måte å skille seg ut på: menneskelig service.

Ifølge en undersøkelse av Opinion Box utgitt i april i år, sa forbrukerne at de var villige til å vente ca 5 minutter, 32%, for et svar i en interaksjon med bedrifter, etter det, de drar til en annen og lukke med de som svarer raskere, 19% av respondentene venter bare ett minutt:

“Esse er utfordringen, å forstå at forbrukeren ønsker en rask og selvsikker respons på mindre enn 5 minutter, men foretrekker å bli servert av et menneske enn å svare på spørsmål fra en bott i a”, sier Thiago Andrade, leder for sosiale medier i KAKOI Communication.

Andrade sier at tilstedeværelsen av WhatsApp i alle mobile enheter har brakt en falsk følelse av letthet på jobben, noe som har henvist tjenesten til noe tilbehør og ikke avgjørende, og selv om merkevarer investerer i annonser for å øke etterspørselsgenereringen, investerer de ikke i personlig service:

“Bare husk den gamle rollen til operatøren.Tjener kunden var noe så viktig at folk ble tildelt bare denne funksjonen, noe som knapt oppstår med tjenesten i WhatsApp. Få selskaper har en avdeling fokusert på dette, foretrekker å investere i kunstig intelligens med roboter, gevinst i skala, tap i the” erfaring, forklarer han.

VIP-opplevelse

Noen selskaper i Europa begynner allerede å investere i personlige kundeserviceopplevelser, avhengig av deres kundeprofil: hvis du har gullnivået, for eksempel, har du rett til menneskelig service; bronse faller i et kunstig intelligenssenter:

“Det er viktig å merke seg at bruken av AI er kommet for å bli og bør brukes for å lette service, både av bedrifter og av forbrukersiden, men å skape opplevelser som belønner lojalitet, som for eksempel en concierge, bør være nærmeste vei til union mellom disse verdens”, avslutter Andrade.

70% av digitale transformasjoner mislykkes og problemet er sjelden programvare 

Oppgradering av e-handel
-
0
70% av digitale transformasjoner mislykkes og problemet er sjelden programvare

Data konsolidert i april 2026 av TI Inside og bekreftet av McKinsey indikerer at 70% av digitale transformasjonsinitiativer i bedrifter mislykkesFor Virgilio Marques dos Santos, PhD i Engineering fra Unicamp og grunnlegger av FM2S Education and Consulting, er problemet ikke nødvendigvis i teknologien som er tatt i bruk, men i måten organisasjoner leder endringen på.

Ifølge eksperten er det tre tilbakevendende illusjoner som fører til kollaps av disse prosjektene: troen på at teknologi erstatter prosessstrategi, feiljusteringen mellom insentiver og drift, og bruken av digital transformasjon som et symbol på modernisering, uten reelle strukturelle endringer. 

Den første illusjonen er å tro at implementering av teknologi er ekvivalent med transformerende prosesser. “Den vanligste feilen med lederskap er å legge moderne systemer over dysfunksjonelle og svært byråkratiske organisasjonsstrukturer.I dette scenariet skaper selskapet bare et elektronisk byråkrati. Automatisering av en ineffektivitet løser ikke problemet; det øker bare hastigheten som avfall skjer med, sier Santos. 

Institusjonell redesign må komme før teknologisk implementering. Uten å gjennomgå strømmer, ansvar og operasjonelle flaskehalser, har digitalisering bare en tendens til sofistikerte gamle problemer.

McKinsey-data viser at selskaper som aktivt engasjerer ansatte under endringsprosessen har opptil åtte ganger større sannsynlighet for å lykkes. Likevel implementerer mange organisasjoner nye verktøy uten å gjennomgå beregninger, mål eller former for evaluering.

“Leadership pålegger et nytt verktøy fra topp til bunn, endrer rutinen til de som driver verdigenerering fullstendig, men opprettholder de samme kostnadene og indikatorene som den forrige modellen. Arbeideren oppfatter operasjonell risiko og skaper parallelle mekanismer for å sikre leveransen, forklarer han.

Ifølge Santos er det i denne sammenhengen at de såkalte“skjulte regnearkene og uformelle kontrollene oppstår, som sameksisterer med offisielle bedriftssystemer.”O systemet svikter fordi insentiver forblir feiljustert Teknologiendringer, men organisasjonslogikk forblir det samme“, påpeker han.

Den tredje illusjonen, ifølge lederen, er dypere og involverer bedriftskulturen selv.“Å transformere et selskap krever å møte interne konflikter, demontere makt len, innrømme sårbarheter og gå gjennom en midlertidig periode med tapt produktivitet.

I dette scenariet kan anskaffelse av flotte teknologiske løsninger fungere som en slags symbolsk snarvei. “Å signere en millionærkontrakt med en stor tech genererer den umiddelbare følelsen av modernisering Kjøp av teknologi blir et behagelig alibi for å unngå slitasje av ledelsen av CHANGE”, sier han.

Etter Santos“ vurdering gir digital transformasjon bare bærekraftige resultater når den behandles som en bred organisasjonsendring ¡ ̄ og ikke bare som en teknologisk oppdatering.”Illusjonen om transformasjon kjøpes for ikke å måtte betale prisen for den virkelige innsatsen, uttaler han. Uten tilpasning mellom kultur, drift og strategi risikerer digitalisering bare å utvide eksisterende ineffektivitet under et utseende av modernisering

1234...721Side 3 av 721