I en stadig mer digital tidsalder blir sosiale medier stadig mer tilstede i å bygge autoritet og befeste omdømmet til store selskaper. Denne bevegelsen betyr ikke bare direkte kontakt med målgruppen, men formidler også verdier og formål som er nødvendige for å skape et konsistent og autentisk image. Med mer enn 4,8 milliarder brukere over hele verden, ifølge Small Business Trends, lar sosiale medier bedrifter få kontakt med publikum og åpne muligheter for engasjement i dette interaktive miljøet.
Å bygge et image på sosiale medier er en reise som kombinerer selvinnsikt, kreativitet og strategi. Ved å definere sitt formål, skape verdifullt innhold og engasjere seg med publikum, skiller et selskap seg ikke bare ut i den digitale verden, men bygger også varige forbindelser som vil gjenspeiles i hele merkevaren. Med over 600 000 følgere på Instagram, påpeker Fritz Paixão, administrerende direktør i CleanNew, en av de største franchisene for rengjøring og vedlikehold av møbeltrekk i Brasil, at et av de viktigste aspektene ved å bruke online strategier er å definere formål og målgruppe. «Alt bør starte med å velge en nisje for å forstå hva som kan gå viralt eller bli en trend. Å være på sosiale medier gir mulighet for transparent og rask kommunikasjon, noe som resulterer i større tillit hos publikum. Sosiale nettverk spiller en grunnleggende rolle i å bryte ned eksisterende barrierer, bringe merkevaren nærmere hverandre og humanisere interesser», forklarer forretningsmannen.
Med en rekkevidde på 9 millioner visninger per måned mener administrerende direktør at skalering av virksomheten på nett er en av de viktigste vekststrategiene. «Ved å bruke de gratis verktøyene som nå er tilgjengelige for alle selskaper og alle personer, kan du faktisk nå flere mennesker via internett. Denne typen markedsføring har kraften til å skape ekte forbindelser med forbrukerne dine, ved å bruke kraften i personlig historiefortelling og emosjonell identifikasjon, slik at merkevaren kan øke konverteringsfrekvensen, kundelojaliteten og utvide synligheten, troverdigheten og relevansen i disse områdene», legger Paixão til.
