Daki, en digital supermarkedplattform som opererer fra ende til ende, fra forsyningskjeden og mørke butikker til kundelevering, kunngjør ansettelsen av Felipe Wanderley som ny leder for leveringsopplevelse. Denne utnevnelsen forsterker selskapets forpliktelse til å ligge i forkant av markedet innen digitale opplevelser, og kombinerer proprietær drift, data og intensiv bruk av AI på tvers av alle lag i virksomheten.
Dakis differensiering stammer fra en driftsdesign som er uvanlig i brasiliansk detaljhandel: selskapet kontrollerer alle trinn i reisen, fra utvalg til plukking, fra levering til kundeservice. Denne ende-til-ende-kontrollen muliggjør beslutninger basert på proprietære data og prediktive modeller, fra SKU-allokering per knutepunkt til driftsoptimalisering i sanntid. Leveringsopplevelsen er laget der denne infrastrukturen oversettes til opplevd kvalitet for forbrukeren: leveringstid, ordrenøyaktighet, kundeservice og konsistens i reisen.
Felipe bygde karrieren sin i selskaper preget av rask vekst og driftsmessig kompleksitet, med perioder hos Uber og Kavak i stillinger relatert til drift, vekst og kundeopplevelse. Han kombinerer produktvisjon, analytisk nøyaktighet og evnen til å skalere prosesser, en profil som er i tråd med Dakis oppdrag, noe som befester deres posisjon som det ledende digitale supermarkedet i Brasil.
«Jeg gleder meg til å bli med i Daki på et så viktig tidspunkt i virksomhetens utvikling. Selskapet har bygget noe sjeldent: en operasjon som kontrollerer hvert trinn i opplevelsen, fra innkjøp til levering, og dette åpner opp en enorm mulighet til å kombinere operasjonell fortreffelighet med en enkel, rask og overraskende opplevelse. Målet vårt er å gjøre hver interaksjon med Daki, fra første klikk til levering på døren din, til den beste på markedet», sier Felipe Wanderley.
Hos Daki er Felipes oppgave å utvikle reisen med fokus på driftsmessig konsistens, forutse forventninger og personalisering gjennom AI.
