Det brasilianske landslagets kamper i verdens største fotballmesterskap reduserte nettkjøp i landet med nesten 14 %. En banebrytende undersøkelse fra Koin – et selskap som spesialiserer seg på betalings- og antisvindelløsninger – viser at forbrukere midlertidig utsatte kjøpene sine for å se kampene, uten at det førte til en betydelig økning i risikoindikatorene som ble analysert av selskapet. Nedgangen var konsentrert om dagene landslaget spilte og representerer ikke en nedgang i den samlede ytelsen for hele den analyserte perioden.
Studien analyserte transaksjoner behandlet mellom 11. juni og 16. juli 2026. Innen digital detaljhandel falt det gjennomsnittlige daglige transaksjonsvolumet med 11,9 % under landslagets kamper, sammenlignet med dager uten kamper. På nettbaserte reiseplattformer (OTA-er) nådde nedgangen 13,9 %, noe som avslørte at forbrukerne rett og slett utsatte kjøpene sine under kampene.
«Resultatene viser at store sportsbegivenheter fortsetter å endre dynamikken i digitalt forbruk. I stedet for å forutse kjøp eller konsentrere dem rett etter kampene, utsetter forbrukerne ganske enkelt beslutningene sine mens de ser på kampene. Denne oppførselen bidrar til å forklare den midlertidige nedgangen som er observert i e-handel, uten å indikere en strukturell nedgang i salget gjennom hele perioden»sier Ignacio Stagnaro, CCO i Koin.
Det samme mønsteret ble observert da Koin analyserte kampdagene til de andre latinamerikanske landslagene som ble overvåket av studien. Innen digital detaljhandel falt transaksjonsvolumet med 6,7 % i Mexico og 6,1 % i Colombia på dagene da deres respektive lag spilte, sammenlignet med dager uten kamper. På reiseplattformer var nedgangen 9,1 % blant meksikanere og 2,7 % blant colombianere. Argentina var det eneste unntaket, med en vekst på 6,1 % i digital detaljhandel og en liten økning på 0,7 % i turisme under landslagets kamper. Selv om det er med ulik intensitet, forsterker den observerte atferden forsterker at store sportsbegivenheter primært påvirker øyeblikket når forbrukeren bestemmer seg for å kjøpe, uten at det går på bekostning av kvaliteten på den digitale trafikken.
«Store sportsbegivenheter øker ofte markedets bekymring for potensielle svindelforsøk, ettersom de konsentrerer offentlig oppmerksomhet og øker aktiviteten på digitale kanaler. Det vi observerte var en overveiende atferdseffekt: forbrukere reduserte midlertidig kjøpene sine for å følge kampene, mens velkalibrerte anti-svindeloperasjoner klarte å bevare effektiviteten i transaksjonsanalysen, og opprettholdt en balanse mellom sikkerhet og godkjenning fra legitime forbrukere selv i møte med endrede forbruksmønstre»kommenterer lederen.
Stabilitet er også tydelig i andelen avviste transaksjoner. Innen brasiliansk digital detaljhandel falt andelen fra 7,33 % på dager uten kamper til 6,71 % under landslagets kamper. På nettbaserte reiseplattformer var variasjonen fra 3,99 % til 3,82 %. I de andre landene som ble analysert, holdt svingningene seg under ett prosentpoeng, uten indikasjon på betydelig forverring selv i perioden med størst mobilisering rundt konkurransen. Resultatene indikerer at risikomodeller justert til profilen til hver operasjon kan reagere på spesifikke endringer i forbrukeratferd uten å øke antallet avviste transaksjoner eller kompromittere transaksjonssikkerheten.
Undersøkelsen identifiserte også at det ikke var noen signifikant oppgang etter kampene. I brasiliansk og meksikansk detaljhandel var det en moderat oppgang, mellom 7 % og 8 %, ikke nok til å karakterisere en topp i etterspørselen. Innen reiseplattformer varierte imidlertid svingningene fra et fall på 10 % til en økning på 4 %, uten en jevn trend. Dette scenariet forsterker at noen kjøp ble omfordelt gjennom perioden, uten en betydelig konsentrasjon umiddelbart etter at kampene var slutt.
For Koin forsterker resultatene en viktig transformasjon i hvordan markedet ser på svindelforebygging i tider med endret forbrukeratferd. Mens fokuset i mange år var på å blokkere potensielt ondsinnede transaksjoner, er utfordringen i dag å identifisere legitime forbrukere korrekt og redusere unødvendige avslag, samtidig som konvertering bevares uten å gå på kompromiss med sikkerheten.
«I lang tid ble sikkerhet og konvertering behandlet som motstridende mål. I dag viser utviklingen av risikoanalysemodeller at det er mulig å beskytte driften uten å skape friksjon for de som foretar et legitimt kjøp. Konkurransefordelen vil ikke bare ligge i å støtte store transaksjonsvolumer, men også i å identifisere salgsmuligheter nøyaktig og transformere dem til effektivt fullførte salg, noe som gir en sikker og praktisk talt usynlig opplevelse for forbrukeren», avslutter Stagnaro.
