Maggu AI, en brasiliansk oppstartsbedrift som spesialiserer seg på kunstig intelligens anvendt i farmasøytisk detaljhandel, kunngjør en ny investeringsrunde på 22 millioner rand, noe som bringer den totale kapitalinnhentingen siden oppstarten opp i over 28 millioner rand. Runden ble ledet av DGF Investimentos, med deltakelse fra Norte Ventures, Latitud, IC Ventures og Airborne Ventures. Med denne investeringen er selskapet nå verdsatt til 138 millioner rand.
Maggu ble grunnlagt av Felipe Trevisan og Luiz Andrade, og var medgrunnlegger av Pedro Magela, Reslley Gabriel og Rérica Lins – gründere med en historie med å opprette og selge oppstartsbedrifter til selskaper som Rappi, Infracommerce og Shopper – og utviklet en digital infrastruktur integrert med apotekstyringssystemer som bruker kunstig intelligens for å støtte diskbetjening, et av de viktigste øyeblikkene i forbrukerreisen.
I praksis fungerer systemet som en AI-copilot for apotekteamet, som støtter sanntids beslutningstaking ved skranken og styrker farmasøytisk behandling. For eksempel, når en kunde som søker behandling for alvorlig akne blir hjulpet av en operatør, mottar vedkommende relevante bruks- og pleieinstruksjoner – som å unngå soleksponering og bruke passende beskyttelsesprodukter. Dette gjør utleveringen tryggere og mer konsistent for pasienten, og kan øke salget av komplementære varer når det er passende.
Inne på apotek håndterer ansatte daglig tusenvis av varer – reseptbelagte og reseptfrie medisiner, hygiene- og skjønnhetsprodukter, tester og helsetjenester – i en situasjon med høy personalomsetning og systemer som ofte fortsatt er utelukkende transaksjonelle. «Maggu ble opprettet for å løse et strukturelt problem i legemiddelhandelen: den enorme kompleksiteten i kundeservice, med lite teknologisk støtte på beslutningsstedet», sier Felipe Trevisan, grunnlegger av selskapet.
Lederen fremhever også at den farmasøytiske detaljhandelssektoren i Latin-Amerika er en av de mest fragmenterte i verden, i en region som konsentrerer rundt 270 000 apotek, med mer enn 90 000 bare i Brasil, et tall høyere enn i markeder som USA. «Denne utbredte tilstedeværelsen gjør apoteket til befolkningens første kontaktpunkt med helsesystemet, selv før klinikker eller sykehus, men det gjør også sektoren svært fragmentert og vanskelig å skalere fra et operasjonelt synspunkt», forklarer han.
I dag er Maggu tilstede i 17 500 apotek som er koblet sammen gjennom systemintegrasjon. Av dette totalen er det allerede 2200 butikker som aktivt bruker plattformen, mens de andre er i den tekniske aktiverings- og utrullingsfasen. Med en nasjonal tilstedeværelse betjener selskapet primært uavhengige apotek og små og mellomstore kjeder. Maggu fungerer som et innebygd intelligenslag i serviceflyten, og hever standarden på beslutningstaking ved skranken og kvaliteten på forbrukerreisen.
De innsamlede midlene vil bli brukt til å utvide nettverket av integrerte apotek, fremme bruken av kunstig intelligens i kundeservice, styrke oppstartsbedriftens teknologi og utvide teamet. Med over 1,6 millioner produkter registrert i databasen og direkte integrasjon med apotekenes operativsystemer, etablerer Maggu seg som en viktig infrastruktur for den brasilianske legemiddelhandelssektoren.
