ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, B2B ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਅਨੁਮਾਨਯੋਗ ਤਰਕ ਦੇ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਸੀ: ਬ੍ਰਾਂਡ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਸਨ, ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਦੇ ਸਨ, ਅਧਿਕਾਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਸਨ ਅਤੇ, ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਮੰਗ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਸਨ। ਪਰ ਇਹ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਹੁਣੇ ਬਦਲ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਚੁੱਪਚਾਪ।.
ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਏਜੰਟਾਂ ਦੇ ਉਭਾਰ ਨੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਪਰਤ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਹੈ: B2A, ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਏਜੰਟ ਦਾ ਯੁੱਗ । ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਸੰਚਾਲਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਫੈਸਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਚੋਲਗੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਮਨੁੱਖ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਫੈਸਲੇ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।.
ਜੇਕਰ ਪਹਿਲਾਂ ਚੁਣੌਤੀ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਹੁੰਦੀ ਸੀ, ਤਾਂ ਹੁਣ ਇਸਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਮਝਣਾ, ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਜੋ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਐਲਗੋਰਿਦਮ। ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਸੋਧ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ B2B ਬ੍ਰਹਿਮੰਡ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦਾ ਚੱਕਰ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ।.
ਅੱਜ, ਏਆਈ ਏਜੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਹਿੱਸਾ ਲੈ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਹ ਖੋਜ ਦਾ ਸਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਡਿਜੀਟਲ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਰਸਤੇ ਸੁਝਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਵਿਕਰੀ ਪਿੱਚ ਹੁਣ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇੱਕ ਢਾਂਚਾਗਤ, ਇਕਸਾਰ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਮਸ਼ੀਨ-ਪੜ੍ਹਨਯੋਗ ਡਿਜੀਟਲ ਮੌਜੂਦਗੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।.
ਇਹ ਕੁਝ ਬੁਨਿਆਦੀ ਚੀਜ਼ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਅਣਗੌਲਿਆ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਡੇਟਾ ਸੰਗਠਨ। ਉਲਝਣ ਵਾਲੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਆਮ ਸਮੱਗਰੀ, ਪੁਰਾਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਮਨੁੱਖੀ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਸਗੋਂ AI ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਵਿਆਖਿਆ ਵਿੱਚ ਵੀ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਇਹ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਲੱਭ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਨਵੇਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਤਰਕ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਹੋ।.
ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੁਕਤਾ ਡਿਜੀਟਲ ਅਥਾਰਟੀ ਹੈ। ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ, ਅਥਾਰਟੀ ਮਨੁੱਖੀ ਧਾਰਨਾ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੋਈ ਸੀ: ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ, ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ, ਸਮਾਗਮਾਂ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦਗੀ। ਹੁਣ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਦੇਸ਼ ਸੰਕੇਤ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਇਕਸਾਰਤਾ, ਯੋਗ ਜ਼ਿਕਰ, ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ, ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਇਕਸਾਰਤਾ। ਏਆਈ ਏਜੰਟ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਵਿੱਚ "ਵਿਸ਼ਵਾਸ" ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ; ਉਹ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੱਥ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।.
ਇਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੰਗ ਪੈਦਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਆਕਰਸ਼ਣ, ਪਾਲਣ-ਪੋਸ਼ਣ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਰਵਾਇਤੀ ਫਨਲ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਵਿਚੋਲਗੀ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਪੂਰਵ-ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਨਾਲ ਲੀਡ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਚੱਕਰਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਸਤਹੀ ਪਹੁੰਚਾਂ ਲਈ ਜਗ੍ਹਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।.
ਇਹ ਲਹਿਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਿਰਤ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਹੋਣੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕਿਰਤ ਸੰਗਠਨ (ILO) ਦੇ ਹਾਲੀਆ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਕਿੱਤਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਸੰਰਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਪ੍ਰਭਾਵ ਸਿਰਫ਼ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਖਾਤਮੇ ਵਿੱਚ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।.
ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਪਰਿਵਰਤਨ ਹੋਰ ਵੀ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਦੇਸ਼ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਏਆਈ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵ ਨੇਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਜੇ ਵੀ ਵਿਰਾਸਤੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਖੰਡਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਘੱਟ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਪੱਕਤਾ ਨਾਲ ਜੂਝ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਰੋਧਾਭਾਸ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਏਆਈ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਪਰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਵਪਾਰਕ ਮੁੱਲ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦੀ ਆਪਣੀ ਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਵੀ ਹੌਲੀ ਹੈ। ਇਹ ਬੇਮੇਲ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਭਿੰਨਤਾ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।.
ਨਤੀਜਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਪਾੜਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਪਾਸੇ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਜੋ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀ ਵਜੋਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸ਼ਾਸਨ, ਏਕੀਕਰਨ, ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਸਿਰਜਣ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਉਹ ਸੰਗਠਨ ਜੋ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਜਾਂ ਸੰਚਾਲਨ ਮਾਡਲ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, AI ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੇ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਮੰਨਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।.
ਕੁਝ B2B ਸੈਕਟਰ ਇਸ ਦੌੜ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ, ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ਡ ਉਦਯੋਗਾਂ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ AI ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਢਾਂਚਾਗਤ ਨੀਂਹ ਹੈ। ਪਰ ਇਹ ਮੌਕਾ ਇਹਨਾਂ ਹਿੱਸਿਆਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ, ਵੇਚਣ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਦੇਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਪੁਨਰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ।.
ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਤਬਦੀਲੀ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੀ ਹੈ।.
ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ, ਸਗੋਂ ਵਿਆਖਿਆ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।.
ਅਤੇ B2A ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ, ਜੇਤੂ ਉਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ।.
*ਵਿਕਟਰ ਪਾਈਵਾ HIP ਦੇ ਸੰਸਥਾਪਕ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਵਾਲੀ ਕਹਾਣੀ ਸੁਣਾਉਣ ਅਤੇ B2B ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਏਜੰਸੀ ਹੈ, ਅਤੇ TEDxFortaleza ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਹਨ।.
