ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਮੁੱਖ ਚਿੰਤਾ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਸੀ। ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਗਤੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ, ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ ਵੀ ਤਰਜੀਹਾਂ ਬਣੀਆਂ। ਹੁਣ, ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਚੁਣੌਤੀ ਉੱਭਰ ਰਹੀ ਹੈ: ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ।.
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਫੋਰਮ 2026 ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਦੌਰਾਨ, ਬੋਨੀਫੀਕਿਊ ਵਿਖੇ ਭਾਈਵਾਲੀ ਦੀ ਮੁਖੀ, ਮਾਰੀਆਨਾ ਵਿਸੇਂਟੇ ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਲੀਡ ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਹੁਣ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਭਿੰਨਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ।.
"ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਇੱਕ ਹੌਲੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਸੀ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਅਤੇ ਗਤੀ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਹ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜੋ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਸਬੰਧ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।".
BonifiQ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ। ਇਸਦੀ ਆਮਦਨ ਦਾ ਲਗਭਗ 90% ਨੋਟਬੁੱਕਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਆਇਆ, ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਜਿਸਦੀ ਔਸਤ ਕੀਮਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਪਰ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਲੰਮਾ ਬਦਲੀ ਚੱਕਰ ਹੈ। ਔਸਤ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਰਣਨੀਤੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਉਪਕਰਣਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਇੱਕ ਇਨਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਖਰੀਦ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਵਧਦੀ ਹੈ।.
"ਟੀਚਾ ਔਸਤ ਟਿਕਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਘਟਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਸਗੋਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਨਿਰਭਰਤਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਸੀ। ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਗਾਹਕ ਲਈ ਔਸਤ ਟਿਕਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਘਟੀ ਹੈ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਤਿੰਨ, ਚਾਰ ਜਾਂ ਪੰਜ ਵਾਰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਪੈਦਾ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਸ ਗਾਹਕ ਦੇ LTV ਵਿੱਚ ਸਿੱਧਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।"
ਮਾਰੀਆਨਾ ਲਈ, ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਡਿਜੀਟਲ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿੱਚ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਤੁਰੰਤ ਪਰਿਵਰਤਨਾਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸੂਚਕਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।.
ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਨਵੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਵੀ ਲੋੜ ਹੈ।.
"ਸਥਿਰਤਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਸਿਰਫ਼ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਰੱਖਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਵਿਕਾਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਨੀਂਹ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਕੋਈ ਵੀ ਰਣਨੀਤੀ ਸੀਮਤ ਹੈ।".
ਮਾਰੀਆਨਾ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਅਲੱਗ-ਥਲੱਗ ਵਿਕਰੀ ਦੁਆਰਾ ਘੱਟ ਅਤੇ ਘੱਟ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ, ਰੁਝੇਵੇਂ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਲਈ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਚਾਰਕ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਕਾਰਜਾਂ ਦੇ ਟਿਕਾਊ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਏਗੀ।.
