ਸਾਂਝਾ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ (SSC) ਕੋਰਸ

ਸਾਂਝਾ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ (SSC) ਕੋਰਸ

23, 24, 25 ਅਤੇ 26 ਮਾਰਚ, 2026 (ਦੁਪਹਿਰ 2 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਤੱਕ)

ਸਾਂਝਾ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ (SSC) ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਫਾਇਦੇ

ਔਨਲਾਈਨ - ਲਾਈਵ ਸਟ੍ਰੀਮਿੰਗ - ZOOM ਵੈੱਬ ਕਾਨਫਰੰਸਿੰਗ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ

ਸਾਂਝੇ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ (SSCs) ਨੇ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਾਬਤ ਹੱਲ ਵਜੋਂ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ । ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੁਹਰਾਈਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਹੈ (ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਗੈਰ-ਇਕਸਾਰ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਮਾਨਕੀਕ੍ਰਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ) ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਸਥਾਨ ("ਕੇਂਦਰ") ਵਿੱਚ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਵਧੇਰੇ ਸੂਝਵਾਨ ਜਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਗੇ, ਅਤੇ ਪੈਮਾਨੇ ਦੀ ਆਰਥਿਕਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਗੇ।

ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ (ਬੈਕ ਆਫਿਸ), ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਪੂਰੀ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਫੈਲ ਗਏ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਆਕਾਰ ਜਾਂ ਭੂਗੋਲਿਕ ਕਵਰੇਜ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।.

ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਜਿੰਨਾ ਵੱਡਾ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਭਿੰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਕੇਂਦਰੀਕਰਨ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਓਨੀ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਹੀ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ: ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੀ ਤਰੱਕੀ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਵਾਧੇ ਦੇ ਨਾਲ, ਰਚਨਾਤਮਕ ਹੱਲਾਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣਾ ਸੰਭਵ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਜੋੜਦੀਆਂ ਹਨ, ਲੋਕਾਂ ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਹਰੇਕ ਭਾਗੀਦਾਰ ਲਈ "ਘੱਟ ਲਾਗਤ" ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।.

ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ, ਸਾਂਝੇ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਦਯੋਗਾਂ ਦੇ ਮੁੱਲ ਲੜੀ ਦੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਇਸਦੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਪੁਨਰਵੰਡਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਵਿਸ਼ਵੀਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਭਾਲ ਵਿੱਚ।.

ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਸੰਕਲਪ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮਾਡਲ ਬਹੁ-ਅਨੁਸ਼ਾਸਨੀ ਹੈ, ਭਾਵ ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ, ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਅਰਥ ਸ਼ਾਸਤਰ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ-ਅਧਾਰਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ਸੂਚਕਾਂ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ), ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।.

ਇਹ ਸਾਰੇ ਵਿਸ਼ੇ ਉਸ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੇਅਰਡ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਸੈਂਟਰ (SSC) ਦੀਆਂ ਭੌਤਿਕ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਨਵੇਂ ਪੱਧਰਾਂ ਵੱਲ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ।.

CSC ਕੋਰਸ ਦੇ ਉਦੇਸ਼

ਸਾਡਾ ਟੀਚਾ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਂਝੇ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਕਾਰਜ ਵਿੱਚ ਕੀ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।.

ਇਹ ਕੋਰਸ ਸਾਂਝੇ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਰਣਨੀਤਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਆਧੁਨਿਕ ਸੰਕਲਪਾਂ, ਮਾਡਲਾਂ ਅਤੇ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:

• ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਭਿੰਨਤਾਕਾਰ ਵਜੋਂ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਹੁਨਰ;
• ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ;
• ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਗਠਨਾਂ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤਕ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ;
• ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਬੰਧ, ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਧਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਗਾਹਕਾਂ, ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਜ ਲਈ ਟਿਕਾਊ ਮੁੱਲ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ।.

ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲੋਕਾਂ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਨਾਲ ਹੀ ਸਾਂਝੇ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਕਰਕੇ, ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ, ਰਵੱਈਏ ਅਤੇ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਹੁਨਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਨਿੱਜੀ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਮੌਕੇ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।.

ਟੀਚਾ ਦਰਸ਼ਕ

ਇਹ ਕੋਰਸ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਆਗੂ ਹਨ ਅਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਲੋਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਤ ਆਪਣੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੇਂ ਹੁਨਰਾਂ ਅਤੇ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਡੂੰਘਾ ਕਰਨ ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।.

ਸ਼ੇਅਰਡ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਸੈਂਟਰ (SSC) ਲਈ ਕੋਰਸ ਸਿਲੇਬਸ

ਸੀਐਸਸੀ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਵਾਤਾਵਰਣ

ਸਾਂਝੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸੰਗਠਨਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਣਨੀਤਕ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ

CSC - ਇਹ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਉਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

• ਸਾਂਝੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ
• ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਡਰਾਈਵਰ

CSC ਦੇ 4 ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੱਤ

• ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਤੱਤ
• ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ
• ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਮਾਡਲ
• • ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ
• • ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼ਾਸਨ ਮਾਡਲਾਂ ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ
• • ਸੀਐਸਸੀ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ
• • CSC ਗਵਰਨੈਂਸ ਮਾਡਲ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ?
• • ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਮਾਡਲ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਰੋਡਮੈਪ
• • ਸਾਂਝੇ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਮਾਡਲ - ਪਰਿਪੱਕਤਾ ਦੇ 3 ਪੱਧਰ
• • ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੰਗਠਨ
• ਸੇਵਾ ਮਾਡਲ
• • ਸੇਵਾ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ
• ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਮਾਡਲ
• • ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਮਾਡਲਿੰਗ
  • ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
  • ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮਾਡਲ
  • ਯੂਜ਼ਰ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
  • ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਮਾਡਲ
• ਤਕਨੀਕੀ ਮਾਡਲ
• • ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਮੌਜੂਦਾ ਆਈਟੀ ਵਾਤਾਵਰਣ
• • ਸਿਸਟਮਿਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ

ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨਾ

• ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ
• ਇੱਕ CSC ਦੀ ਸਿਰਜਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ
• ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਮਲਾ - ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਆਰਥਿਕ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਧਿਐਨ
• • ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕੇਸ ਦੇ ਉਦੇਸ਼
• • ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਮਲਾ - ਉਤਪਾਦ

CSC ਲਈ ਵਿਧੀਗਤ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ

• ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ
• • ਸਥਾਨ - ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਨੁਕਤੇ
• • ਸਹੂਲਤਾਂ
• ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ
• • ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ: ਮਾਨਕੀਕਰਨ, ਲਚਕਤਾ, ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ
  • • ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਮੁੜ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨਾ
  • • ਪਾੜੇ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ।
• ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ (ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਬਿਗ ਬੈਂਗ, ਪਾਇਲਟ ਦੁਆਰਾ)
• ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
• • ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
  • ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਪੱਧਰ ਸਮਝੌਤਾ (SLA ਅਤੇ SLO)
  • SLA ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਕਿਵੇਂ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨੇ ਹਨ
  • ਸੇਵਾ ਕੈਟਾਲਾਗ
  • ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
• ਬਦਲਾਅ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
• • ਬਦਲਾਅ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ
• • ਲੀਡ ਬਦਲਾਅ ਕਿਉਂ?
• • ਮਨੁੱਖਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: ਬਚਾਅ ਦੀ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀ
• • ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਅਲਾਈਨਮੈਂਟ / ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਤਿਆਰੀ
• • ਬਦਲਣ ਦੇ 8 ਕਦਮ
• • ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ
• ਸਿਖਲਾਈ
• • ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਕਿਉਂ?
• • ਸਿਖਲਾਈ ਰਣਨੀਤੀ - ਸਿਖਲਾਈ ਸੂਚੀ

ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਸੰਗਠਨ - ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ

ਅੰਤਿਮ ਵਿਚਾਰ

• ਸਾਂਝੇ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ
• ਸੀਐਸਸੀ - ਭਵਿੱਖ ਲਈ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ

ਕੰਮ ਦਾ ਭਾਰ: 16 ਘੰਟੇ

ਇੰਸਟ੍ਰਕਟਰ

ਕਾਰਲੋਸ ਮੈਗਾਲਹੇਸ

• ਸਾਂਝੇ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ (SSC) ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ;
• ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਅਤੇ ਲਾਤੀਨੀ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ 186 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧ;
• FGV GVpec ਤੋਂ ਜਨਰਲ ਐਡਮਿਨਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ MBA;
• ਨੈੱਟਵਰਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁਹਾਰਤ - ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਖੋਜ;
• ਵੈਂਜ਼ੋਲਿਨੀ ਫਾਊਂਡੇਸ਼ਨ - ਯੂਐਸਪੀ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਵਿੱਚ ਪੋਸਟ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਡਿਗਰੀ;
• ਸਾਓ ਪੌਲੋ - FATEC - UNESP ਦੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਫੈਕਲਟੀ ਤੋਂ ਮਕੈਨੀਕਲ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਬੈਚਲਰ ਦੀ ਡਿਗਰੀ।.
• ਮੁੱਖ ਗਾਹਕ / ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ: ਆਪਣੇ-ਆਪਣੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਮੋਹਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ 90 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਯੋਗਦਾਨ ਦੇਣਾ।
• ਸਾਡੇ ਕੁਝ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕਲਾਇੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: ਅਲਬ੍ਰਾਸ; ਵਿਲੇਰੇਸ ਮੈਟਲ; CSN; InPev; ਕਲੈਰੈਂਟ; ਰੈਂਡਨ; ਬੋਸ਼; ਸਿਲਵੀਓ ਸੈਂਟੋਸ ਗਰੁੱਪ; ਵੋਟੋਰੈਂਟਿਮ ਗਰੁੱਪ; ਚਿੱਤਰ ਸਮੂਹ; ਮਾਰਕੁਇਜ਼ ਗਰੁੱਪ; ਐਡਸਨ ਕਿਊਰੋਜ਼ ਗਰੁੱਪ; Boehringer Ingelheim do Brasil; ਮਾਰੀਟੀਮਾ ਸੇਗੂਰੋਸ S/A; ਪੋਰਟੋ ਸੇਗੂਰੋ; UNIMED Ribeirão; ਮੈਡੀਕਲ ਸੌਦੇ; ਇਟਾਉ ਬੈਂਕ; ABN-ਰੀਅਲ ਬੈਂਕ; ਵੇਓਲੀਆ ਗਰੁੱਪ; ਸਾਓ ਕੈਮੀਲੋ ਹਸਪਤਾਲ; ਅਲਬਰਟ ਆਈਨਸਟਾਈਨ ਇਜ਼ਰਾਈਲ ਹਸਪਤਾਲ; ਸੈਂਟਾ ਕਾਸਾ ਡੇ ਪੋਰਟੋ ਅਲੇਗਰ; ਸੀਰੀਅਨ-ਲੇਬਨਾਨੀ ਹਸਪਤਾਲ; VARIG ਅਤੇ FRB-Par; ਸੀ.ਸੀ.ਆਰ. – Companhia de Concessões Rodoviárias; Camargo Correia; ਐਂਡਰੇਡ ਗੁਟੇਰੇਜ਼; ਟੈਲੀਮਾਰ; ਇਮਬ੍ਰੈਟਲ; ਜੀਵੀਟੀ; ਸਾਓ ਕੈਮੀਲੋ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਸੈਂਟਰ; ਸਾਓ ਪੌਲੋ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ; ਮੈਥੋਡਿਸਟ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ; ਮੈਰਿਸਟ ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ ਆਫ਼ ਐਜੂਕੇਸ਼ਨ.

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਤਾਰੀਖਾਂ: 23, 24, 25 ਅਤੇ 26 ਮਾਰਚ, 2026

ਸਮਾਂ: ਦੁਪਹਿਰ 2 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਤੱਕ

ਨਿਵੇਸ਼: R$ 2,450। 9 ਮਾਰਚ, 2026 ਤੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼: R$ 2,250। ਇਸ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਕੋਰਸ, ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਫਾਰਮੈਟ: ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਸਾਰਣ - ਕੋਰਸ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਇਸਨੂੰ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਵਾਲੇ ਕੰਪਿਊਟਰ 'ਤੇ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਕੋਰਸ ਦੌਰਾਨ ਇੰਸਟ੍ਰਕਟਰ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ, ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ।

ਕੀ ਸਿਖਲਾਈ ਪੂਰੀ ਕਰ ਲਈ ਹੈ ਅਤੇ ਅਜੇ ਵੀ ਕੁਝ ਸਵਾਲ ਹਨ?ਸਿਖਲਾਈ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਕੋਲ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਇੰਸਟ੍ਰਕਟਰ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ 30 ਦਿਨ ਹੋਣਗੇ।

ਇਹ ਸਿਖਲਾਈ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਵੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।.

ਸ਼ੇਅਰਡ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਸੈਂਟਰ (SSC) ਕੋਰਸ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, (11) 3230-2714 'ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜਾਂ ਲਿੰਕ ਐਕਸੈਸ ਕਰੋ: https://bit.ly/BCN_CSC_P