Wraz z nadejściem karnawału w marcu, wzrosła liczba transakcji finansowych online i fizycznych z użyciem zbliżeniowych kart kredytowych/debetowych i Pix, co zwiększyło ryzyko oszustw i wyłudzeń. Do najczęstszych sytuacji, z którymi borykają się firmy i konsumenci, należą klonowanie kart, oszukańcze transakcje bankowe z kradzieżą danych online oraz fałszywe strony internetowe.
Według Monisi Costy, Dyrektora ds. Płatności i Bankowości w Vindi, „środki ochrony są fundamentalne zarówno dla firm, jak i klientów. Zarówno w transakcjach online, jak i fizycznych, należy zachować szczególną ostrożność, aby unikać udostępniania danych na fałszywych stronach internetowych lub dokonywania płatności zbliżeniowych bez zgody”
Ekspert z Vindi, centrum rozwiązań finansowych LWSA, zebrał 12 podstawowych wskazówek dla firm, jak chronić swoje witryny e-commerce, a dla konsumentów, jak chronić się przed oszustwami.
Firmy: ochrona e-commerce i klientów
- Skorzystaj z systemu antyfraudowego: ostrożna inwestycja w bezpieczeństwo jest niezbędna. Korzystaj z rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, aby analizować zachowania zakupowe i identyfikować podejrzane transakcje.
- Uzyskaj certyfikaty bezpieczeństwa: certyfikaty takie jak SSL są ważne dla szyfrowania danych klientów, a tym samym ich ochrony. Ponadto strony internetowe z protokołem „https” są bardziej wiarygodne i zapewniają konsumentom bezpieczeństwo.
- Unikaj przekierowań płatności: zadbaj o prosty i bezpieczny proces realizacji transakcji, unikając przekierowań, które mogą narazić klientów na fałszywe strony internetowe. Przejrzysty proces realizacji transakcji pozwala na przykład na sfinalizowanie zakupu w tym samym środowisku, co zwiększa bezpieczeństwo.
- Monitorowanie transakcji: monitorowanie w czasie rzeczywistym jest niezbędne do wykrywania potencjalnych oszustw, takich jak zakupy o nietypowych wzorcach, jak np. wielokrotne kolejne zakupy o dużej wartości lub zamówienia pochodzące z podejrzanych adresów IP.
- Zasady płatności i zwrotów: Twoja witryna e-commerce powinna być łatwo dostępna i zawierać przejrzyste informacje o zasadach wymiany, zwrotu i anulowania zamówień. W ten sposób unikniesz sporów i wzmocnisz zaufanie klientów.
- Przestrzegaj standardów bezpieczeństwa: Twoja działalność e-commerce musi bezwzględnie przestrzegać przepisów bezpieczeństwa, takich jak PCI-DSS. Gwarantuje to ochronę danych finansowych klientów i pozwala uniknąć kar oraz ryzyka utraty reputacji przez Twoją firmę.
Konsumenci: strzeżcie się oszustw i wyłudzeń
Osoby, które będą bawić się na karnawałowych ulicach lub w zamkniętych przestrzeniach, powinny zachować szczególną ostrożność, chroniąc portfele i telefony komórkowe, aby zapobiec kradzieży i niewłaściwemu wykorzystaniu kart i telefonów komórkowych do płatności i przelewów.
- Zachowaj ostrożność na ulicy: unikaj korzystania z telefonu komórkowego i noszenia przy sobie wielu metod płatności podczas imprez ulicznych. Sprawdzaj paragony i kwoty płatności podczas płatności w terminalach płatniczych i uważaj na oszukańcze płatności zbliżeniowe przy użyciu telefonu lub karty. Jedną z możliwości jest wyłączenie tej opcji płatności.
- Kradzież/zagubienie: W przypadku kradzieży lub zgubienia kart i telefonów komórkowych, skontaktuj się ze swoim bankiem i operatorem telefonii komórkowej, zablokuj wszystko natychmiast i zgłoś sprawę na policję.
- Jeśli kupujesz online: sprawdź reputację sklepu, sprawdź, czy firma posiada CNPJ (brazylijski numer rejestracyjny firmy) i kanały obsługi klienta. Uważaj na bardzo atrakcyjne i korzystne oferty z produktami w cenach znacznie poniżej wartości rynkowej. Warto również sprawdzić skargi na stronach takich jak Reclame Aqui (brazylijski portal skarg konsumenckich).
- Hasła i dostęp: stosowanie silnych haseł, blokowanie telefonu i aplikacji, korzystanie z uwierzytelniania dwuskładnikowego i inne środki bezpieczeństwa mogą zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu telefonu i aplikacji, a także zmianie haseł przez osoby trzecie będące w posiadaniu Twojego telefonu.
- Bezpieczne sieci, strony internetowe i linki: unikaj dokonywania zakupów i przelewów za pośrednictwem Pix (brazylijskiego systemu płatności natychmiastowych) za pośrednictwem publicznych sieci Wi-Fi i zawsze korzystaj z urządzeń z aktualnym oprogramowaniem antywirusowym. Przed podaniem danych finansowych sprawdź, czy strona internetowa lub link, do którego chcesz uzyskać dostęp, są bezpieczne. Strony internetowe z domeną „https” i certyfikatami bezpieczeństwa są bardziej godne zaufania.
Zachowaj paragony i śledź transakcje: zapisywanie lub drukowanie paragonów z zakupów online jest niezbędne, zwłaszcza jeśli później pojawią się jakieś problemy. Oprócz przechowywania tych paragonów, monitoruj transakcje bankowe po dokonaniu zakupów online, aby wykryć ewentualne nieautoryzowane obciążenia.
