5 Trendy, które kształtują przyszłość e-commerce i zostały wyróżnione w 1. edycji DHL E-commerce Day 

Szybkość, efektywność logistyki, sztuczna inteligencja i decyzje oparte na danych nie są już przyszłymi trendami, aby stać się centralnymi czynnikami konkurencyjności na rynku handlu elektronicznego i łańcucha dostaw Scenariusz ten znajduje odzwierciedlenie w badaniu Raport przyszłego klienta 2025, z VML, który wskazuje, że 571 TP3 T brazylijskich konsumentów spodziewa się otrzymać swoje zakupy w ciągu 24 godzin Dane pokazują, jak zwinność, przewidywalność i wydajność operacyjna zaczęły bezpośrednio wpływać na doświadczenia zakupowe, przyspieszając inwestycje w automatyzację, sztuczną inteligencję, integrację logistyczną i strategiczne wykorzystanie danych w całym łańcuchu.

Tematyka znalazła się w centrum dyskusji pierwszego wydania DHL Dzień E-commerce, które odbyło się w Sao Paulo (SP).Wydarzenie zgromadziło kadrę kierowniczą i ekspertów branżowych, aby omówić ścieżki ewolucji handlu detalicznego w sektorze cyfrowym, potwierdzając, że integracja technologii, danych i operacji logistycznych nie jest już zróżnicowana i stała się podstawowym warunkiem konkurencyjności.

“O e-commerce wszedł w nową fazę, w której nie wystarczy rozwijać 'IT jest niezbędne do wykonywania z doskonałością Logistyka, dane i technologia nie są już obszarami wsparcia i stają się strategicznym rdzeniem firm Ktokolwiek może zintegrować te filary z szybkością i konsekwencją, będzie miał wyraźną przewagę konkurencyjną w nadchodzących latach”, mówi Solon Barrios, wiceprezes ds. handlu elektronicznego i handlu detalicznego w DHL Supply Chain Brazil.

“Dzisiaj w e-commerce doświadczenie klienta nie kończy się na zakupie, konsoliduje się w dostawie Sztuczna inteligencja odgrywa coraz bardziej strategiczną rolę w tym procesie, pozwalając na większą przewidywalność operacyjną, optymalizację tras, przewidywanie szczytów popytu i bardziej przejrzystą komunikację z konsumentem w czasie rzeczywistym W scenariuszu, w którym szybkość i wygoda mają kluczowe znaczenie dla lojalności, integracja technologii i logistyki nie jest już różnicą i stała się niezbędna dla konkurencyjności firm” - mówi Patricia Starling, wiceprezes DHL Express Brazil.

DHL zsyntetyzował pięć trendów omawiane na wydarzeniu ośrodki, które już wpływają na rynek i powinny kierować strategiami firm

1- Dane jako strategiczny zasób efektywności operacyjnej
Podstawą nowoczesnej obsługi logistycznej jest możliwość gromadzenia, integrowania i interpretowania danych w czasie rzeczywistym, zapewniając większą dokładność w planowaniu popytu, lepszą alokację zapasów i większą zdolność przewidywania sezonowych szczytów w handlu elektronicznym Zamiast napędzać efektywność operacyjną, dane zaczęły odgrywać strategiczną rolę w zrozumieniu zachowań zakupowych i podróży konsumenta, pozwalając zidentyfikować wzorce nawigacji, powtarzalność konsumpcji, porzucanie koszyka i preferencje regionalne, aby kierować bardziej asertywnymi decyzjami dotyczącymi asortymentu, cen, mediów i relacji W tym scenariuszu marki, które mogą przekształcić dane w inteligencję stosowaną, zyskują przewagę konkurencyjną, tworząc bardziej odpowiednie i spersonalizowane doświadczenia, wzmacniając połączenie z konsumentem i zwiększając ich zdolność do generowania zrównoważonej konwersji.

2- Sztuczna inteligencja w rdzeniu handlu elektronicznego i operacji łańcucha dostaw
Z solidnej bazy danych sztuczna inteligencja zaczyna działać bezpośrednio w podejmowaniu decyzji, Na rynku jest już stosowana do przewidywania popytu, optymalizacji tras dostaw, automatyzacji obsługi klienta, a nawet dostosowywania poziomów zapasów formadynamicznych, Najbardziej istotnym postępem jest ewolucja do bardziej autonomicznych systemów, zdolnych do reagowania w czasie rzeczywistym na zmiany w zachowaniu konsumentów i warunkach pracy.“Sztuczna inteligencja już przekształca handel elektroniczny i operacje w łańcuchu dostaw, zapewniając większą wydajność, przewidywalność i szybkość reakcji w czasie rzeczywistym. Przełom polega obecnie na integracji danych i sztucznej inteligencji w celu wspierania coraz bardziej autonomicznych decyzji w całym łańcuchu, potwierdza Rafaela Braga, pan Data Science Manager w Itau Unibanco.

3-Wzrost złożoności operacyjnej wymaga integracji technologicznej

Wzrost wolumenu zamówień, różnorodność kanałów i oczekiwanie na szybsze dostawy sprawiają, że operacja jest bardziej złożona Wymaga to integracji pomiędzy systemami, platformami sprzedaży, operatorami logistycznymi i partnerami transportowymi Bez tej integracji dochodzi do utraty widoczności, wzrostu błędów i nieefektywności operacyjnej Trendem jest konsolidacja ekosystemów technologicznych zdolnych do zorganizowania całej operacji w zintegrowany sposób.

4- Logistyka w oparciu o reputację i konkurencyjność doświadczenia cyfrowego

Logistyka nie jest już tylko etapem operacyjnym i stała się decydująca w wyborze konsumentów Czas dostawy, koszt frachtu i niezawodność to czynniki, które bezpośrednio wpływają na konwersję Firmy, które inwestują w bardziej wydajne sieci logistyczne, z większą bliskością klientów i lepszym zarządzaniem transportem, mogą wyróżnić się na rynku.

5- Adaptacyjność jako czynnik przetrwania w tym momencie rekonfiguracji rynku

W szybko zmieniającym się otoczeniu, przy stale pojawiających się nowych technologiach i modelach biznesowych, niezbędne stają się zdolności adaptacyjne Firmy muszą stale przeglądać swoje strategie logistyczne, dostosowywać swoje operacje i szybko reagować na zmiany rynkowe Elastyczność operacyjna staje się jednym z głównych czynników sukcesu. “Żyjemy chwilą rekonfiguracji rynku, w której ważniejsza stała się umiejętność adaptacji niż skala czy historia Firmy, które potrafią szybko dostosować swoje działania i strategie, będą miały większą konkurencyjność w nadchodzącym łemku, lub, potwierdza Piero Franceschi, dyrektor generalny StartSe.

W programie wzięli udział dyrektorzy i eksperci, którzy stoją na czele transformacji sektora, w tym Piero Franceschi (StartSe), RafaelaBraga (Itau Unibanco), Diego Kawaoka Melo (Dafiti Group), Erik Parronchi (doTERRA), Leandro Gravena (Intelipost), Omar Pucci (Fullcommerce Brazylia), Julio Nishino (Fullcommerce Brazylia), Luiz Garcia Ferreira (Nuvemshop), Monique Prince (REDE ItaGrech i Raphao), Camila Ita2).

Wydarzenie wsparły odpowiednie firmy z ekosystemu cyfrowego, takie jak Fullcommerce, Intelipost i Nuvemshop, co wzmocniło znaczenie współpracy pomiędzy technologią, działaniem i strategią rozwoju sektora.