Sposób prowadzenia optymalizacji wyszukiwarek (SEO) w e-commerce uległ zmianie ze względu na konsolidację sztucznej inteligencji (AI) w wyszukiwarkach i ich narzędziach, takich jak zakupy agentowe, oraz w zakresie zachowań konsumentów. Eksperci wyjaśniają wpływ tych zmian i sposoby adaptacji.
Wraz z popularyzacją wykorzystania platform AI jako wyszukiwarek, generatywna optymalizacja wyszukiwarek (GEO). „Są to strategie optymalizacji wyszukiwarek skoncentrowane na AI, które obejmują między innymi nową strukturę semantyczną i lepszą reputację cyfrową” – wyjaśnia Flávia Crizanto, dyrektor generalna agencji SEO.
W tym scenariuszu lejek sprzedażowy, który opierał się na liniowej logice obejmującej świadomość, rozważanie i konwersję, stracił sens. Tradycyjne SEO, które polegało na przyciąganiu użytkowników na każdym etapie lejka za pomocą słów kluczowych, uległo zmianie.
Flávia wyjaśnia, że sposób, w jaki użytkownicy wyszukują na platformach, nie jest już taki sam. Dziś oczekują spersonalizowanych, szczegółowych, a nawet złożonych rozwiązań. To sprawia, że sztuczna inteligencja staje się swego rodzaju filtrem decyzyjnym, oferującym porównania cen, analizy produktów, samouczki dotyczące użytkowania i konserwacji, filmy demonstracyjne, wyświetlanie recenzji i rekomendacji, a także pracę nad autorytetem marki.
„Sztuczna inteligencja ceni treści o autorytecie, doświadczeniu, wiedzy i zaufaniu – tak EEAT uważa za kluczowe. Co więcej, konieczne jest skupienie się na weryfikowalnych danych, które obejmują cytowane źródła, bezpośrednie odpowiedzi i strukturę semantyczną z dobrze zorganizowanymi literami H” – podkreśla ekspert.
W obliczu coraz bardziej szczegółowych wyszukiwań i dostarczania bardziej szczegółowych wyników, konsumenci korzystają już z typu „agentic shopping”– agentów AI, którzy wyszukują, porównują, a nawet finalizują zakupy na żądanie użytkownika. „To wtedy, gdy sztuczna inteligencja nie tylko rekomenduje, ale i dokonuje zakupu za użytkownika, za jego zgodą” – wyjaśnia projektant zachowań, Paulo Crepaldi.
W rezultacie użytkownicy odwiedzający e-commerce niż kiedykolwiek wcześniej, co bezpośrednio przekłada się na sprzedaż. W rezultacie konieczne staje się dostosowanie działań w celu wykorzystania pojawiających się szans.
Strategie e-commerce
, w obecnym krajobrazie SEO i GEO budowanie linków pozostaje jedną z najistotniejszych strategii zwiększania autorytetu cyfrowego i poprawiania organicznej pozycji marek w wyszukiwarkach.
Co więcej, dla marek, które chcą rozszerzyć swoją obecność, zyskać widoczność i reputację online, zatrudnienie specjalisty ds. PR cyfrowego staje się posunięciem strategicznym. Takie działania łączą techniki public relations, aby wzmocnić autorytet w środowisku cyfrowym.
Aby witryna e-commerce została znaleziona i wybrana przez sztuczną inteligencję — czyli stała się oficjalnym źródłem cytowanym przez modele językowe — jej infrastruktura danych musi być czytelna dla robotów jeszcze przed ludźmi.
Bycie czytelnym dla maszyn oznacza posiadanie treści, które wykazują autorytet w danym temacie, w tym dogłębnych opisów, porównań i danych o produktach; prezentowanie ustrukturyzowanych danych, znaczników schematu, które wspomagają kluczowe strategiczne operacje podejmowania decyzji; a także posiadanie jasności koncepcyjnej, jasne przedstawienie, czym jest produkt, do czego służy i udzielenie odpowiedzi na pytania klientów.
Ważne jest również, aby firmy e-commerce były uważne i nie utrudniały dostępu do zakupów agentom poprzez stosowanie okienek pop-upsystemów captcha czy procesów realizacji zamówień . Idealnie byłoby, gdyby inwentaryzacja była zintegrowana z systemami automatycznymi.
„Dla klienta oznacza to mniej klikania, a więcej zaangażowania. W e-commercekonieczne jest skupienie się na możliwości wyboru przez agenta, dzięki nienagannemu katalogowi, aktualnym cenom i asortymentowi, przejrzystym zasadom wysyłki i zwrotów oraz realizacji transakcji ” – podkreśla Crepaldi.
