Maggu AI, brazylijski startup specjalizujący się w sztucznej inteligencji stosowanej w sektorze handlu detalicznego produktami farmaceutycznymi, ogłasza nową rundę inwestycyjną w wysokości 22 milionów reali, co daje łącznie ponad 28 milionów reali pozyskanych od momentu powstania. Rundę poprowadził DGF Investimentos, a udział wzięły także Norte Ventures, Latitud, IC Ventures i Airborne Ventures. Dzięki tej inwestycji firma jest obecnie wyceniana na 138 milionów reali.
Założycielami firmy Maggu są Felipe Trevisan i Luiz Andrade, a współzałożycielami Pedro Magela, Reslley Gabriel i Rérica Lins — przedsiębiorcy mający na koncie tworzenie i sprzedaż startupów takim firmom jak Rappi, Infracommerce i Shopper. Firma opracowała infrastrukturę cyfrową zintegrowaną z systemami zarządzania aptekami, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do obsługi klienta przy ladzie, będącej jednym z najważniejszych momentów w procesie zakupowym konsumenta.
W praktyce system działa jak sztuczna inteligencja (AI) jako drugi pilot dla zespołu apteki, wspierając podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym przy ladzie i wzmacniając opiekę farmaceutyczną. Na przykład, pomagając klientowi w leczeniu silnego trądziku, pracownik apteki otrzymuje odpowiednie instrukcje dotyczące stosowania i pielęgnacji – takie jak unikanie ekspozycji na słońce i stosowanie odpowiednich produktów ochronnych. Dzięki temu wydawanie leków jest bezpieczniejsze i bardziej spójne dla pacjenta, a sprzedaż produktów uzupełniających w razie potrzeby może wzrosnąć.
W aptekach pracownicy codziennie mają do czynienia z tysiącami produktów – lekami na receptę i bez recepty, produktami higienicznymi i kosmetycznymi, testami i usługami zdrowotnymi – w kontekście dużej rotacji personelu i systemów, które często nadal opierają się wyłącznie na transakcjach. „Maggu powstało, aby rozwiązać problem strukturalny w sektorze handlu detalicznego produktami farmaceutycznymi: ogromną złożoność obsługi klienta przy niewielkim wsparciu technologicznym w momencie podejmowania decyzji” – mówi Felipe Trevisan, wspólnik-założyciel firmy.
Dyrektor podkreśla również, że sektor handlu detalicznego produktami farmaceutycznymi w Ameryce Łacińskiej jest jednym z najbardziej rozdrobnionych na świecie, w regionie skupiającym około 270 000 aptek, z czego ponad 90 000 w samej Brazylii, czyli więcej niż na rynkach takich jak Stany Zjednoczone. „Ta powszechna obecność sprawia, że apteka jest pierwszym punktem kontaktu populacji z systemem opieki zdrowotnej, jeszcze przed klinikami czy szpitalami, ale jednocześnie sprawia, że sektor ten jest bardzo rozdrobniony i trudny do skalowania z operacyjnego punktu widzenia” – wyjaśnia.
Obecnie Maggu jest obecne w 17 500 aptekach połączonych poprzez integrację systemową. Z tej liczby 2200 placówek aktywnie korzysta już z platformy, podczas gdy pozostałe są w fazie aktywacji technicznej i wdrażania. Działając na skalę ogólnokrajową, firma obsługuje głównie apteki niezależne oraz małe i średnie sieci. Maggu działa jako wbudowana warstwa inteligencji w przepływie usług, podnosząc standard podejmowania decyzji przy ladzie i jakość ścieżki klienta.
Zebrane środki zostaną przeznaczone na rozbudowę sieci aptek zintegrowanych, udoskonalenie zastosowania sztucznej inteligencji w obsłudze klienta, wzmocnienie technologii startupu oraz powiększenie zespołu. Z ponad 1,6 miliona produktów zarejestrowanych w swojej bazie danych i bezpośrednią integracją z systemami operacyjnymi aptek, Maggu umacnia swoją pozycję jako kluczowa infrastruktura dla brazylijskiego sektora handlu detalicznego produktami farmaceutycznymi.
