Netbr firmaskupiająca się na otwartych architekturach tożsamości cyfrowej, nawiązuje współpracę z brytyjską firmą Customer Futures. Customer Futures to firma konsultingowa specjalizująca się w innowacyjnych strategiach obsługi klienta opartych na zdecentralizowanych tożsamościach.
W konwencjonalnym modelu identyfikacji dane uwierzytelniające użytkownika są przesyłane z jednego punktu do drugiego w sieci jako pojedynczy blok danych, a informacje te (w dużej mierze niepotrzebne do realizacji konkretnego celu) są gromadzone przez witrynę internetową dostawcy usług.
Tożsamości rozproszone pozwalają konsumentom kontrolować własne dane osobowe bez polegania na scentralizowanych podmiotach zewnętrznych, takich jak rządy czy firmy. Wykorzystują technologie takie jak blockchain i tokenizacja, aby zapewnić prywatność i przenośność dzięki nieinwazyjnym metodom uwierzytelniania.
Założona i kierowana przez badacza doświadczeń cyfrowych Jamiego Smitha firma Customer Futures wprowadza nowe koncepcje UX i CX, łącząc prywatność z atrakcyjnymi doświadczeniami.
Zdaniem Netbr, jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu jest oferowanie portfeli cyfrowych. Dzięki portfelom konsumenci przechowują zaszyfrowane dane tożsamości na swoich urządzeniach osobistych i udostępniają stronom internetowym tylko te informacje, które są niezbędne. Na przykład, potwierdzenie pełnoletności nie wymaga podania adresu, chociaż dane dotyczące miejsca zamieszkania są dostępne w portfelu w odpowiednich sytuacjach. Customer Futures
prowadzi liczne projekty w obszarach „EmpowerTech” i „CustomerTech”, wykorzystując granularne modele tożsamości z wielowarstwowymi danymi.
Według André Facciollego, prezesa Netbr, partnerstwo pomaga jego firmie projektować nowe ścieżki zakupowe dla konsumentów, pracowników i partnerów, dostosowane do rozwoju sztucznej inteligencji.
Będzie to oznaczać projektowanie bardziej płynnych doświadczeń cyfrowych, a jednocześnie odpornych na naruszenia prywatności i obchodzenie zgody klienta.
Doświadczenie w Otwartych Finansach
Netbr posiada 20-letnie doświadczenie w zarządzaniu tożsamością i transformacji zarządzania dla pracowników, klientów, partnerów i podmiotów bezosobowych, wykorzystując dyscypliny WIAM, IGA i CIAM. Firma jest bezpośrednio zaangażowana w architekturę ścieżek klientów B2C i B2B dla Open Finance, realizując ponad 100 projektów transformacji tożsamości.
W Brazylii i Ameryce Łacińskiej Netbr wdrożył różne projekty związane z tożsamością rozproszoną i zdecentralizowaną (DiD). Obejmują one zastosowanie portfeli opartych na niezastrzeżonych architekturach, które nie wykorzystują atrybutów osobistych.
Dzięki temu nowemu partnerstwu Netbr staje się kanałem wzmacniania usług doradczych i promowania wykorzystania tożsamości cyfrowej jako czynnika generującego wartość dodaną nie tylko w technologii, ale także w wizji biznesowej.
Ponadto zespół Netbr będzie oferował te zdecentralizowane platformy tożsamości, aby tworzyć bezproblemowe ścieżki „zero zaufania” dla firm klientów. Celem jest zagwarantowanie użytkownikom pełnej kontroli nad zestawem atrybutów osobistych, które składają się na ich tożsamość.
Usługi zarządzane
André Facciolli uważa, że wdrażanie produktów IAM powinno iść w parze z oferowaniem usług wykraczających poza obszar czysto techniczny, i właśnie to Customer Futures wzbogaca ofertę jego firmy. Ponadto, dyrektor widzi korzystny scenariusz dla oferty usług zarządzanych (MSP), które zajmą się całym środowiskiem tożsamości i dostępu w przepływach biznesowych firm.
„Stworzymy pomost między aspektami technicznymi, w tym wdrażaniem wzorców procesów korporacyjnych (wzorców biznesowych), a modernizacją ścieżek biznesowych, poprzez generowanie przypadków użycia” – mówi Facciolli.
Netbr zaoferuje szkolenia, grupy robocze i warsztaty poświęcone rzeczywistości CustomerTech. W ten sposób przyczyni się do budowania masy krytycznej w tego typu podejściu, zarówno na poziomie rynku, jak i zespołów klienckich.
W pierwszym kwartale 2025 roku Netbr przewiduje już kontraktowanie projektów z zakresu Customer Futures w sektorach telekomunikacyjnym, bankowym, detalicznym, hotelarskim, ESG i spółdzielczym.
