Rola systemów zarządzania treścią (CMS) dynamicznie się zmienia w firmach. Liferay, wiodący dostawca platform Digital Experience Platform (DXP), opublikował badania pokazujące, że zarządzanie treścią stało się szersze i bardziej zintegrowane. Badanie ujawnia, że 63% menedżerów treści zarządza już kanałami wykraczającymi poza korporacyjne strony internetowe, a 60% organizacji korzysta z tej samej platformy treści w trzech lub więcej zespołach, co wskazuje na rozwój strategii cyfrowych w firmach.
Rola systemów zarządzania treścią (CMS) dynamicznie się zmienia w przedsiębiorstwach. Opublikowane badanie pokazuje, że zarządzanie treścią cyfrową stało się szerszą funkcją korporacyjną, ponieważ zespoły koordynują treści w wielu kanałach, działach, językach i procesach, wspomagane przez sztuczną inteligencję (AI).
Badanie Liferay 2026 Digital Content Management Survey, przeprowadzone za pośrednictwem platformy Pollfish z udziałem 500 specjalistów zarządzających lub nadzorujących treści cyfrowe w organizacjach w całych Stanach Zjednoczonych, wykazało znaczącą transformację w sposobie, w jaki firmy produkują, dystrybuują i zarządzają informacjami. Raport analizuje, jak zespoły ds. treści dostosowują się do rosnącej liczby kanałów dystrybucji treści cyfrowych, większej liczby zespołów wewnętrznych, większej liczby narzędzi i przepływów pracy opartych na sztucznej inteligencji.
Dobrym przykładem z badania jest fakt, że sztuczna inteligencja jest już częścią codziennej pracy zespołów, ale wciąż napotyka istotną barierę: brak zaufania. Według badania 86% specjalistów korzysta z zasobów sztucznej inteligencji w swoich procesach pracy, ale tylko 14% ufa tej technologii w zakresie publikowania treści bez weryfikacji przez człowieka. Dane te pokazują, że chociaż sztuczna inteligencja stała się sojusznikiem w przyspieszaniu produkcji, kwestie związane z dokładnością, zarządzaniem i bezpieczeństwem nadal stawiają czynnik ludzki w centrum decyzji redakcyjnych.
Według Flávio Moitinho, dyrektora generalnego Liferay, obecna sytuacja wymaga nowego podejścia do zarządzania treścią. „Platformy nie służą już wyłącznie działom marketingu. Dziś muszą łączyć różne działy, kanały i doświadczenia cyfrowe, zapewniając zarządzanie, skalowalność i integrację. Firmy, które rozumieją tę transformację, będą lepiej przygotowane do obsługi klientów i pracowników w coraz bardziej cyfrowym środowisku”
Raport sygnalizuje nową fazę w zarządzaniu treścią cyfrową, w której platformy treści muszą obsługiwać nie tylko publikację, ale także koordynację między zespołami, zarządzanie, treści wielojęzyczne, nadzór sztucznej inteligencji i ściślejszą integrację w ramach przepływu pracy, który nie mieści się już w ramach jednej platformy.
Do najważniejszych ustaleń należą:
- Treści wykraczają poza stronę internetową. 63% menedżerów treści tworzy lub zarządza treścią dla kanałów wykraczających poza stronę internetową. 60% organizacji ma trzy lub więcej zespołów korzystających z tego samego głównego narzędzia do tworzenia treści.
- treścistosów. Jednak zapytani o autonomiczne publikowanie, tylko 14% respondentów w pełni ufa sztucznej inteligencji w zakresie publikowania treści bez weryfikacji przez człowieka.
- 78% respondentów przełącza się między wieloma narzędziami, aby wykonać jedno zadanie związane z treścią. 22% z tych respondentów zmienia narzędzia „bardzo często”.
- Zespoły intensywnie wykorzystujące sztuczną inteligencję prawie trzy razy częściej zarządzają treściami wielojęzycznymi. 57% użytkowników intensywnie wykorzystujących sztuczną inteligencję tworzy treści w więcej niż jednym języku, podczas gdy wśród tych, którzy nie korzystają ze sztucznej inteligencji, odsetek ten wynosi 20%.
- CMS jest celem, a nie miejscem pracy. Tylko 7% menedżerów treści tworzy treści bezpośrednio na swojej głównej platformie.
- Koordynacja pracy zespołowej jest równie stresująca, co dotrzymywanie terminów. 32% menedżerów treści jako główne przyczyny stresu podaje współpracę w zespole i napięte terminy, a tuż za nimi (30%) znajduje się „nadążanie za nowymi technologiami”.
- Gdy menedżerowie treści oceniają nowe narzędzia, bezpieczeństwo ma dwa razy większe znaczenie niż innowacyjność. 27% ankietowanych uznało bezpieczeństwo i zaufanie za najważniejsze czynniki przy ocenie nowych technologii biznesowych, podczas gdy 14% uznało innowacyjność i możliwości sztucznej inteligencji za priorytetowe.
Odwiedź Liferay 2026 Digital Content Management Research Report, aby zapoznać się z pełnymi wynikami badań i dodatkowymi spostrzeżeniami.
