د وفادارۍ پروګرامونه هغه نوښتونه دي چې د شرکتونو لخوا رامینځته شوي ترڅو هغه پیرودونکو ته انعام ورکړي چې په مکرر ډول پیرود کوي یا په منظم ډول خدمات کاروي. دا "انعامونه" کولی شي په راتلونکو پیرودونو کې تخفیف او د راټولولو ټکو څخه نیولې تر محصولاتو یا خدماتو تبادلې پورې، ځانګړي ترویجونو ته لاسرسی پورې وي.
د برازیل پرچون پلور، چې د IBGE د میاشتنۍ سوداګرۍ سروې د معلوماتو له مخې، د می تر میاشتې پورې په کال کې 5.6٪ وده کړې وه، په 2024 کې په دوامداره توګه بیرته راګرځیدلی. د هایپر مارکیټونو او سوپر مارکیټونو په څیر سکتورونه، چې د پلور حجم 54.7٪ مسؤلیت لري، په تیرو دوو میاشتو کې 2.6٪ زیاتوالی ښودلی.
په دې معنی، د وفادارۍ پروګرامونه کولی شي د پرله پسې پیرودونو هڅولو او د پیرودونکو وفادارۍ پیاوړي کولو لپاره یوه ستراتیژي وي. دا پروګرامونه د پیرودونکو انتخابونو ته د هغو تاسیساتو په لور لارښوونه کوي چیرې چې دوی دمخه ګټې راټولوي، د پرچون سکتور د ودې دورې ساتلو کې مرسته کوي.
د برازیل د وفادارۍ بازار شرکتونو ټولنې د څیړنې له مخې، له ۸۰٪ څخه ډیر مصرف کونکي هغو شرکتونو ته لومړیتوب ورکوي چې د وفادارۍ پروګرامونه وړاندې کوي، او دا نوښتونه د برانډ سره د دوی د اړیکو مثبت اړخ ګڼي. د هغو شرکتونو غوره توب چې ګټې وړاندې کوي زیات شوی، چې په ۲۰۲۲ کې له ۷۲٪ څخه په ۲۰۲۳ کې ۸۵.۲٪ ته لوړ شوی.
"د وفادارۍ پروګرامونه دوه اړخیزه لاره ده. پداسې حال کې چې شرکتونه کولی شي د پیرودونکو ساتل زیات کړي او د برانډ وفاداري پیاوړې کړي، مصرف کونکي فرصت لري چې پیسې خوندي کړي او ځانګړي ګټو ته لاسرسی ومومي، "د ساو پاولو د پرچون مشرانو د فدراسیون رییس موریسیو سټینف تبصره کوي.
د مصرف کونکو لپاره ګټې
د وفادارۍ پروګرامونو لخوا وړاندې شوي ګټې مختلفې دي او ډیری وختونه د مصرف کونکو اړتیاوو او غوره توبونو سره سمون لري. دلته اصلي ګټې دي:
- په راتلونکو پیرودونو کې تخفیفونه: ډیری پروګرامونه په راتلونکو پیرودونو کې تخفیفونه وړاندې کوي، چې د مصرف کونکي لپاره مستقیم سپما چمتو کوي. دا په ځانګړي ډول د هغو محصولاتو لپاره ګټور کیدی شي چې پیرودونکي یې دمخه د پیرودلو اراده لري.
- د پوائنټونو راټولول: بله عامه ګټه د پوائنټونو راټولول دي چې د محصولاتو یا خدماتو لپاره تبادله کیدی شي. د مصرف کونکي لخوا ترسره شوې هره پیرود یو ټاکلی شمیر پوائنټونه راټولوي، کوم چې وروسته د وړیا یا تخفیف سره د توکو ترلاسه کولو لپاره کارول کیدی شي.
- وړیا بار وړل: د ای کامرس سره تړلو پروګرامونو کې، وړیا بار وړل د مصرف کونکو لخوا یو له خورا ستاینې وړ انعامونو څخه دی. د بار وړلو لګښتونو سپما کولی شي د پیرود پریکړې کې یو مهم فاکتور وي.
- ځانګړي ترفیعات: ډیری وفاداري پروګرامونه ترفیعاتو یا محصول لانچونو ته ژر لاسرسی وړاندې کوي، چې مصرف کونکو ته اجازه ورکوي چې د عامو خلکو په وړاندې د وړاندیزونو څخه ګټه پورته کړي.
- نغدي پیسې: په ځینو پروګرامونو کې، د مصرف کونکي لخوا مصرف شوي مقدار یوه برخه د کریډیټ په توګه بیرته ورکول کیږي ترڅو په راتلونکي پیرودونو کې وکارول شي، د پیسو سپمولو مستقیمه لاره.
"هغه مصرف کونکي چې د وفادارۍ پروګرامونو پوهیږي او ښه ګټه پورته کوي، د دې توان لري چې خپلې پیرودونه اعظمي کړي، مصرف د عاید فرصتونو ته واړوي. دا په ځانګړي ډول د سختو اقتصادي شرایطو په وختونو کې اړونده ده، چیرې چې هره ګټه شمیرل کیږي، "سټاینوف په ګوته کوي.
