Maggu AI, un startup brazilian specializat în inteligența artificială aplicată sectorului farmaceutic de retail, anunță o nouă rundă de investiții de 22 de milioane de reial, aducând totalul strâns de la înființare la peste 28 de milioane de reial. Runda a fost condusă de DGF Investimentos, cu participarea Norte Ventures, Latitud, IC Ventures și Airborne Ventures. Cu această investiție, compania este acum evaluată la 138 de milioane de reial.
Fondată de Felipe Trevisan și Luiz Andrade și co-fondată de Pedro Magela, Reslley Gabriel și Rérica Lins - antreprenori cu o istorie în crearea și vânzarea de startup-uri către companii precum Rappi, Infracommerce și Shopper - Maggu a dezvoltat o infrastructură digitală integrată cu sisteme de management al farmaciilor, care utilizează inteligența artificială pentru a sprijini serviciile la ghișeu, unul dintre cele mai critice momente din experiența consumatorului.
În practică, sistemul funcționează ca un copilot bazat pe inteligență artificială pentru echipa farmaciei, sprijinind luarea deciziilor în timp real la ghișeu și consolidând îngrijirea farmaceutică. De exemplu, atunci când asistă un client care solicită tratament pentru acnee severă, angajatul primește instrucțiuni relevante de utilizare și îngrijire - cum ar fi evitarea expunerii la soare și utilizarea produselor de protecție adecvate. Acest lucru face ca eliberarea medicamentelor să fie mai sigură și mai consistentă pentru pacient și poate crește vânzarea de articole complementare atunci când este cazul.
În farmacii, personalul de asistență se ocupă zilnic de mii de articole – medicamente eliberate pe bază de rețetă și fără rețetă, produse de igienă și frumusețe, analize și servicii medicale – într-un context cu fluctuație ridicată de personal și sisteme care sunt adesea încă pur tranzacționale. „Maggu a fost creat pentru a rezolva o problemă structurală în sectorul farmaceutic de retail: complexitatea enormă a serviciului pentru clienți, cu puțin suport tehnologic în punctul decizional”, spune Felipe Trevisan, partener fondator al companiei.
Executivul subliniază, de asemenea, că sectorul de retail farmaceutic din America Latină este unul dintre cele mai fragmentate din lume, într-o regiune care concentrează aproximativ 270.000 de farmacii, dintre care peste 90.000 doar în Brazilia, un număr mai mare decât cel al unor piețe precum Statele Unite. „Această prezență extinsă face ca farmacia să fie primul punct de contact al populației cu sistemul de sănătate, chiar înaintea clinicilor sau spitalelor, dar face ca sectorul să fie și foarte fragmentat și dificil de scalat din punct de vedere operațional”, explică el.
Astăzi, Maggu este prezentă în 17.500 de farmacii conectate prin integrare de sistem. Din acest total, 2.200 de magazine operează deja activ platforma, în timp ce celelalte se află în faza de activare tehnică și implementare. Cu o prezență națională, compania deservește în principal farmacii independente și lanțuri mici și mijlocii. Maggu acționează ca un strat de inteligență integrat în fluxul de servicii, ridicând standardul decizional la ghișeu și calitatea experienței consumatorului.
Fondurile strânse vor fi folosite pentru extinderea rețelei de farmacii integrate, avansarea aplicării inteligenței artificiale în serviciul clienți, consolidarea tehnologiei startup-ului și dezvoltarea echipei. Cu peste 1,6 milioane de produse înregistrate în baza sa de date și integrare directă cu sistemele de operare ale farmaciilor, Maggu se impune ca o infrastructură esențială pentru sectorul de retail farmaceutic brazilian.
